Vsebina
Mnogi se pogosto sprašujejo, kaj je razlog, da skupinska sporočila ne delujejo, kot je bilo predvideno. V spodnjem vzorčnem primeru vam pokažemo, kaj lahko gre narobe ali kakšne omejitve obstajajo za skupinska sporočila v telefonih najvišje stopnje, kot je Galaxy S9.
Težava: dohodna skupinska sporočila Galaxy S9 so v posameznih besedilih
Poskušam poslati skupinsko sporočilo dvema prijateljem. Na njihovem koncu je razvidno, da je bilo sporočilo poslano samo enemu od njih. Ko odgovorijo, se v prvotnem skupinskem pogovoru ne vrne, se vrne v novem posameznem sporočilu, ki ga samo jaz vidim, da niso vsi udeleženi v pogovoru. Kako lahko opravim skupinski klepet, kjer lahko v pogovoru vidim obe osebi in lahko klepetamo vsi skupaj.
Rešitev: Na splošno naprave Android podpirajo skupinsko sporočanje. Če prejemate posamezna besedilna sporočila namesto skupinskih sporočil, to pomeni, da je ena od teh situacij resnična:
- da je v telefonu težava,
- da njihova naprava ali operater Android ne omogoča skupinskih sporočil oz
- da sploh ne uporabljajo naprav Android.
Odpravljanje težav
Če vaši prijatelji uporabljajo naprave ali telefone iPhone, ki niso Android, skupinska sporočila morda ne bodo mogoča ali ne bodo delovala pravilno. To velja, če ima skupina člane, ki uporabljajo iPhone. Naprave Apple običajno privzeto uporabljajo lastniško storitev iMessage. Sporočila, poslana iz iPhona kot odgovor na skupinsko sporočilo, bodo prejeta kot posamezna sporočila. Tega ni mogoče popraviti, saj gre za tehnološko omejitev ali nezdružljivost.
Če vsi člani skupine uporabljajo naprave Android, obstaja verjetnost, da boste težavo morda odpravili z odpravljanjem težav. Spodaj je nekaj stvari, ki jih lahko poskusite na koncu:
Preverite, ali naprave vašega prijatelja podpirajo skupinsko sporočanje ali MMS
Prevozniki skupinska sporočila pretvorijo v MMS. Če vaši prijatelji nimajo mobilnih podatkov ali njihove naprave ne podpirajo skupinskih sporočil, težava presega vašo zmožnost popravljanja. Preden lahko ustanovite delovno skupino, jih morate prositi, da se naročijo na MMS ali jih prosite, da jim dovolijo pošiljanje skupinskih sporočil.
Prepričajte se, da je MMS omogočen
Kot smo že omenili, MMS zahteva mobilne podatke. Ker se skupinska sporočila pretvorijo v MMS, se prepričajte, da je naročnina na prenos podatkov v redu. Če želite vedeti, ali mobilni podatki delujejo, v napravi izklopite wifi, vklopite prenos podatkov in uporabite katero koli aplikacijo, ki zahteva internetno povezavo, da deluje kot YouTube. Če pretaka videoposnetke v redu, je naročnina na prenos podatkov dobra. Nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje težav.
Izbriši stare pogovore
Če je skupinsko sporočanje med istim naborom prijateljev delovalo že prej (ob predpostavki, da nihče od vas ni preklopil na naprave, ki niso Android), obstaja verjetnost, da je težava v aplikaciji za sporočanje. Prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želite storiti, je izbrisati stare pogovore ali niti za sporočanje v skupinah. Tako naj bo prostor za dohodna in odhodna sporočila ter odstranjena morebitna napačna sporočila.
Počisti predpomnilnik aplikacije za sporočila
Če brisanje starih niti ne bo delovalo, je naslednji korak čiščenje predpomnilnika aplikacije. Za učinkovito delovanje aplikacije uporabljajo začasne datoteke. Včasih se lahko ta predpomnilnik poškoduje. Če želite preveriti, ali je temu tako, želite izbrisati predpomnilnik aplikacije za sporočila. Takole:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
- Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
- Tapnite Shramba.
- Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Izbriši podatke aplikacije za sporočanje
Brisanje podatkov aplikacije je pogosto učinkovit način za odpravljanje težav, povezanih z računom, ki bi lahko ovirale delovanje aplikacije. To v bistvu izbriše, vrne aplikacijo na tovarniško različico in izbriše račun, povezan z njo. V primeru aplikacije za sporočanje bodo s tem izbrisana tudi vsa besedilna sporočila. Če želite shraniti nekatera sporočila, jih predčasno varnostno kopirajte s pametnim stikalom Samsung.
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
- Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
- Tapnite Shramba.
- Dotaknite se gumba Počisti podatke.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Ponastavite nastavitve aplikacije
Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Ponastavite omrežne nastavitve
To je pomemben korak za odpravljanje težav pri tej težavi. Poskrbite, da boste to storili kot nadaljevanje, če se po povrnitvi vseh nastavitev aplikacije nič ne spremeni.
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
- Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
- Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
- Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.
Namestite posodobitve
Težave z omrežjem ali težave z aplikacijami za sporočanje lahko včasih odpravite samo z namestitvijo posodobitev. Poskrbite, da bodo v napravi posodobljeni tako Android kot aplikacije.
Poiščite pomoč pri omrežnem operaterju
Če vam noben od zgornjih korakov ne pomaga, se o težavi pogovorite s predstavnikom svojega operaterja. Ne pozabite, da lahko pomagajo le, če težava vključuje samo naprave Android. Če je v mešanici iPhone ali ne Android, vaš operater sploh ne more ničesar storiti. Seveda je tudi zunaj njihovega obsega podpore, če prevoznik vašega prijatelja ne podpira skupinskih sporočil ali če obstajajo težave z nezdružljivostjo.
