Vsebina

• Problem 1: Zaslon roba Galaxy S7 je po naključnem padcu postal črn, prikazana je bela tanka črta
• Problem 2: Galaxy S7 se pregreje in zatakne na zaslonu z logotipom Samsung

Pozdravljeni in dobrodošli v še enem članku o odpravljanju napak # GalaxyS7. Današnja objava S7 obravnava tri podobne in / ali sorodne težave: pregrevanje, brez zagona (zataknjeno v zaslonu z logotipom Samsung) in težava s črnim zaslonom. Upamo, da bodo naši predlogi v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Zaslon roba Galaxy S7 je po naključnem padcu postal črn, prikazana je bela tanka črta

Včeraj okoli 10. ure sem spustil Samsung Galaxy S7 Edge in ko je padel, je ravno prav (ali narobe) zadel zaslon, tako da je obstajala bela tanka črta, ki je šla od leve strani vse do desne strani. Razen te majhne bele črte je bil telefon popolnoma funkcionalen, tudi v načinu spanja. Okoli 17. ure istega dne je zaslon telefona zatemnil, kot da je prešel v način spanja, in ga nisem mogel prebuditi, zato je bil zaslon popolnoma črn. Poskušal sem znova zagnati telefon in poskusil ponastaviti tudi tako, da sem držal tipko za dom in glasnost, vendar sta bila številna neuspešna že večkrat, ko sem poskusil. Lahko bi vedel, kdaj se bo telefon vklopil, ker bodo zvoki obvestil še vedno delovali, vendar zaslon bi ostal črn. Okoli 23. ure se je moj zaslon nenadoma obnovil in je bil spet skoraj popolnoma funkcionalen, razen majhne bele črte je bilo nazaj, pod belo črto pa se je zaslon samostojno premikal naprej in nazaj, vendar so vsa področja zaslona še vedno funkcionalna in jih je mogoče Uporabljen.Vse nastavitve sem spremenil tako, da ne dovolim, da telefon preklopi v način spanja, ampak da se vedno prikazuje ohranjevalnik zaslona, ​​in zaslon se do zdaj ni vrnil v način zatemnitve. Ali je to enostavno rešiti vprašanje, razen vložitve zavarovalnega zahtevka in plačila odbitka 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Rešitev: Živijo Lindsey. V vašem primeru se zdi, da je prišlo do stalne okvare strojne opreme. Vsaka sprememba barve zaslona in nenaden pojav navpičnih ali vodoravnih črt, zlasti v podobnih okoliščinah, ki obkrožajo vašo napravo, sta določena znaka slabega sklopa zaslona. Padec je morda poškodoval LCD ali upogibni kabel na zaslonu, kar je povzročilo simptome, ki jih vidite zdaj. Če omenjenih simptomov pred naključnim padcem ni bilo, potem resno razmislite o pošiljanju telefona, da lahko zaslon zamenjate.

Čeprav ste si dobro preprečili, da bi telefon prešel v stanje spanja, to sploh ni trajna rešitev. Za popravljanje pokvarjene strojne opreme sploh ne morete popraviti programske opreme. Največ, kar lahko storite, je, da situacijo popravite. Kmalu boste ugotovili, da lahko preprečevanje, da bi telefon prešel v način spanja, obremeni baterijo in povzroči znatno kratko življenjsko dobo. Čeprav je to povsem druga težava, ki čaka, da se zgodi, lahko dolgoročno resno ovira delovanje vaše naprave. Najboljše, kar lahko storite, je, da se težave lotite tako, da najprej odpravite slab zaslon.

Če imate za telefon zavarovanje, priporočamo, da ga uporabite za popust na stroške popravila. Če je mogoče, dovolite, da Samsung popravi popravilo namesto trgovin drugih proizvajalcev.

Problem 2: Galaxy S7 se pregreje in zatakne na zaslonu z logotipom Samsung

Živjo. Tako je moj Samsung S7 edge prenehal delovati pred približno šestimi meseci, neke noči je bilo neverjetno vroče, zato sem se odločil za ponovni zagon telefona kot način za odpravljanje težav. Telefon je imel nedavno posodobitev pred nekaj dnevi in ​​se je že začel predvajati, vendar se je po ponovnem zagonu telefona zataknil na Samsungov logotip in telefon je neverjetno vroč. Preizkusil sem vse možnosti ponastavitve sistema, ki ste jih navedli za to težavo, vendar neuspešno. Ali lahko kaj storim ali gre za težavo s strojno opremo, ki jo lahko popravi samo servisni center? - Ethan Mann

Rešitev: Živjo Ethan. Splošno pravilo pri odpravljanju težav s sistemom Android je, da najprej izčrpate vse razpoložljive programske rešitve, vključno s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Če se po njihovi izvedbi nič ne spremeni, je to čas, da se odločite za pošiljanje. V vašem primeru bi morale možne programske rešitve, ki jih morate najprej poskusiti, vsebovati naslednje:

• brisanje particije predpomnilnika
• namestitev aplikacij in posodobitev za Android (kar je na voljo)
• ponovni zagon naprave v varnem načinu
• Tovarniška ponastavitev
• utripa bootloader / firmware

Namestite posodobitve za aplikacije in Android

Predvidevamo, da ste že posodobili vse, kar je mogoče posodobiti v telefonu, vendar v primeru, da niste, preverite še enkrat. Slabo kodirane aplikacije lahko včasih popačijo sistem po večji posodobitvi operacijskega sistema (Android). Najboljši način za zmanjšanje napak je, da ves čas izvajate posodobljeno programsko opremo.

Aplikacija Trgovina Google Play je privzeto nastavljena na samodejni prenos in namestitev posodobitev aplikacije. Če ste to nastavitev že spremenili, znova obiščite aplikacijo in jo nastavite tako, da samodejno namesti posodobitve. Takole:

1. Odprto Trgovina z igračami app.
2. Dotaknite se Več meni (ikona v treh vrsticah zgoraj levo).
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Izberite Samodejno posodabljaj aplikacije samo prek Wi-Fi.

Počistite particijo predpomnilnika telefona

Ta rešitev je pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve Če ste že poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, preden ste se obrnili na nas, lahko preprosto preskočite brisanje particije predpomnilnika. Če tega še niste poskusili, je to storjeno tako:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Brisanje particije predpomnilnika ne bo vplivalo na uporabniške podatke, kot so vaše fotografije, videoposnetki, glasba itd., Zato je to mogoče storiti brez strahu, da jih boste izgubili.

Opazujte telefon v varnem načinu

Včasih lahko aplikacije tretjih oseb ostanejo problematične, tudi če uporabljajo najnovejšo različico. Če temeljito ne prikažete, katero aplikacijo namestiti, je le vprašanje časa, kdaj boste z njimi naleteli na težave. Vendar ni enostavno ugotoviti, ali vašo težavo povzroča aplikacija ali ne. Edini drug način, da to veste, je ponovni zagon S7 v diagnostični način, imenovan varni način. V tem načinu se ne morejo izvajati vse aplikacije drugih proizvajalcev. To pomeni, da če se težava ne bo pojavila in telefon deluje po pričakovanjih, mora biti kriva tretja oseba.

Če želite telefon zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Tovarniška ponastavitev je drastična rešitev, ki lahko odpravi veliko težav s programsko opremo. Če pride do napake v programski opremi, zaradi katere se telefon obnaša kot zdaj, ga bo ponastavitev na tovarniške nastavitve najverjetneje obnovila v normalno stanje.

Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Flash bootloader / firmware

Če se po zgoraj omenjenih rešitvah sploh ne bo nič spremenilo, razmislite o obnovitvi zagonskega nalagalnika (obnovitve) in vdelane programske opreme telefona v njihovo znano delovno stanje. To je še posebej učinkovita rešitev za tiste naprave, ki imajo zakoreninjene ali poganjajo vdelano programsko opremo po meri.

Utripanje v bistvu posega v programsko opremo vašega telefona. Če pri tem niste previdni, vam lahko en sam napačen korak opeče telefon in povzroči več težav. Preden se tega lotite, se posvetujte z drugimi vodniki. Spodaj so navedeni splošni koraki za bliskavico zagonskega nalagalnika. Utripanje vdelane programske opreme bi moralo biti podobno. Še enkrat se prepričajte, da se posvetujete z drugimi vodniki, da preprečite nered v programski opremi telefona. Naši spodnji koraki so samo za predstavitvene namene. Naredite jih na lastno odgovornost.

1. Poiščite pravilno vdelano programsko opremo za svoj model telefona in jo prenesite. Prepričajte se, da ste izbrali pravega. To mora biti enaka vdelana programska oprema, ki se je pred tem izvajala v vaši napravi. Predvidevamo, da ste nekje navedli različico vdelane programske opreme. Če tega prej niste upoštevali, obstaja možnost, da izberete napačnega. Kot morda že veste, lahko uporaba nepravilne vdelane programske opreme povzroči zaplete, tako da veliko sreče s tem.
2. Recimo, da ste prepoznali pravilno vdelano programsko opremo. Nato ga želite prenesti v računalnik. V datoteki vdelane programske opreme mora biti veliko datotek, kot so AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poiščite datoteko, ki se začne z nalepko BL; to bi morala biti ustrezna datoteka zagonskega nalagalnika za to vdelano programsko opremo. Ko prepoznate datoteko zagonskega nalagalnika, jo kopirajte na namizje računalnika ali v katero koli drugo mapo, do katere lahko enostavno dostopate.
4. Nadaljujte s preostalim utripajočim postopkom s programom Odin.
5. V Odinu kliknite zavihek BL in uporabite datoteko zagonskega nalagalnika, ki ste jo že prepoznali.
6. Zdaj se prepričajte, da sta stanje »Naprava dodana« in njeno »ID: polje« modra, preden pritisnete gumb START. To bo sprožilo utripanje zagonskega nalagalnika telefona.
7. Ko je postopek končan, znova zaženite telefon.

Za popravilo ali zamenjavo se obrnite na Samsung

Če nam vsi zgornji predlogi nikakor ne bodo pomagali, je najverjetneje vzrok slaba strojna oprema. Pošljite telefon, da ga popravi.