Vsebina
Redko slišimo za povsem nove naprave # GalaxyS7, ki so imele težave takoj, vendar jih je izkusil en član naše skupnosti. Ta članek o odpravljanju težav bo odgovoril na vprašanja, ki jih je postavil ta uporabnik, zato upamo, da bo tudi dober napotek za tiste s problematičnimi, povsem novimi napravami.
Današnja težava: Zaslon Galaxy S7 Edge zamrzne in postane črn po odklopu WiFi-ja
Popolnoma novi dvojici Galaxy S7 Edge po začetni nastavitvi in vstavitvi sim kartice zaslon postane črn (brez led lučke) nekaj trenutkov dejanske uporabe, med katerimi sem se povezal z wifi in poklical. Zgodilo se je v trenutku, ko se je klic končal. Poskušal sem ga polniti, vendar se ni odzval, zato ne morem vedeti, ali se je dejansko polnil. Šele ko sem poskusil znova zagnati s tipko za povečanje in zmanjšanje glasnosti in gumbom za vklop, je delovalo. Uporabil sem ga še isti dan in pojavila se je še ena težava v zvezi z wifi. nenadoma se odklopi in v nastavitvi wifi skenira, vendar se kmalu po izklopu ne prikaže nobeno omrežje. Poskus ponovne omogočiti WiFi se izkaže za neuporabnega. ostane tako do ponovnega zagona ali zamrznitve s črnim zaslonom in neodzivnimi gumbi kot prvič. To se dogaja v naključnih intervalih. Zdaj sem ga imel tri dni in nič se ni spremenilo. Zdi se, da je naključen brez vzorca, vendar se mi zdi, da se to zgodi večinoma po odklopu wifi ali posodobitvi google playa. Poskusil sem posodobiti programsko opremo na najnovejšo različico in uporabil metodo brisanja sistemskega predpomnilnika, vendar nič dobrega. Sam nisem namestil nobene aplikacije. Zmeden sem. lahko prepoznate katerega koli temeljnega vzroka za te težave? ali gre za resno težavo s strojno opremo in bi moral zaprositi za zamenjavo. Hvala. - Kamel
Rešitev: Živjo Kamel. Najprej želimo poudariti, da nobena popolnoma nova naprava Samsung Galaxy ne sme delovati tako, kot deluje vaš S7 edge, potem ko jo nastavite. Nobenega izgovora ni, da povsem nov S7 postane tako problematičen kot vaša naprava nekaj trenutkov po odpakiranju in nastavitvi. Če trdite, da gre za povsem nov rob S7, ga morate takoj zamenjati, namesto da bi morali te težave odpraviti sami.
Preden to storite, predlagamo, da vrnete vse nastavitve naprave na tovarniške nastavitve, da preverite, ali je prišlo do napake v programski opremi, zaradi katere telefon deluje nepravilno. Tovarniška različica Androida je na splošno brez napak in zagotovo ne bo povzročala težav, ki ste jih omenili. Z brisanjem telefona odpravite tudi možnost slabe aplikacije, ki povzroča te težave.Če bo imel vaš Galaxy S7 edge enake težave po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, lahko domnevate, da je v njem okvara strojne opreme. Morda ste prejeli limono, zato bi morala biti zamenjava edina rešitev za vas.
Za referenco so to koraki za ponastavitev roba S7 na tovarniške nastavitve:
- Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
- Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
- Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
- S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
- Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
- Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
- Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
- Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.