Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 ne bo pošiljal besedilnih sporočil (SMS)
• Problem 2: Galaxy S7 se po posodobitvi ni odzval
• Problem 3: Galaxy S7 med klici izgubi zvok
• Problem 4: Galaxy S7 ne bo predvajal videoposnetkov v načinu MMS
• Problem 5: Novi Galaxy S7 ne bo ostal vklopljen in se bo izklopil z 49-odstotno stopnjo napolnjenosti baterije
• Sodelujte z nami

Zdravo vsi! Predstavljamo vam nov članek o # vprašanjih in rešitvah GalaxyS7. Če danes ne najdete svoje izdaje, v prihodnjih dneh še naprej spremljajte več objav.

Problem 1: Galaxy S7 ne bo pošiljal besedilnih sporočil (SMS)

Moj telefon ima težave s pošiljanjem samo običajnih besedilnih sporočil. To se zgodi večkrat na dan v popolnoma enakih nastavitvah kot takrat, ko se zdi brezhibno. To se lahko zgodi pri pošiljanju besedil na kateri koli telefon, iPhone, Android itd. Ko pa začne propadati za enega, ne bo uspelo vsem. Dobil bom ikono majhnega kroga pošiljatelja, ki bo tam ostal do 2 minuti, preden bo rekel, da je pošiljanje ni uspelo. Včasih traja 30 do 60 sekund, da pošljete celo eno vrstico besedila. Ko se to zgodi, imam polno storitev in opazil sem, da se to pogosteje zgodi, ko sem povezan z omrežjem Wi-Fi (T-Mobile omogoča klicanje in pošiljanje sporočil prek Wi-Fi-ja), vendar se zgodi, ko je običajna povezava.

Dvakrat sem šel v T-Mobile, da bi odpravil težave, nato pa sem dobil nadomestni telefon za mojega 2 tedna starega in novo kartico SIM. Novi telefon je ob prenosu izgubil polovico mojih stikov in vse moje stare podatke, nato pa je imel iste težave s pošiljanjem sporočil tisti dan, ko sem ga dobil nazaj. Celo nekajurna ustavitev funkcije za nekaj ur, kljub več ponovnim zagonom, se za nekaj časa izklopila in nato znova vklopila, vendar nič ni delovalo in ne bo poslalo besedila, dokler se ne odloči, da je bilo to storjeno s svojim napadom. To mi nakazuje bodisi na napako v zasnovi bodisi na težavo s programiranjem, saj gre zdaj za dva telefona zapored. Bil sem velik zagovornik Androida in Galaxyja, vendar je ta težava s tako osnovno funkcijo preprosto preveč in razmišljam, da bi se vrnil k hudiču (iPhone), če ne najdem rešitve. Vsaka pomoč, ki bi jo lahko posodili, bi bila zelo hvaležna! Hvala vam. - Anthony

Rešitev: Živjo Anthony. Najprej želimo poudariti, da je najboljša stranka, ki vam lahko pomaga pri tej težavi, samo vaš ponudnik omrežja. Vse težave, povezane z besedilom, bi morali reševati prevozniki, ker obstajajo kritični dejavniki, ki jih lahko rešijo samo oni. Ti dejavniki vključujejo informacije o omrežju in računu, ki niso dostopne tretjim podpornim skupinam, kot smo mi. Težavo, kot je vaša, lahko povzročijo tudi slaba vdelana programska oprema (operacijski sistem), napaka v aplikaciji Messaging, ki jo je ponudil operater, težave z omrežjem, napaka v aplikaciji tretje osebe, če omenimo le nekatere. Nasveti za odpravljanje težav, ki jih ponujamo v tem spletnem dnevniku, so na splošno podobni načinu prepoznavanja težav s svojimi strankami. Seveda imajo dodatno prednost, saj vedo, ali pri nekaterih območjih prihaja do stalnega izpada omrežja ali če trenutna posodobitev, ki so jo izdali, povzroča nekatere težave. V tem smislu želimo, da jih ponovno pokličete za rešitev.

Kar zadeva korake za odpravljanje težav, ki jih lahko preizkusite, ste omejeni na izvajanje samo potencialnih programskih rešitev. Spodaj je opisano odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite.

Zaženite Galaxy S7 v varnem načinu. Zagon v varnem načinu je pomemben prvi korak v tem primeru, saj se težava dogaja v vsaj dveh napravah. To pomeni, da obstaja možnost, da ena od nameščenih aplikacij v obeh telefonih moti funkcijo aplikacije za sporočanje. Če želite preveriti, ali je temu tako, morate opazovati telefon, ko je v varnem načinu. Medtem ko je ta način omogočen, ne bo mogoče izvajati vseh aplikacij drugih proizvajalcev in z njimi povezanih storitev. Če se težava ne bo pojavila, je to znak, da je ena od vaših tretjih aplikacij problematična. Spodaj so opisani koraki za zagon S7 v varnem načinu:

• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Takoj, ko na zaslonu zagledate ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
• Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje. Če se nič ne bo spremenilo, boste naslednji korak za odpravljanje težav izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje. Preprosto sledite tem korakom:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte z aplikacijami.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Dotaknite se zavihka Vse.
• Poiščite aplikacijo za sporočanje in se je dotaknite.
• Tapnite Shramba.
• Dotaknite se gumba Clear Cache in Clear Data (v tem vrstnem redu).

Upoštevajte, da s pritiskom na gumb Počisti podatke izbrišete besedilna sporočila. Pred nadaljevanjem ustvarite varnostno kopijo sporočil.

Če zgornji postopki ne bodo kaj spremenili, se za rešitev znova obrnite na T-Mobile.

Problem 2: Galaxy S7 se po posodobitvi ni odzval

Enako, kot so mnogi opisali. Črni zaslon, modra utripajoča luč. Popolnoma se ne odziva na nobene tipke. Moja se je začela nekaj dni po posodobitvi. V njem je bila skoraj prazna baterija in sem ga priklopil v avtomobilski polnilnik. Pisalo je, da je zaznana vlaga, VLAGE pa NI BILO. Nehal se je polniti in baterija se je izpraznila. Potem je prešlo v trenutno stanje. in ostala tako do naslednjega dne, ko se je modra lučka sama ugasnila. Priključil sem ga v avtomobilski polnilnik in ga skušal zagnati. nič. potem sem naredil mehko ponastavitev in začelo se je. Med polnjenjem se je zagon začel in se odpravil na začetni zaslon ATT, kjer se je hitro izpraznil in umrl. Dala sem mu približno dvajset minut na polnilniku in poskusila znova, tokrat je šlo še dlje in prišla tako daleč, da sem rekel, da posodabljam android korak 6 od 6. Takrat je spet umrl in se z modro utripajočo lučjo vrnil na črni zaslon. Zdaj se spet ne odziva na nobene tipke. S to najnovejšo posodobitvijo je nekaj resno narobe. Moj sin je imel po posodobitvi programske opreme zelo podobno težavo s S7 edge, vendar se je po nekaj dneh znova zagnal. Moja misel je, da pustim, da popolnoma zamrne, dokler ne ugasne modra lučka. polnite ga dolgo časa. in nato poskusite znova zagnati. Nasveti na vašem spletnem mestu glede tega vprašanja niso koristni. Hvala. - Janez

Rešitev: Živjo John. Če nasvet, ki ste ga dobili iz našega spletnega dnevnika, ni pomagal, to pomeni, da vaša težava presega vašo zmožnost odpravljanja na vaši ravni. Odpravljanje težav s programsko opremo je mogoče samo, če lahko telefon ponovno vklopite in se ne odziva popolnoma. Če je vaš S7 mrtev, se ne vklopi normalno ali se ne zažene v druge načine (varni način, način obnovitve, način prenosa), potem ni mogoče storiti ničesar. Če je vaš operater potisnil posodobitev, jih obvestite o težavi, da vam bodo lahko pomagali. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in telefon zamenjajte.

Problem 3: Galaxy S7 med klici izgubi zvok

To traja občasno že mesec dni, zdaj pa je še slabše. Moj telefon se je odločil, da ne želi več delati kot telefon. Vse ostalo deluje, toda ko kličem ali klic pride, je na mojem koncu samo tišina. Uresničil sem idejo "poskusi v varnem načinu" - še vedno ne deluje.

Včeraj sem težko zagnal telefon. Delovalo je za dva telefonska klica, nato pa znova prenehali. Danes je spet na začetku. Vidim, da kličem, prikazuje klicanje klica in nato tišino - ne deluje v običajnem ali varnem načinu. Edine aplikacije na telefonu so tiste, ki so prišle s trdim ponovnim zagonom, zato mislim, da to ne povzročajo aplikacije.

Vstopnico imam pri Samsungu in manj kot mesec dni garancije - naj jim jo pošljem ali obstaja druga rešitev? Bi zamenjava kartice SIM kaj naredila? Tako frustrirajuće ... nisem prepričan, da bom naslednjič izbral Samsung / Android. Zanimivo je tudi povedati, kako se moj telefon dobi že od začetka izdaje, vendar še nikoli prej ... Hvala vnaprej! - Sheradec1

Rešitev: Živjo Sheradec1. Če se tudi v varnem načinu nič ne spremeni, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve in opazujte, kako klicanje deluje 24 ur. Prepričajte se, da v obdobju opazovanja ne namestite ničesar, tako da boste na telefonu videli, ali je težava posledica aplikacije. Upoštevajte, da lahko težavo povzroči tudi napaka na strani omrežja, zato morate to težavo odpraviti tudi s klicem svojega operaterja. Medtem so tukaj koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
• Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Če se težava nadaljuje tudi, ko je bila vdelana programska oprema obnovljena na privzeto, je naslednji logični korak klic vašega operaterja. Prav tako lahko predlagajo zamenjavo kartice SIM, tako da rečemo, da se odločite za to. Če imate možnost zamenjave telefona, lahko to tudi poskusite.

Problem 4: Galaxy S7 ne bo predvajal videoposnetkov v načinu MMS

Pozdravljeni, zdi se, da imam dve težavi. Prvič, na svojem telefonu Galaxy sem posnel veliko videoposnetkov v načinu MMS in čez nekaj časa sem začel prejemati sporočilo o napaki, ki pravi, da tega videoposnetka ni mogoče predvajati. Veliko videoposnetkov sem izbrisal in še vedno dobivam sporočilo iz videoposnetkov, ki se začnejo približno četrtino do prvega videoposnetka, ki sem ga posnel, vsi so delovali pred kratkim.

Drugo vprašanje je, da sem na svoj računalnik prenašal videoposnetke prek USB-ja in sem dobival video datoteke, ki so od 7 GB do 10 GB. večina jih ima približno 9 GB in jih moji video predvajalniki ne bodo predvajali. Večina mojih drugih videoposnetkov ima največ 400 MB do 2 GB in se predvajajo v redu. Kako jih lahko popravim, da se igrajo?
Hvala v naprej. - Brian

Rešitev: Živjo Brian. Med prvo in drugo težavo ne vidimo logične povezave, vendar ima vaš S7 težave z ustvarjanjem in branjem videoposnetkov. Nismo še slišali, da bi se ta težava dogajala na drugih Galaxy S7, zato ne moremo vedeti pravega vzroka. Na koncu morate nekaj odpraviti, da prepoznate in odpravite napako.

Najprej morate izbrisati sistemski predpomnilnik telefona. To lahko storite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
• Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Druga možna rešitev, ki jo lahko poskusite, je počistiti predpomnilnik in podatke video aplikacije (zgoraj navedeni koraki).

Lahko pa poskusite namestiti drugo video aplikacijo in preverite, ali bo to kaj spremenilo. Če se nič ne bo spremenilo, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

Za drugo izdajo morate najprej preveriti, ali so vaše video datoteke berljive z drugo napravo. Če ima vaš trenutni računalnik težave z odpiranjem ali nalaganjem videoposnetkov, poiščite drugega, da jih predvajate. Če bo imel drugi računalnik isto težavo, to pomeni, da so video datoteke morda poškodovane. Obstaja tudi možnost, da oblika datoteke omenjenih videoposnetkov morda ni združljiva z video predvajalnikom vašega računalnika. Prepričajte se, da lahko video predvajalnik v računalniku bere obliko zapisa datotek. Preučite, v kakšni obliki datotek lahko bere video predvajalnik, da boste dobili idejo. Če je trenutna oblika video datotek združljiva z video predvajalnikom v računalniku, vendar težava še vedno obstaja, je to jasen znak, da so bili omenjeni videoposnetki poškodovani, ko so bili ustvarjeni ali preneseni iz telefona, zaradi česar je povezan s prvo težavo, ki ste jo sprožili. Ker poškodovanih datotek ni mogoče popraviti, zanje ne morete ničesar storiti.

Problem 5: Novi Galaxy S7 ne bo ostal vklopljen in se bo izklopil z 49-odstotno stopnjo napolnjenosti baterije

Gre za Samsung Galaxy S7. Telefon je popolnoma nov. Kupil sem ga zapečatenega v škatli. Imam ga le približno 3 tedne in kar naenkrat mi je bila baterija na 49% in se je kar ugasnila.

Preizkusil sem vse predlagane možnosti v nitih in nič ni delovalo. Telefon se bo zagnal in ostal vklopljen približno 20 sekund, nato pa se bo sam izklopil, ko bom nanj vstavil polnilnik. Ne dvigne telefona in pokaže rdečo luč kot običajno. namesto tega deluje, kot da se ne polni do približno 15 minut, nato pa se pokaže kot brez akumulatorja in polnjenja. po tem se prikaže 49% in polnjenje. Ko ga vklopim, ostane vklopljen morda 20 sekund .. toliko časa, ko vtipkam geslo in premaknem zaslon aplikacije in se znova izklopi. Predvidevam, da ne more biti baterija, saj gre za nov telefon. Pripravljen sem poskusiti karkoli. Trenutno si resnično ne morem privoščiti novega telefona.

Hvala vam. - Kylie

Rešitev: Živjo Kylie. Če ta težava obstaja tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (kar je običajno obvezno v večini naših člankov), lahko domnevate, da imate slab telefon. Kar zadeva reševanje, v resnici ne morete storiti ničesar več. Toplo priporočamo, da poiščete način za zamenjavo naprave.

Sorodno branje: Baterija Galaxy Note 5 hitro izgublja energijo

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.