Vsebina

• Problem 1: Galaxy S8 + se vedno izklaplja sam
• Problem 2: Težava s črnim zaslonom Galaxy S8 se ne bo ponovno vklopila
• Problem 3: Aplikacija kamere Galaxy S8 prikazuje samo gumb za fotografiranje
• Problem 4: Glasovni klic prekine in izključi Galaxy S8 +
• Problem 5: Galaxy S8 se ne bo vklopil
• Problem 6: Manjka ikona za aplikacijo Hancom Office Mobile v Galaxy S8
• Problem 6: Galaxy S8 ne more poslati odgovora na kratke kode SMS ali premijske številke
• Problem 7: Zaslon Galaxy S8 je poškodovan in ne deluje
• Problem 8: Zaslon Galaxy S8 ostaja črn in se ne vklopi

Dobrodošli v najnovejšem članku # GalaxyS8 in # GalaxyS8 +. Ta objava obravnava še 8 vprašanj, ki so jih poslali nekateri člani naše skupnosti. Pred kratkim smo ustvarili stran za odpravljanje težav S8, zato jo obiščite, če tukaj ne najdete rešitve za svojo težavo.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy S8 + se vedno izklaplja sam

Moj Galaxy S8 + se bo naključno znova zagnal in moral bi simulirati vlečenje baterije. Prvič je bilo potrebno približno 7-kratno ponastavitev. Naslednji je trajal približno 35 let. Moj Galaxy S8 + je zdaj ob prvem zagonu zaklenjen na zaslon z logotipom. Ne bo se izklopil. Zgodilo se je okoli 450h na uro in zdaj je 158h. Ne morem izklopiti, danes se je približno 5 sekund naložil 2x, nato se je ponovno zagnal in se zataknil. Ne poznam os sistema. - Bubblez_760

Rešitev: Živjo Bubblez_760. Tovrstne težave se ne pojavijo v običajno delujočem sistemu nenadoma. Gotovo se mu je zgodilo nekaj, zaradi česar se je telefon sam izklopil. V nekaterih primerih je vzrok neuspešno utripanje ali namestitev programske opreme po meri, drugi pa zaradi fizične škode. Niste nam dali dovolj informacij, da bi nam pomagali ugotoviti vzrok težave, zato vam ne moremo povedati ničesar več.

Če želite poskusiti odpraviti težavo, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve in si oglejte, kaj se bo zgodilo od tam. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo vrnila vse nastavitve programske opreme v njihovo znano, delujoče stanje. Če je vzrok težave povezan s programsko opremo, bi morala pomagati ponastavitev na tovarniške nastavitve. Evo, kako se to naredi:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite Smart Switch.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se vaš telefon še naprej naključno znova zažene, ga popravite ali zamenjajte.

Problem 2: Težava s črnim zaslonom Galaxy S8 se ne bo ponovno vklopila

Uporabljal sem telefon in zaslon je postal črn. Telefon se še vedno odziva, saj zvoki delujejo, ko pritisnem tipke za povečanje in zmanjšanje glasnosti, vendar zaslon ostane črn. Preostanek sem poskusil s pritiskom na gumb za vklop in zmanjšanje glasnosti, vendar zaslon še vedno ostaja črn. Samsungov logotip se nikoli ne prikaže. - Eng51375

Rešitev: Živjo Eng51375. Poskusite zagnati telefon v nadomestnem načinu - obnovitveni način, varni način in način prenosa. Če se telefon ne odziva ali zaslon ostane črn, je za to kriva slaba strojna oprema. V tem primeru bi morali telefon popraviti ali zamenjati.

Spodaj so navedeni koraki za zagon vašega S8 v različne načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
5. Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
6. Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Problem 3: Aplikacija kamere Galaxy S8 prikazuje samo gumb za fotografiranje

Ko odprem aplikacijo kamere, ne dobim samo gumbov za fotografiranje. Vendar brez povratnih informacij ali če sem že slikal. Posnetek zaslona vključen. Poskušal sem počistiti predpomnilnik in odstraniti posodobitev za Bixby vision (približno eno uro pred tem sem posodobil). In ponovno zagnali. Poleg strojne ponastavitve nisem prepričan, kaj storiti pred tem. - Elizabeth

Rešitev: Živjo Elizabeth. Ali uporabljate založniško ali vgrajeno aplikacijo za kamero ali ne? Če ne, poskusite težavo odpraviti z aplikacijo stock camera.

Če imate težave s samo aplikacijo stock camera, poskusite izbrisati njen predpomnilnik in podatke. Takole:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Poiščite zadevno aplikacijo za kamero in se je dotaknite.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti Počisti podatke in Počisti predpomnilnik gumbi za aplikacijo.

Če s tem težave ne boste odpravili, ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem 4: Glasovni klic prekine in izključi Galaxy S8 +

Pred kratkim sem kupil Samsung S8 + in imam težave s kakovostjo klica. Sinoči, ko sem bil v avtu, sem poklical očeta, ki me je grozno poslušal, zato sem prekinil klic. Potem pa je danes, ko se je pogovarjala s prijateljem, izjavila, da se bo moj glas zmanjšal. Jasno sem jo slišal. Nikoli nisem imel te težave in že več kot 13 let živim na isti lokaciji, zato v svoji hiši nikoli nisem imel mrtvega območja. Večkrat sem odklopil linijo in celo onemogočil svoj wifi na telefonu, pa me še vedno ni slišala ali pa je bila povezava tako slaba, da ni mogla razumeti, kaj govorim. Kakšne ideje ali predlogi za odpravo težave ali sem dobil slab telefon in ali moram telefon vrniti? - Kathleen

Rešitev: Živjo Kathleen. Poskusite posneti svoj glas z aplikacijo snemalnika telefona ali katero koli drugo aplikacijo, da preverite, ali je mikrofon pokvarjen. Po snemanju ga poslušajte in preverite, ali je zvok popačen. Če je, naj telefon zamenja.

Če glasovno snemanje pokaže, da je mikrofon v redu, mora biti težava povezana z omrežjem. Stopite v stik s svojim operaterjem in jim dovolite, da to rešijo sami.

Problem 5: Galaxy S8 se ne bo vklopil

S8 plus imam že en mesec in nekega jutra se preprosto ni vklopil in imel je samo črni zaslon. Poskušal sem ga znova zagnati in utripa le nekaj svetlobnih vrstic, vendar se ne bo odzval niti na gumb Domov. - Alan

Rešitev: Živjo Alan. Oglejte si naš predlog za Eng51375 zgoraj. Ne pozabite poiskati zamenjave telefona, če telefon ostane mrtev.

Problem 6: Manjka ikona za aplikacijo Hancom Office Mobile v Galaxy S8

MOJ S8 PRIPOROČEN V UREDNIKU HANCOM OFFICE. KAKOR PA ZANJ NI PRESKRBE. ČE ODPRETE RAZPROSTITVENO LISTO, BO VAM DAL MOŽNOST UPORABE HANCOM UREDA IN KAKRŠNEGA VSEH INSTALIRANIH PROGRAMOV. KLIK NA HANCOM BO ODPREL PROGRAM. OD tam lahko ustvarite nov dokument, če to želite. - Jsparky1

Rešitev: Živjo Jsparky1. Če ikone nikjer ne najdete, je lahko kategorizirana kot sistemska aplikacija, zato ni treba, da je ikona prikazana na začetnem zaslonu ali v pladnju z aplikacijami. Če želite preveriti, ali je temu tako, pojdite na Nastavitve>Aplikacije, tapnite Več možnosti (ikono s tremi pikami) v zgornjem desnem kotu in izberite Pokaži sistemske aplikacije.

Če je pod sistemskimi aplikacijami, na začetnem zaslonu ali v pladnju za aplikacije zanj ne morete ustvariti ikone. Aplikacija bo delovala samo, če poskusite odpreti določeno datoteko, ki jo lahko odpre Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 ne more poslati odgovora na kratke kode SMS ali premijske številke

S8 odblokiraj pošiljanje sporočil na Premium Numbers Problem: neumno vprašanje kadar koli, primer, Capital One ali Verizon ali katera koli stvar, ki ni nujno številka, mi pošlje sporočilo o bremenitvi, odgovoriti moram s potrditvijo itd. Vtipkam odgovor, nato pritisnite Enter in prikaže se to sporočilo (da potrdite, da ga želim poslati .. ne pošiljati itd .. nekaj o podatkih itd.). to počne samo pri tistih vrstah besedil, vedno zadevam ok. No, danes sem po nesreči zadel no .. in mislim, da sem videl prihranek, in zdaj, ko se odzovem na takšna besedila, mi sporočajo, da nisem uspel. Ne vem, kaj sem naredil in kako to popraviti. Mi lahko pomagaš? - Amberenglishudy

Rešitev: Živjo Amberenglishudy. Ne vemo, kaj se je natančno zgodilo, zato je trenutno najboljša možnost, da z brisanjem podatkov vrnete nastavitve aplikacije za sporočanje in aplikacije Stiki na privzete vrednosti. Pred tem obvezno varnostno kopirajte sporočila in stike, da ne boste izgubili stikov in dragocenih sporočil (če obstajajo).

Evo, kako se to naredi:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Poiščite zadevno aplikacijo za kamero in se je dotaknite.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Problem 7: Zaslon Galaxy S8 je poškodovan in ne deluje

Odziv zaslona na dotik Samsung Galaxy S8, vendar zaslon na zaslonu z zelo nizko kontrastno svetlost skoraj sploh ni viden, utripajoč bel pravokotnik, ki ves čas pokriva spodnjih 20% telefona, ne glede na to, ali je zaslon telefona vklopljen ali izklopljen, kaj moram zamenjati? - Nhutnam.nguyen93

Rešitev: Živjo Nhutnam.nguyen93. Predlagamo, da zamenjate celoten sklop zaslona. Mogoče je, da je digitalizator v redu, medtem ko LCD-ja ni, vendar razumemo, kako zapleteno je lahko včasih ločiti digitalizator in LCD. Da preprečite poškodbe digitalizatorja med popravilom, preprosto zamenjajte celoten zaslon.

Problem 8: Zaslon Galaxy S8 ostaja črn in se ne vklopi

Moj S8 plus se je ravno odrezal in zaslon je postal črn, medtem ko sem poskušal klicati. Napolnil je 65%. Poskusili ste ponastaviti v prvem koraku, nič se ne zgodi. Predvidevam, da ga bom moral le odnesti nazaj v trgovino, kar je razočaranje, ker sem ga ravno aktiviral 22. aprila. - Stephanie

Rešitev: Živjo Stephanie. To je vsekakor moteče, če pa iz nekega razloga ne morete znova vklopiti telefona, je trenutno najboljša možnost za vas zamenjava.

Če tega še niste poskusili, najprej zaženite telefon, da preklopi v nadomestni način. Oglejte si naš predlog za Eng51375 zgoraj.

Poskusite tudi z drugim kablom USB in polnilnikom, da preverite, ali gre za težavo s polnilnikom.

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.