Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy A5 s svojo aplikacijo Galerija, ki nenehno sesuje

Ko se aplikacija Galerija zruši, se lahko prikaže sporočilo o napaki »Na žalost se je Galerija ustavila« ali pa se aplikacija zapre sama, brez kakršnega koli opozorila. V preteklosti smo obravnavali že veliko takšnih vprašanj, zato ste lahko prepričani, da vemo, kaj storiti glede tega. Čeprav gre pogosto za manjšo težavo, smo naleteli na primere, ko je napaka le znak resnejše težave z vdelano programsko opremo. Galerija je ena osrednjih aplikacij in če se zruši, lahko pride do težave s samo vdelano programsko opremo, saj so takšne aplikacije globoko integrirane v sistem.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z vašim Galaxy A5, ki je prisluškoval z zrušeno aplikacijo. Poskusili bomo preučiti vse možnosti in jih izključiti enega za drugim, dokler ne bomo ugotovili, v čem je težava in kaj je treba storiti, da se napake znebimo, in jo za vedno odpraviti. Če ste eden od lastnikov tega telefona in vas trenutno muči isti problem, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta objava morda v pomoč.

Preden pa se lotimo ustreznega odpravljanja težav, če slučajno najdete to stran, ker ste iskali rešitve za drugo težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Galaxy A5, saj smo s tem že obravnavali najpogosteje prijavljene težave. v njem boste morda našli tisto, kar iščete. Uporabite rešitve in rešitve, ki smo jih ponudili. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite »Pošlji«. Potrudili se bomo, da vam bomo pomagali.

Odpravljanje težav z Galaxy A5 s svojo aplikacijo Galerija, ki nenehno sesuje

Da bomo lahko bolje razumeli, zakaj Galerija sploh sesuje, moramo preučiti vse možnosti ...

• Težavo morda povzroča kamera
• Morda gre za začasno težavo z aplikacijo ali vdelano programsko opremo
• Težava je morda samo v galeriji
• Napake morda sprožajo neodvisne aplikacije
• Vaš telefon ima lahko resno težavo z vdelano programsko opremo

Pri teh možnostih bomo temeljili pri odpravljanju težav in predlagam, da to storite glede te težave ...

1. korak: Prisilno zaženite telefon, ker je to morda začasna težava

Galerija je ena osrednjih aplikacij. Ko se zruši, obstaja verjetnost, da jo povzroča težava z vdelano programsko opremo, ali pa je lahko le manjša napaka v sami aplikaciji. Če želite izključiti to možnost, vam ni treba narediti nekaj zapletenega. Pravzaprav bo samo prisilni ponovni zagon odpravil napake in to storite tako:

• Pritisnite in 10 sekund držite skupaj gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop.

Telefon se običajno znova zažene, vendar je pomnilnik že osvežen. Odprite galerijo in če se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacij Galerija in Kamera

Fotoaparat in Galerija delujeta skupaj, ko fotografirate ali celo snemate videoposnetke. Eno lahko povzroči zrušitev drugega, zato bomo v tem koraku odpravili težave. Za zdaj domnevamo, da je ta težava omejena na težavo z aplikacijo, zato je najbolj logično ponastaviti kamero in galerijo:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Galerija ali Kamera.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Ne skrbite za svoje slike in videoposnetke, saj nobeden od njih ne bo izbrisan, ko to storite.

3. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in odprite Galerija

Po ponastavitvi fotoaparata in galerije in težava še vedno obstaja, je čas, da to težavo pogledamo pod drugim kotom; težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije. Torej v tem koraku zaženite telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Če težavo povzroča ena od nameščenih aplikacij, napaka v tem načinu ne bo prikazana:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

4. korak: Odstranite programe drugih proizvajalcev, ki morda povzročajo težavo

Če se težava ne prikaže v varnem načinu, morate storiti naslednje: poiskati in odstraniti aplikacijo, za katero menite, da povzroča težavo. Po odstranitvi aplikacije znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je težava odpravljena.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Morda boste morali odstraniti več kot eno aplikacijo, da odpravite težavo in neštetokrat znova zaženete telefon.

5. korak: Ponastavite vse nastavitve v vašem Galaxy A5

Ta postopek morate opraviti le, če se aplikacija Gallery tudi zruši v varnem načinu, ker to pomeni, da težava ni v aplikaciji, temveč v vdelani programski opremi. Predvidevali pa bomo, da v resnici ne gre za resno težavo vdelane programske opreme in samo zaradi nekaterih nepravilnih nastavitev. Glede na to je najbolj logično ponastaviti vse nastavitve telefona, kar ga vrne na tovarniško privzete nastavitve brez brisanja osebnih datotek in podatkov:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Tapnite Ponastavi nastavitve

Po tem in težava še vedno obstaja, boste morali opraviti popolno ponastavitev.

6. korak: varnostno kopirajte datoteke in ponastavite telefon

V nasprotju s prejšnjim postopkom bo tovrstna ponastavitev v telefonu izbrisala vsak del informacij tretjih oseb, vključno z aplikacijami, nastavitvami, datotekami in še več. Telefon bo vrnil tudi tovarniško privzete nastavitve. Prepričajte se, da ste naredili varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov ter onemogočili Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez ključa, preden ponastavite napravo.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na vaš Galaxy A5

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Samsung Galaxy A5 na tovarniške nastavitve

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (približno 30–60 sekund se prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“, nato pa pred prikazom možnosti menija za obnovitev sistema Android) „Brez ukaza“).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

To, kar smo storili tukaj, je izključilo vsako možnost in upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav tako ali drugače pomagal.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.