Vsebina

• Kako popraviti Galaxy S9 Plus z napako »Gmail se je ustavil«
• Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9 Plus
• Peta rešitev: Ponastavite vse nastavitve

Vaš Samsung Galaxy S9 Plus ima dva izvorna e-poštna odjemalca. Ena je aplikacija z imenom Email, ki je priložena vsaki napravi Android, vendar jo proizvajalci lahko spreminjajo, druga pa Gmail, ki služi le kot odjemalec za vaš račun Gmail (Google), Google pa je dejansko pooblaščen, da jo vključi in številne svojih aplikacij v vseh pametnih telefonih Android. Obe aplikaciji sta vdelani v vdelano programsko opremo in sta vnaprej nameščeni, tako da ju ne morete odstraniti ali odstraniti brez korenskega dostopa.

Imamo bralce, ki so poročali o sporočilu o napaki »Na žalost se je Gmail ustavil«, kar v bistvu pomeni, da se je aplikacija iz nekega razloga sesula. Razlogov, zakaj se pojavi takšna težava, je več; gre lahko le za težavo z aplikacijo ali pa za težavo z vdelano programsko opremo. Razlog se razlikuje tudi od primera do primera, zato morate kot uporabnik nekaj storiti, če res želite uporabljati aplikacijo. V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Gmail se je ustavil«. Torej, nadaljujte z branjem, saj vam bomo morda lahko pomagali skozi to objavo.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9 Plus, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako popraviti Galaxy S9 Plus z napako »Gmail se je ustavil«

Napaka se morda zdi znak zelo resne težave glede na dejstvo, da morda ne boste mogli prebrati svojih e-poštnih sporočil, ko se prikažejo, vendar dejstvo ni, da gre za tako resno težavo. Tovrstne težave se ne srečam prvič, zato vam povem, da lahko to odpravite sami brez kakršne koli pomoči. Glede na to vam predlagam, da v zvezi s tem storite naslednje:

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9 Plus

Pred vsem drugim je najbolje, da poskusite znova zagnati napravo, ker če je to le posledica manjše napake v sistemu ali aplikaciji, bi bil za popravilo dovolj ponovni zagon. Včasih se pojavijo manjše težave, vendar smo pogosto v skušnjavi, da mislimo, da je težava dejansko resna, zato ponavadi naredimo nekaj zapletenih postopkov, da bi odpravili težavo, ko bi bil edini, kar morate storiti, ponovni zagon.

Torej, pritisnite tipko za vklop in nato po ponovnem zagonu poskusite odpreti Gmail, da ugotovite, ali se težava še vedno pojavlja. V tem primeru poskusite izvesti postopek prisilnega ponovnega zagona, tako da hkrati pritisnete in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund ali več. S tem se bo telefon znova zagnal, vendar bo pomnilnik osvežen z vsemi storitvami in osrednjimi funkcijami. Če se težava še vedno nadaljuje, nadaljujte z naslednjim postopkom.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke Gmaila

S tem boste ponastavili aplikacijo na privzete nastavitve in konfiguracijo, vendar bodo skupaj s predpomnilnikom in podatki izbrisana tudi vaša sporočila, prenesena v telefon. A brez skrbi, vaša e-poštna sporočila ostanejo na Googlovem strežniku, tako da lahko do njih kadar koli dostopate tako, da se s svojo spletno pošto prijavite v svoj Google račun ali pa jih po odpravi težave znova prenesete. Torej, kako to storite:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Gmail.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.

Če pa se napaka po tem še vedno prikaže ali če se aplikacija še vedno sesuje, je težava morda v nekaterih aplikacijah drugih proizvajalcev. Naslednja rešitev bo obravnavala takšno možnost.

Tretja rešitev: Ponovno zaženite telefon v varnem načinu

S tem boste takoj ugotovili, ali napako sproži neodvisna aplikacija ali ne, ker bodo v tem načinu začasno onemogočene vse prenesene aplikacije in storitve. Če težave povzroča eden od njih, bo Gmail deloval pravilno, če se odpre v tem okolju. To je razlog, zakaj je pomembno, da tega postopka ne preskočite:

S9 Plus zaženete v varnem načinu tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Če predpostavimo, da se težava v tem načinu ne pojavi, poiščite aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstranite. Seveda bi bilo to veliko lažje reči kot narediti, zato morate poskusiti odstraniti aplikacije, ki ste jih namestili, ko se je ta težava začela dogajati.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Po drugi strani pa, če težava še naprej povzroča napake tudi v varnem načinu, morate odpraviti težavo z vdelano programsko opremo. Premakni se na naslednjo rešitev ...

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

Druga možnost, ki bi lahko povzročila podobno težavo, je, če so nekateri sistemski predpomnilniki poškodovani. Čeprav so te datoteke majhne in začasne, lahko v telefonu povzročijo resne težave. Za temeljito odpravljanje težav predlagam, da izbrišete vso vsebino particije predpomnilnika, tako da bodo vsi sistemski predpomnilniki zamenjani z novimi.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Ko se particija predpomnilnika izbriše iz vsebine, se bo telefon malo zagnal, saj bo te predpomnilnike znova zgradil ali znova ustvaril.

Peta rešitev: Ponastavite vse nastavitve

Če se aplikacija po brisanju particije predpomnilnika še vedno zruši, morate telefon vrniti na privzete nastavitve, vendar za razliko od popolne ponastavitve naslednji postopek ne bo izbrisal nobene datoteke in podatkov.

1. Na začetnem zaslonu odprite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Znova tapnite Ponastavi nastavitve, da potrdite svoje dejanje.

Ponastavitev nastavitev vrne napravo na tovarniško privzete vrednosti, z izjemo varnosti, jezika in računov. Ne vpliva na osebne podatke in prenesene aplikacije. Če je potrebno, varnostno kopirajte datoteke in podatke in nato opravite glavno ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav nekoliko pomagal. Če imate druge pomisleke, vas prosimo, da nas kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus, ki se ne vklopi (preprosti koraki)
• Kaj storiti, če začne vaš Samsung Galaxy S9 Plus delovati počasi (enostavni koraki)
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S9 Plus s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Kako ponastaviti na tovarniške nastavitve ali opraviti glavno ponastavitev na Samsung Galaxy S9 Plus in kdaj jih uporabiti
• Kako popraviti Spotify, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 Plus (enostavni koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Facebook, ki se nenehno sesuje na Samsung Galaxy S9 Plus? [Vodnik za odpravljanje težav]