Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 Edge se sam naključno zamrzne
• Problem 2: Galaxy S7 v e-poštni aplikaciji še naprej prikazuje napako »Preverjanje nastavitev dohodnega strežnika« in ne bo prenašal sporočil
• Problem 3: Popravljena kartica Galaxy S7 Edge SIM se še naprej prekinja
• Problem 4: Galaxy S7 Edge se popolnoma ne odziva in se ne bo vklopil
• Problem 5: Galaxy S7 se ne polni s kablom Samsung in polnilnikom Samsung
• Problem 6: zaslon na dotik Galaxy S7 se ne odziva, ko uporabljate aplikacijo Twitter ali Messages
• Sodelujte z nami

Eno od vprašanj, ki vam ga bomo pokazali danes, je približno # GalaxyS7 z e-poštno napako vsakič, ko poskuša prenesti sporočila. To vprašanje je dokaj enostavno rešiti, toda za tiste, ki so se z njim srečali prvič, je lahko tak glavobol. Predstavljamo vam tudi 5 drugih vprašanj, ki smo jih od prejšnjega tedna zbirali za to napravo. Upamo, da naši predlogi ne bodo pomagali le tistim danes omenjenim uporabnikom, ampak tudi drugim, ki imajo morda podobne izkušnje. Če želite preveriti druge težave s sistemom S7, ki smo jih doslej že dokumentirali, ne pozabite obiskati naše glavne strani za odpravljanje težav z Galaxy S7.

Problem 1: Galaxy S7 Edge se sam naključno zamrzne

Zdravo družba. Prebral sem spletno mesto, a ker imam težave s svojim Samsung Galaxy S7 Edge, bom vprašal. Telefon je star približno 3 mesece. Pred dvema dnevoma se je nekajkrat začel zagnati sam, medtem ko je bil na mizi. Nobena nova programska oprema ni nameščena, razen posodobitve pred približno enim tednom. Kot nič. Naslednji dan se je začelo zmrzovati med počitkom ali med uporabo - včasih se je ponovno zagnal sam. Če je zamrznjen, sem ga znova zagnal s tipkama za vklop in zmanjšanje glasnosti. Brez spremembe zamrznitve spet. Potem sem prišel na idejo tovarniške ponastavitve z varnostnim kopiranjem svojih podatkov. Po ponovnem zagonu je zamrznil na prvih nekaj nastavitvenih zaslonih, ki se prikažejo, ko so novi ali tovarniško ponastavljeni. Potem sem ga znova zagnal s tipkama za vklop in zmanjšanje glasnosti. Uspelo mi je to postaviti. Nato pa po nekajurni uporabi - prišel domov in med igranjem igre je enkrat zamrznil.

Danes sem ga uporabljal ves dan brez težav in po namestitvi vseh aplikacij in stvari. Zato sem mislil, da je težava rešena. Prišel sem domov in igral igro - spet je zmrznilo. Isti rutinski ponovni zagon s tipkama za vklop in zmanjšanje glasnosti. Telefon je pustil na mizi - čez nekaj časa se je sam dvakrat znova zagnal.Torej, zdaj sem telefon zagnal v varnem načinu, da bi poskusil, ali se mu bo kaj zgodilo, in po branju publikacij na spletnem mestu. Lahko prosim za kakšen ukrep - ali je najbolje, če gremo v trgovino in ga pustimo garancijski službi? Hvala in lep pozdrav - Dimitar

Rešitev: Živjo Dimitar. Menimo, da niste prebrali naših člankov, ki obravnavajo tovrstne težave. Če bi, ne bi smeli nikoli stopiti v stik z nami. To je zato, ker bralcem vedno poudarimo, da če so bile preizkušene vse programske rešitve, potem mora obstajati težava z oddelkom za strojno opremo. To ste očitno pogrešali.

Takšno težavo lahko povzroči napaka v programski opremi, nezdružljiva aplikacija ali okvara strojne opreme. Če želite preveriti, ali je strojna oprema kriva, morate narediti stvari, kot so brisanje particije predpomnilnika, zagon in opazovanje telefona v varnem načinu, ponastavitev na tovarniške nastavitve in v nekaterih skrajnih primerih (čeprav tega ne priporočamo) utripanje zaloge vdelane programske opreme. Če ti postopki ne bodo ničesar spremenili, ste lahko prepričani, da imate težave s strojno opremo.

V večini primerov ugotavljanje vzroka težave z Androidom ni natančna znanost in bolj poskusi in napake. Vaš primer ni nič drugačen, zato ni mogoče zagotovo vedeti, zakaj se telefon obnaša neredno. Splošno pravilo je, da če so vse programske rešitve izčrpane, mora biti strojna oprema okvarjena. Če je vaš telefon še vedno v garanciji, se za popravilo ali zamenjavo obrnite na ustrezno stran.

Problem 2: Galaxy S7 v e-poštni aplikaciji še naprej prikazuje napako »Preverjanje nastavitev dohodnega strežnika« in ne bo prenašal sporočil

Na žalost je moja težava v moji e-pošti, vendar ne dobim pozivov "Napaka z e-pošto", ki se zdi, da jih imajo vsi ostali. Moj Galaxy S7 je pravkar nehal prejemati moja e-poštna sporočila in že približno mesec dni ne prikazuje nobenega dohodnega sporočila. Poskušal sem znova zagnati telefon, posodobiti programsko opremo in celo izbrisati e-pošto iz že nameščene e-poštne aplikacije na mojem S7. Ko poskušam dodati svoj e-poštni naslov, mi le doda 'Preverjanje nastavitev dohodnega strežnika' s svojim kolescem za razmišljanje in nikoli ne naredi ničesar drugega. Prosim pomagajte! Resnično ne želim ponastaviti tovarniške nastavitve na svoji napravi. Hvala. - Jen

Rešitev: Živjo Jen. Vašo težavo lahko povzroči nekaj v samem e-poštnem računu (na primer dodatne varnostne plasti), slaba e-poštna aplikacija, ki jo uporabljate, ali neznana napaka v programski opremi. Preden odpravite težave z e-poštnim računom, preverite tudi telefon. To storite tako, da 1.) obrišete particijo predpomnilnika in 2.) opazujete, kako deluje e-pošta, ko zaženete telefon v varnem načinu (ob predpostavki, da uporabljate vnaprej nameščeno e-poštno aplikacijo in ne tretje strani) ).

Obrišite particijo predpomnilnika

Brisanje particije predpomnilnika je osnovni postopek za odpravljanje težav v sistemu Android. To lahko storite, če imate težave ali ne, zato je zelo priporočljiv korak. Če obrišete particijo predpomnilnika, kjer se hrani sistemski predpomnilnik, prisili napravo, da zgradi nov sistemski predpomnilnik. Včasih lahko sistemske posodobitve in namestitve aplikacij poškodujejo sistemski predpomnilnik, kar lahko povzroči, da nekatere aplikacije delujejo napačno. Osvežitev particije predpomnilnika je edini učinkovit način za posodobitev sistemskega predpomnilnika. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Opazujte v varnem načinu

Včasih lahko tudi aplikacije drugih proizvajalcev povzročajo težave z operacijskim sistemom ali drugimi aplikacijami. Če se je težava pojavila po namestitvi posodobitve ali namestitve aplikacije, poskrbite, da boste telefon znova zagnali v varnem načinu. S tem boste lažje preverili, ali je težava v kateri od nameščenih aplikacij. Če se težava ne bo pojavila, ko je vklopljen varni način, je to dokaz, da je vaša slutnja pravilna.

Upoštevajte, da vam varni način ne bo pomagal določiti določene problematične aplikacije. Več časa morate nameniti ugotavljanju poskusov in napak, tako da zožite možne vzroke. To lahko storite tako, da odstranite aplikacije eno za drugo in opazujete, kako telefon deluje po vsaki odstranitvi. Za zagon v varnem načinu sledite tem korakom:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Izklopite varnostne sloje za svoj e-poštni račun

Če vaša težava z e-pošto ostane tudi, ko je omogočen varni način, se morate naslednjič prijaviti v svoj e-poštni račun z računalnikom. Ko to storite, želite preveriti, ali ste za svoj račun omogočili nekakšno dodatno varnostno zaščito, kot je dvostopenjsko preverjanje. Dodatna varnostna zaščita je zdaj običajna pri priljubljenih ponudnikih e-pošte, kot so Outlook, Gmail, Yahoomail itd. Če ne uporabljate brezplačnih e-poštnih sporočil, se pogovorite s ponudnikom e-pošte, da vam lahko pomaga.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Nazadnje, če sploh nič ne deluje, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, ker lahko težavo povzroči neznana napaka operacijskega sistema. To storite tako:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov.
• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Popravljena kartica Galaxy S7 Edge SIM se še naprej prekinja

Živjo. Imam težave s svojim Samsung S7 Edge, ki sem ga pred kratkim kupil. Razbil sem zaslon in ga nato dal popraviti. Od takrat pa na moji kartici SIM piše omrežje: neznano, stanje storitve: brez storitve, stanje mobilnega omrežja: prekinjeno. Občasno lahko preklopim samo na omrežje 3G in včasih deluje, vendar trenutno ne prepozna ničesar. Omrežje 4G sploh še ne bo prepoznalo. Preveril sem, da je številka IMEI še vedno tam. Poskušal sem ponastaviti omrežja na privzete vrednosti in odstraniti kartico SIM. Kaj še lahko predlagate? - Ally

Rešitev: Živjo Ally. Če je do te težave prišlo po popravilu telefona, mora biti posledica slabe strojne opreme. Težave s strojno opremo ne more odpraviti nobeno odpravljanje težav s programsko opremo. Morda je postopek popravila poškodoval druge komponente na matični plošči ali pa je morda pri padcu prišlo do poškodb komponent, ki obravnavajo omrežne funkcije. Poskusite telefon obrisati s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, da boste lahko opazovali, kako gre. Če težava ostane, ponovno preverite strojno opremo, zlasti režo za kartico SIM.

Problem 4: Galaxy S7 Edge se popolnoma ne odziva in se ne bo vklopil

Zdravo družba! Sem lastnik Samsung Galaxy S7 Edge. Imam ga od avgusta in dobro sem poskrbel zanj, brez vode ali poškodb zaradi padca. do zdaj je bil nedotaknjen.

Danes pa sem ga po koncu klica, ki sem ga sprejel prek slušalk Bluetooth, pustil v žepu. Ko sem čez nekaj minut hotel poslati besedilo, sem opazil, da se je samostojno izklopilo in ko sem ga skušal vklopiti, se ni zgodilo nič, popolnoma se ni odzvalo na nobeno dejanje.

Poskušal sem ga napolniti z originalnim polnilnikom in kablom USB, lučka LED pa ne utripa in ikona baterije se ne prikaže na zaslonu, še vedno je mrtva.

Poskušal sem ga povezati tudi s prenosnikom prek originalnega kabla USB in ni bil zaznan, zato ... še vedno mrtev.

Ali mi lahko prosim posredujete druge nasvete za rešitev tega globoko motečega vprašanja?

Najlepša hvala v naprej. Lep pozdrav. - Danny

Rešitev: Živjo Danny. Upajmo, da je baterija morda preprosto imela napako in da pri tem ni nobene težave s strojno opremo. Če želite preveriti, poskusite telefon zagnati v druge načine. Spodaj so navedeni posebni koraki, ki jih lahko poskusite. Upoštevajte, da vsak od teh načinov ponuja drugačen pristop za normalno vklop telefona. Če lahko v katerem koli od teh načinov ponovno vklopite telefon, je to znak, da programska oprema preprečuje zagon telefona. V nasprotnem primeru morate telefon res poslati na popravilo ali zamenjavo.

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Problem 5: Galaxy S7 se ne polni s kablom Samsung in polnilnikom Samsung

Zdravo. Na forumu sem videl vaše kontaktne podatke in me zanima, ali mi lahko pomagate.

Sinoči sem šel spat in telefon je imel 2%. Zjutraj sem se zbudil in telefon je bil mrtev, čeprav je bil 7 ur priključen na polnilnik. Mislil sem, da bi lahko bil polnilnik, vendar je isti polnilnik včeraj napolnil moj tablični računalnik Samsung brez težav. Nato sem poskusil še en polnilnik, ki ga imam v službi (samo, da še enkrat preverim), pa tudi to ni uspelo. Nato sem ga poskušal priključiti na računalnik prek USB-ja, da sem varnostno kopiral svoje fotografije in to je napolnilo (počasi, a zanesljivo). Vendar računalnik ne more prepoznati naprave, zato do telefona ne morem dostopati prek računalnika.

Nato sem videl vaša navodila, kako poskusiti v varnem načinu, vendar tudi to ne deluje. Ponastavil bi tovarniške nastavitve, v telefonu pa imam na stotine fotografij nečakinje, ki jih neumno nisem varnostno kopiral. Preden ga pošljem na popravilo - ali lahko poskusim še kaj? Predvidevam, da gre za težavo s polnjenjem telefona in ne s samimi kabli. Hvala vnaprej. - Nicola

Rešitev: Živjo Nicola. Edini postopek, ki ga lahko poskusite tukaj, je brisanje particije predpomnilnika. Če tudi to ne bo delovalo, morate ponastaviti na tovarniške nastavitve, da ugotovite, ali napaka na ravni operacijskega sistema drugim napravam, kot je računalnik, preprečuje dostop do telefona prek USB-ja.

Če pravite, da se telefon polni, ko je povezan z računalnikom, pustite, da se napolni do 100%. Ko je to končano, ponovno vklopite telefon in ga poskusite normalno vklopiti. Če se ne more normalno vklopiti, poskusite zagnati druge načine. Če vam tokrat uspe zagnati telefon v varnem načinu, lahko nato varnostno kopirate datoteke prek Bluetootha ali Wi-Fi-ja (tako da jih naložite v oblačne storitve).

Problem 6: zaslon na dotik Galaxy S7 se ne odziva, ko uporabljate aplikacijo Twitter ali Messages

Zdravo. V spletu sem prebral, da bi vam lahko poslal e-pošto in vprašal o napakah telefonov. No, moj telefon ni ravno napačen, vendar deluje čudno. Pred dnevi sem bil na Twitterju in gumb za osvežitev ni deloval. Imam Galaxy S7 Edge. Zgornji levi kot nekaj časa ne bi deloval, nato pa spet. Enako se je zgodilo v spodnjem desnem kotu mojega zaslona, ​​ko sem bil na Instagramu.

Tudi ko v sporočilih poskušam pritisniti gumb za nazaj v zgornjem levem kotu, to ne bi delovalo. To se dogaja približno dan in pol. Telefon sem izklopil in vklopil. Težava še vedno obstaja.

Tudi moje samodejno omejevanje ne deluje dobro. Ponavadi, ko začnem nov stavek ali pritisnem tipko, ki bi bila »enter«, se kapice še vedno ne vklopijo.

Hvala za vaš čas, sporočite mi, če lahko kaj storim, da to popravim.

Zelo hvaležen. - Keilah

Rešitev: Živjo Keilah. Neodzivne dele zaslona na dotik lahko povzroči slaba strojna oprema ali napaka v določeni aplikaciji. Obstajata dva načina preverjanja. Prvi je bolj preprost. Preprosto odprite katero koli drugo aplikacijo in preverite, ali deli zaslona, ​​ki so bili prej napačni, dobro delujejo. Če so, potem je težava morda povezana z aplikacijo Twitter ali aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate. Če želite odpraviti morebitno težavo, povezano z aplikacijo, morate najprej izbrisati predpomnilnik in podatke vsake aplikacije. Takole:

• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če to ne bo pomagalo, lahko tudi izbrišete particijo predpomnilnika in ponastavite na tovarniške nastavitve.

Drugi način za preverjanje, ali je na zaslonu na dotik težava, je dostop do servisnega menija in preverjanje, ali se prizadeti deli popolnoma odzivajo. Takole:

• Vklopite svoj Galaxy S7.
• Na začetnem zaslonu tapnite aplikacijo Telefon.
• Pokličite “ * # 0 * #” (brez narekovajev).
• Dotaknite se Dotaknite se.
• Na prizadete dele narišite črte, če želite vedeti, ali delujejo ali ne. Če boste prejemali občasne odgovore, je to znak, da je zaslon na dotik v telefonu morda okvarjen. Obrnite se na Samsung, da ga bodo lahko popravili ali zamenjali.

Vzrok za težavo s samodejnimi omejitvami je lahko aplikacija za tipkovnico, ki jo uporabljate, ali aplikacija za sporočanje. Poskrbite za osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, kot so brisanje predpomnilnika in podatkov, opazovanje v varnem načinu (če uporabljate založniško tipkovnico in aplikacije za sporočanje) in ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.