Vsebina

• Današnja težava: Aplikacije Galaxy S9 se po odstranitvi, Bixbyju ne deluje, aplikacije, ki ne uporabljajo izbranih zvokov obvestil, nadaljujejo znova

Pozdravljeni in dobrodošli v današnjem # članku o odpravljanju napak GalaxyS9. Ta objava obravnava čudno situacijo, o kateri je poročala ena od naših bralk, v kateri se njene odstranjene aplikacije vedno znova vračajo. Poleg tega obstajajo še druge težave z obvestili Bixby in zvoki aplikacij. Namesto da bi odgovorili na vsako od omenjenih vprašanj, namesto tega želimo obravnavati vse, zato, če se sprašujete, kako to storiti, si preberite vse do konca.

Današnja težava: Aplikacije Galaxy S9 se po odstranitvi, Bixbyju ne deluje, aplikacije, ki ne uporabljajo izbranih zvokov obvestil, nadaljujejo znova

Ko jih odstranim, se aplikacije znova namestijo. Bixby redko zbudi moj telefon, ko pozdravim Bixby, vendar se vedno zbudi in začne govoriti, ko sem v razredu in nihče ni rekel ničesar blizu besede bixby. Številne aplikacije ne uporabljajo zvoka za obvestila, ki sem ga izbral, temveč privzeto. Z vsako posodobitvijo se številne aplikacije povrnejo na tovarniške nastavitve in moram jih ponovno prilagoditi. Za ceno tega telefona je težava z njim neverjetna. Moja galaksija s3 je delovala bolje kot to. - Debbie

Rešitev: Živjo Debbie. Vsi simptomi, ki jih tukaj omenjate, zagotovo niso normalni, zato se strinjamo, da z napravo vsekakor ni v redu. Zdaj ima vaš S9 strojne in programske komponente in na podlagi naših dolgoletnih izkušenj pri reševanju vseh vrst težav s sistemom Android ti simptomi niso posledica slabe strojne opreme. Težave zaradi napak programske opreme ali aplikacij je običajno mogoče odpraviti na uporabniški ravni, zato močno upamo, da jih boste lahko rešili, ne da bi prosili Samsung za pomoč. Če želite odpraviti te težave, morate podati spodnje predloge.

Popravek # 1: Obrišite particijo predpomnilnika

Poškodovan sistemski predpomnilnik lahko povzroči vse vrste težav, zato morate najprej poskrbeti, da počistite particijo predpomnilnika S9. S tem bo naprava pozvala, naj izbriše trenutni predpomnilnik. Ne skrbite, brisanje predpomnilnika ne bo pomenilo, da izbrišete tudi svoje osebne podatke. Ta postopek vpliva samo na sistemski predpomnilnik ali začasni nabor datotek, ki jih Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij.

Če želite počistiti sistemski predpomnilnik:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
10. Poiščite težavo.

Popravek # 2: Znova zaženite v varnem načinu in opazujte

Varni način je diagnostično orodje, s katerim lahko preverite, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe. Zaženite S9 v varnem načinu, če se po brisanju particije predpomnilnika nič ne izkaže pozitivno. Preden vam predstavimo korake za ponovni zagon v varnem načinu, dovolite nekaj osnov, kako vam lahko to pomaga.

Varni način je edinstveno okolje izvajanja za naprave Android (naprave iOS se ne morejo zagnati v varnem načinu), ki omogoča zagon samo vnaprej nameščenih aplikacij. To pomeni, da bo vsaka aplikacija, ki jo namestite in ni del privzetega programskega paketa, blokirana. Če katera od teh aplikacij povzroča težavo, mora vaš S9 delovati normalno in ne sme vsebovati vseh simptomov, ki jih omenjate. V zvezi s tem je varni način učinkovit le, če vam pomaga vedeti, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe ali ne. Če so vsi simptomi produkti neznane napake v operacijskem sistemu Android, se bo varni način izkazal za neuporabnega. Kljub temu je zelo priporočljivo, da napravo zaženete v tem načinu, da preverite, ali je naš sum pravilen.

Če želite zagnati S9 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. V tem načinu naj telefon deluje neprekinjeno vsaj 24 ur.
8. Preverite težave.

Popravek # 3: Odstranite aplikacije

Če vaš S9 normalno deluje v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, je to očiten znak, da ena od vaših aplikacij povzroča te težave. Ker varen način ne more natančno določiti, kaj je težavna aplikacija, jo boste morali ugotoviti sami. To lahko storite tako, da izbrišete aplikacije eno za drugo in po vsaki odstranitvi preverite, ali je prišlo do težave.

To so posebni koraki, ki jih lahko storite:

1. Odstranite aplikacijo tretje osebe.
2. Znova zaženite telefon, da se vrnete v običajni način.
3. Preverite težave.
4. Če težave še vedno obstajajo, ponovite korake 1-3.

Popravek # 4: Namestite posodobitve

Nekatere napake odpravimo z namestitvijo posodobitev za aplikacije in Android. Privzeto mora vaš S9 samodejno prenesti in namestiti posodobitve za aplikacije in Android. Če ste spremenili to privzeto vedenje, redno preverjajte posodobitve, da preprečite, da bi vaša naprava razvijala napake.

Popravek # 5: Ponastavite vse nastavitve

Drug dober način za odpravljanje težav je ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar ne povsem. To storite tako, da ponastavite vse nastavitve v napravi, ne da bi dejansko izbrisali vaše osebne podatke, varnost, jezik in nekatere prilagoditve. Preostale konfiguracije programske opreme pa bodo vrnjene na privzete vrednosti.

Če želite ponastaviti vse nastavitve naprave S9:

1. Dotaknite se aplikacije Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Popravek # 6: Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Končno razmislite o popolni ponastavitvi na tovarniške nastavitve, če težave sploh ne bodo izginile. Kot že ime pove, bo ponastavitev na tovarniške nastavitve vrnila vse nastavitve programske opreme v privzeto stanje. Izbrisal bo tudi vaše osebne podatke in vrnil programsko okolje v stanje, ko je zapustilo tovarno. Ta postopek je pogosto zadnja možnost za težave, ki jih povzročajo napake v programski opremi. Če želite odpraviti težavo, tukaj so koraki za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

POMEMBNO: Tovarniška ponastavitev bo izbrisala vaše osebne podatke - fotografije, videoposnetke, dokumente itd. Preden nadaljujete, jih varnostno kopirajte.

Pazite na zlonamerne aplikacije

Obstaja možnost, da vse težave, omenjene v tej objavi, povzroča zlonamerna aplikacija, zato po ponastavitvi na tovarniške nastavitve namestite aplikacije samo iz uglednih virov in založnikov. Če se težave vrnejo po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, lahko domnevate, da je kriva ena od vaših aplikacij. Ko so aplikacije odstranjene iz sistema, se ne znova namestijo, če tega ne storite ročno. Če se aplikacije po brisanju iz sistema vrnejo, je to znak, da je vaša naprava okužena z zlonamerno programsko opremo. Če se to ponovi po prvi ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ponovite ponastavitev in tokrat bodite še posebej previdni pri pregledu aplikacij, ki jih želite znova namestiti. Nekatere pogoste aplikacije, ki so običajno naložene z virusi zlonamerne programske opreme, so aplikacije za prilagajanje (tiste, ki omogočajo namestitev ozadij ali spreminjanje melodij zvonjenja) in igre.