Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 wifi nenehno upada
• Problem 2: Galaxy S7 se ne bo povezal s tiskalnikom
• Problem 3: Galaxy S7 se še naprej povezuje s katerim koli razpoložljivim wifi, tudi če je wifi izklopljen
• Problem 4: Galaxy S7 se ne more povezati z omrežjem 4G

Pozdravljeni in dobrodošli v še enem članku o odpravljanju napak # GalaxyS7. Ta objava obravnava nekatere težave s povezljivostjo in wifi, o katerih so poročali nekateri uporabniki S7. Upamo, da se vam bo zdelo koristno.

Problem 1: Galaxy S7 wifi nenehno upada

Živjo. Že nekaj časa (nekaj mesecev) imam težavo s tem, da mi telefon po zelo kratkem času spusti katero koli internetno povezavo. Včasih bo zdržalo nekaj minut, včasih pa izpade v nekaj sekundah. To me obnore. Poskušal sem znova namestiti domači internet, vendar, če sem iskren, ne gre samo za domači internet, ampak tudi za katerega koli drugega! Lahko se povežem, vendar preprosto ne zadrži povezave. To počne ne glede na to, ali internet dejansko uporabljam ali ne, zato sem lahko sredi nečesa in nenadoma nimam interneta. Kakšne sledi o tem, kaj se dogaja? Nikoli se to ni zgodilo, ko sem prvič kupil telefon, in mislim, da se je to zgodilo v preteklem letu ali približno tako. Telefon je Samsung Galaxy S7. Hvaležni bi bili za kakršno koli pomoč. Na potovanjih ne uporabljam interneta ponudnika telefonov, ampak samo doma in katerega koli prostega dostopa. Hvala. - Pam Pantzer

Rešitev: Živjo Pam. Zdi se nam, da imate težave samo z wifi-jem telefona, saj omenjate, da telefona sploh ne uporabljate interneta. Če želite odpraviti težavo, poskusite naslednje:

Preverite, ali je vzrok vzrok neodvisna aplikacija

Nimamo popolne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo biti prepričani, ali težavo povzroča katera od prenesenih aplikacij. Za takšno težavo je ena od možnih stvari, ki jo morate preveriti, možnost, da za težavo stoji aplikacija.Če želite preveriti, želite znova zagnati S7 v varnem načinu. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb, tako da če se težava ne bo pojavila, je to jasen pokazatelj, da je za to kriva aplikacija.

Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Pomembno si je zapomniti: varen način težave ne bo odpravil. Namesto tega gre za diagnostično orodje, s katerim lahko ugotovite, ali aplikacija povzroča težavo ali ne. Ne bo natančno določil, katera aplikacija povzroča to. Če menite, da težavo povzroča aplikacija, jo poskusite odstraniti eno za drugo, dokler ne ugotovite krivca.

Namestite posodobitve za aplikacije in Android

Naslednja najboljša stvar je, da zagotovite namestitev vseh čakajočih posodobitev za vse aplikacije in operacijski sistem. Posodobitve ne prinašajo le izboljšav in sprememb, temveč tudi rešitve znanih napak. Ne vemo natančno, kaj je v ozadju vaše težave, vendar bi bil namestitev posodobitev zelo priporočljiv korak.

Če želite zagotoviti, da so vaše aplikacije posodobljene, sledite tem korakom:

1. Odprto Trgovina z igračami app.
2. Dotaknite se Meni zgoraj levo.
3. Dotaknite se Moje aplikacije in igre.
4. Zadel Posodobi vse.

Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev za Android, sledite spodnjim korakom:

1. Odprto Nastavitve app.
2. Dotaknite se Posodobitev programske opreme.
3. Dotaknite se Prenesite posodobitve ročno.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če prva dva predloga zgoraj ne bosta odpravila težave,

To je drastična rešitev, zato morate pred tem varnostno kopirati vse pomembne podatke, ki jih imate v telefonu. Ko ste pripravljeni, sledite spodnjim korakom za ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Pridobite zamenjavo telefona

Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve takoj preverite, kako deluje wifi telefona. Prepričajte se, da v tem času ne namestite nobene aplikacije, da bi odpravili možnost, da slaba aplikacija moti sistem. Če težava ostane po tem, mora biti težava s strojno opremo. Obrnite se na Samsung (če je telefon v garanciji) in preverite, ali vam lahko zamenjajo napravo. V nasprotnem primeru morate to preprosto prenašati ali najti način, da ga zamenjate.

Problem 2: Galaxy S7 se ne bo povezal s tiskalnikom

Lahko se povežem z brezžičnim internetom, vendar se ne bo povezal z mojim tiskalnikom. To se je začelo dogajati ta teden, preden nisem imel težav. V telefonu sem dodal neposredno povezavo za tiskalnik, vendar se internet preprosto vrne. Tiskalnik imam brezžično povezan z internetom prek računalniške povezave. Želim izbrisati neposredno omrežno povezavo s tiskalnikom, ker tiskalnik ni povezan s tem naslovom. Upam, da je to smiselno in mi lahko pomagate. Hvala vam. - Tamara

Rešitev: Živjo Tamara. Da ne bi izgubljali časa, predlagamo, da preverite dokumentacijo tiskalnika, da boste vedeli, kako jo povezati s telefonom. Vaš opis je očitno nepopoln in obstaja veliko kritičnih informacij, pri katerih nam ni treba pomagati. Na primer, niti truda niste omenili znamke in modela tiskalnika. Takšne stvari so ključne za pomoč skupinam za podporo, kot smo mi, za učinkovito pomoč. Vsak tam zunaj ne uporablja iste programske opreme. Nekatere so morda združljive z nekaterimi napravami, druge pa so težavne ali pa se sploh ne bodo mogle povezati. Če vaš tiskalnik nima jasnih navodil, kako narediti, kar želite, se za pomoč obrnite na proizvajalca tiskalnika.

Problem 3: Galaxy S7 se še naprej povezuje s katerim koli razpoložljivim wifi, tudi če je wifi izklopljen

Imam Galaxy S7, ki ostane povezan z domačim WiFi-jem le, ko sem v dosegu. Če izklopim WiFi zaradi varnosti, ko zapustim hišo, se moj telefon nenehno povezuje s katerim koli nezaščitenim WiFi-jem, ki ga lahko najde. nehajte s tem, ko nekajkrat izklopim WiFi. d Razmišljam, da bi dobil Galaxy S8, toda glede na objave, ki jih vidim tukaj, se zdi, da ima telefon morda enake težave. - Mary Rosenquist

Rešitev: Živjo Mary. Morda je prišlo do težave s programsko opremo, ki povzroča to napako, zato vljudno ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali bo kaj vplivalo. Tako kot tisto, kar povemo Pam zgoraj, pustite, da telefon nekaj ur deluje brez aplikacij, tako da boste imeli več kot dovolj časa, da preverite, ali težavo odpravlja ali ne. Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in brez nameščenih aplikacij, iščete težavo s strojno opremo. Če wifi normalno deluje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, vendar se nato (po namestitvi aplikacij) vrne v težavno stanje, mora biti kriva ena od prenesenih aplikacij.

Problem 4: Galaxy S7 se ne more povezati z omrežjem 4G

Imam Samsung Galaxy S7. Lani sem ga uporabljal med potovanjem po Južni Ameriki (Čile). Zanj sem kupil lokalno kartico SIM in je delovala odlično, 4G odlično. Telefon sem pripeljal nazaj v ZDA in ga uporabljal tako s karticama SIM Verizon kot Straight Talk SIM, spet brez težav s 4G. Zdaj sem spet v Čilu in imam v telefonu čilsko kartico SIM in nenadoma ne morem dobiti 4G (še vedno imam 3G). Nastavitev brezžičnega omrežja CDMA / LTE ne deluje. Piše »iskanje«, nato pa me vpraša, ali se želim vrniti v Global. Tu sem preživel ure v trgovinah z mobilnimi telefoni, preverili smo, da čip deluje tudi v drugih telefonih, zato se zdi, da je nekaj v mojem telefonu. Pravkar sem ponastavil tovarniške nastavitve, vendar jih nisem odpravil. Vsak nasvet bi bil zelo hvaležen ... nov telefon torej ni v mojem proračunu: (Â Lahko pošljem kakršne koli posnetke zaslona ali druge informacije. Hvala !!! - Linda

Rešitev: Živjo Linda. Ali trenutno uporabljate isto kartico SIM in omrežje, tako kot ob prvem obisku? V nasprotnem primeru obstaja možnost, da vaš telefon morda ni združljiv s trenutnim omrežjem 4G. Možno je tudi, da regija, v kateri ste trenutno, iz nekega razloga nima pokritosti 4G / LTE. Če želite izvedeti več o možnih razlogih za težavo, se obrnite na mrežo za tehnično podporo in jim dovolite, da vam pomagajo pri odpravljanju težav.