Vsebina

• Problem 1: Ikona wifi Galaxy S7, ki prikazuje klicaj, ne more se povezati z internetom, vedno znova govori, da „internet morda ni na voljo“
• Problem 2: Galaxy S7 vedno znova govori, da ni povezave, uporabljajte ga brez povezave
• Problem 3: Galaxy S7 v omrežju StraightTalk se ne bo povezal z internetom, nastavitve APN niso pravilne

Pozdravljeni Android skupnosti. Naša današnja objava # GalaxyS7 zajema nekaj težav z internetno povezljivostjo, o katerih smo poročali zadnjih nekaj dni.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Ikona wifi Galaxy S7, ki prikazuje klicaj, ne more se povezati z internetom, vedno znova govori, da „internet morda ni na voljo“

Zdravo. Moja žena ima svoj Galaxy S7 že nekaj tednov in v zadnjem času ima nekaj težav s priključitvijo telefona na wifi usmerjevalnik, vendar poleg simbola wifi piše klicaj in pravi, da "internet morda ni na voljo" . To se je zgodilo le od časa do časa. Prejšnji teden sem prejel svoj novi S7 in tudi jaz sem imel to težavo, čeprav manj kot ona. Vendar sem spoznal, da v trenutku, ko sta oba telefona priključena na wifi, eden ali oba data "!" in opozorilno sporočilo. Preizkušal sem celo s svojim osebnim računalnikom, prenosnikom, S4, S5 mini, tabličnim računalnikom Vodafone in svojim S7, ki so hkrati pretakali Youtube video.

Takoj, ko priključim 2. S7, tako S7 ustavi prenos podatkov in da "!" simbol. Vse druge naprave se še naprej predvajajo kot običajno. Včasih internet deluje dobro od nekaj sekund do morda 2 minut. Danes je na obisk prišel gost s S8 + in zgodi se popolnoma isto. Zdi se, kot da naprave Samsung Android 7 vplivajo drug na drugega, ker so v istem wifi omrežju.

Prebral sem veliko forumov, kjer imajo ljudje enake težave po vsem svetu - različni nosilci, usmerjevalniki, telefoni s številkami S7 in S8. Nekatere spremembe nekaterim izboljšajo položaj, vendar še nisem naletel na neprebojni popravek za vse. Zdi se, da Samsung zanika kakršno koli napako z njihovimi napravami. Samsung krivi usmerjevalnik, usmerjevalniki krivijo operaterja, operater pa Samsung.

Do zdaj sem poskusil:

• izklop vseh sporočil Bluetooth

• čist sistemski predpomnilnik

• Znova zaženi

• Tovarniška ponastavitev

• posodobite telefone in programsko opremo usmerjevalnika

• različne oddaljenosti od usmerjevalnika

• spreminjanje nastavitev IP z DHCP na Static

• Dovoli skeniranje med gostovanjem Wifi

• Nastavitev različnih SSID-jev na usmerjevalniku in povezovanje 1 telefona samo z 1 SSID-jem

• Onemogočanje požarnega zidu usmerjevalnika in / ali izklop varnostnega načina SSID

• Spreminjanje obsega DHCP

• Spreminjanje kanala Wifi iz samodejnega v drugega (moj usmerjevalnik ima samo 2,4 GHz, zato problem preklopa 2,4 / 5 GHz ne bi smel biti dejavnik)

• Odstranjevanje vseh drugih naprav iz omrežja

• Ponastavitev usmerjevalnika

• Natančno dovoljenje MAC naslovov teh telefonov

• ping usmerjevalnika s priključenim 1 S7: povprečno 35 ms. Ping s priključenima 2 S7 in "!" prikazuje: povprečno okoli 6500ms

• ustavil vse tekoče podatke v ozadju.

Ali obstaja kakšna druga ideja ali popravek, ki ga poznate, ali Samsung načrtuje uvedbo popravka za to? Iz mednarodnih objav (tj. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) se zdi, da imajo ljudje to težavo že mesece ... Nisem zelo zadovoljen z dvema dragima napravama (čeprav ne najnovejšimi modeli ladijskih zastav) v državi z nekaterimi najdražjimi mobilnimi podatki na svetu in ne morem pravilno uporabljati svojega domačega WiFi-ja. Vsaka pomoč bi bila super. Hvala. - Ruan

Rešitev: Živijo Ruan. Lahko potrdimo, da je ta težava najverjetneje napaka strojne opreme Samsung ali napaka kodiranja z Googlovim Androidom, saj smo isti natančni pojav opazili tudi v našem S8. To težavo spremljamo v zadnjem času in doslej ste prvi, ki je podrobno opisal težavo in njene doslej izvedene korake za odpravljanje težav. Zavedamo se, da običajni odmerek odpravljanja težav s programsko opremo ne bo odpravil težave (saj smo jih preizkusili tudi sami), zato lahko za zdaj le počakamo, da si Samsung ali Google ogledata težavo. Upajmo, da bodo kmalu našli rešitev. Sami smo se obrnili na Samsung, vendar še nismo prejeli odgovora, če ga sploh obstaja.

Poskušamo ponoviti vse pogoje v naših S7 in S6, da bi ugotovili, ali gre za vsesplošno napako v vsaj treh vrstah naprav Galaxy, toda zaenkrat se zdi, da je težava ločena od našega S8. če ta situacija drži, obstaja verjetnost, da ta težava vpliva samo na nekatere izbrane naprave. Trenutno žal še ne moremo ugotoviti, kaj je skupni imenovalec za vse telefone, ki jih je prizadela ta napaka, zato smo ravno tako nevedni kot vi.

Medtem predlagamo, da preprosto naredite tisto, kar je potrebno za začasno odpravo težave, tako da znova zaženete napravo.

Ne skrbite, takoj ko bo Samsung ali Google uradno obvestil o tej težavi, bomo to objavo zagotovo posodobili, da vam bomo lahko svetovali.

Problem 2: Galaxy S7 vedno znova govori, da ni povezave, uporabljajte ga brez povezave

Ko ga prvič zaženem, piše, da povezava ne uporablja brez povezave. Če pošljem drugo zahtevo, se spletno mesto prikaže kot običajno in z napravo nimam dodatnih težav. Omeniti moram, da ko odprem pokrov za vklop telefona, lahko pošljem besedilno zahtevo za spletno mesto in To deluje. Ko pa želim obiskati to spletno mesto, se ob prvem pritisku na tipko return vrne, če ne uporablja povezave brez povezave. Še enkrat, ko drugič pritisnem tipko za vrnitev, se telefon odzove kot običajno in nimam dodatnih težav. Kaj je s tem? - Thehoover2

Rešitev: Živjo Thehoover2. Menimo, da v celoti ne dobimo slike problema, ki ga tukaj opisujete, toda če internetna povezava sčasoma deluje po tem, ko pritisnete tipko return, je to morda težava z brskalnikom (predvidevamo, da poskušate uporabiti brskalnik, ker niste omenili nobene posebne aplikacije). Ne glede na to, ali uporabljate brskalnik ali ne, predlagamo, da najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Predel predpomnilnika je del pomnilnika telefona, ki shranjuje sistemski predpomnilnik. Včasih se sistemski predpomnilnik poškoduje, zato je dobro, če ga lahko ohranite svežega, tako da izbrišete starega. S tem bo telefon prisiljen zgraditi nov sistemski predpomnilnik, kar bo lahko pomagalo odpraviti težavo. To storite tako:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije

Če se po čiščenju particije predpomnilnika nič ne spremeni, je naslednja dobra stvar, da izbrišete predpomnilnik in podatke spletnega brskalnika (ali katere koli druge aplikacije, ki jo uporabljate). Tako kot operacijski sistem tudi aplikacije hranijo ustrezen predpomnilnik in podatke, da jih Android hitreje naloži. Predpomnilnik in podatki za aplikacije lahko vključujejo prilagajanje uporabnika, nastavitve, osebne podatke itd. Spodaj so navedeni koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke gumbi za aplikacijo.

Upoštevajte, da je zgornje korake mogoče izvesti za kakršne koli težave, povezane z aplikacijo. Če se motimo in pri poskusu povezave nimate težave z določeno aplikacijo, preprosto preskočite ta korak za odpravljanje težav.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Ne poznamo celotne zgodovine vaše naprave, zato je težko ugotoviti vzrok težave. Običajno del katerega koli postopka za odpravljanje težav s sistemom Android uporabnika vpraša, kaj je morda storil drugače, preden se je težava začela pojavljati, toda ker gre za enosmerno korespondenco, lahko preprosto naročimo, naj napravo obriše prek ponastavitve na tovarniške nastavitve. Kot že ime pove, bo ponastavitev na tovarniške nastavitve vrnila vse nastavitve programske opreme v tovarniško stanje, kar pomeni odstranitev uporabniških prilagoditev, podatkov in, upajmo, napak, ki so se sčasoma razvile. Če tega še niste preizkusili v svoji napravi, je to storjeno tako. Preden to storite, ustvarite varnostno kopijo datotek.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Galaxy S7 v omrežju StraightTalk se ne bo povezal z internetom, nastavitve APN niso pravilne

Živjo. Prebral sem vaš forum, vendar ni bilo navedeno, kaj storiti, če nastavitve APN niso bile pravilne. Pojasnil bom. Imam Samsung Galaxy S7, ki je bil prvotno na Verizonu. Pred več kot enim letom sem prešel na Straight Talk. Končno sem se odločil priključiti na računalnik in posodobiti programsko opremo. Potem seveda brez 4G, je siv. Naredil sem več mehkih ponastavitev, preklapljanje mobilnih podatkov, način letala ... Nič. Klici, besedilo in wifi delujejo v redu. Poklical sem StraightTalk in moral sem odložiti slušalko, da sem bil tako razočaran. Našel sem vaš forum. Ko sem šel na nastavitev APN, je bil naveden Verizon, samo stvar, vendar ne izbrana. Zato sem jo izbral. Nato sem spet naredil vse zgoraj, nič. Povedal vam bom, kaj pišejo nastavitve APN: Ime, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Vse ostalo pravi NOT SET, dokler MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TIP, NI NAST. - Tracybrigman

Rešitev: Živijo Tracybrigman. Da lahko mobilni podatki delujejo, mora biti naprava programsko pravilno konfigurirana (ob predpostavki, da je strojna oprema združljiva s sistemom omrežja) in vključuje ime APN ali ime dostopne točke.

Zdaj je APN odvisen od omrežja. To pomeni, da mora imeti naprava APN omrežja, s katerim je trenutno povezana, v vašem primeru je to StraightTalk, da lahko mobilni podatki delujejo. Če izberete Verizonov APN, se napravi ne bo omogočila povezava z internetom prek omrežja StraightTalk. Predlagamo, da se znova obrnete na StraightTalk in jih prosite, naj pravilno konfigurirajo napravo.