Vsebina
- Ali je HBO Now Down?
- Kako popraviti HBO zdaj Streaming Težave
- Kako popraviti HBO zdaj se prijavite v težave
- Kako popraviti HBO zdaj App težave
- Kako popraviti HBO zdaj ni problemov z videom
- Kako popraviti HBO zdaj zvok težave
- Kako popraviti HBO zdaj HDCP Error
- Kako popraviti HBO zdaj Geslo Težave
- Kako popraviti HBO zdaj Service Issues Napake
- Kako popraviti HBO zdaj "Ni v območju storitev" Izdaja
- Namestite iOS 12.2 za boljšo varnost
HBO Zdaj so težave zelo pogoste, zlasti med novimi predstavami o igrah prestolov in zahodne sezone, danes pa vam želimo pokazati, kako odpraviti te težave, da ne boste zamudili akcije.
Če ste poskusili gledati premiero 7. sezone igre Game of Thrones preko HBO, boste morda naleteli na nekatere težave. Spletna stran družbe HBO je padla pod obremenitvijo in slišali smo od mnogih ljudi, ki so se ukvarjali z vprašanji blažilnikov, zrušitvami aplikacij in različnimi drugimi napakami in težavami.
Game of Thrones Ta vikend se premiera osmih sezon in v celoti pričakujemo, da bodo nekateri od istih vprašanj prizadeli uporabnike HBO Now, ko bodo poskusili ujeti zadnjo sezono dolgoletne serije.
Težave s programom HBO Now niso omejene le na Game of Thrones in Westworld. To se lahko zgodi, ko poskušate gledati drugo serijo, dokumentarec ali film. Težave s HBO Now so moteče, vendar jih je v večini primerov zelo enostavno popraviti.
V tem priročniku vam bomo pomagali ugotoviti, ali je program HBO Now izginil. Pomagali vam bomo tudi pri reševanju težav v omrežju, težavah pri prijavi in težavah z aplikacijo HBO Now za iPhone, Android, Xbox One in druge platforme.
Ali je HBO Now Down?
Če se bo HBO Now zrušil, boste želeli preveriti in preveriti, ali je storitev izginila. Če želite to narediti, lahko uporabite DownDetector, da vidite, kje trenutno imajo uporabniki težave pri uporabi HBO.
Če opazite veliko število pritožb, je to verjetno problem celotnega sistema. Na tej točki bi bilo morda vredno vstati in najti nekaj drugega, medtem ko podjetje dela za rešitev težav.
Priporočamo tudi, da se prijavite s HBO-jevim računom za podporo HBO Now v storitvi Twitter, da preverite, ali je prišlo do izpada ali če je na koncu težava.
Če ne pride do večjega izpada, boste morda želeli ponastaviti povezavo Wi-Fi ali poskusiti kuhanje v paru prek mobilne povezave / mobilne dostopne točke, da preverite, ali to odpravlja težavo.
Kako popraviti HBO zdaj Streaming Težave
Težave pri pretakanju (počasne hitrosti, nezmožnost predvajanja oddaje, slaba kakovost itd.) So nekatere od najpogostejših težav HBO Now in obstaja nekaj sredstev, ki jih lahko poskusite, če predvajanje videoposnetkov ne deluje na spletni strani HBO Now ali v HBO Zdaj aplikacija za iOS, Android, Xbox One ali druge.
Če imate težave s pretočno vsebino na spletnem mestu HBO Now, se želite odjaviti iz računa za HBO Now. Ko to storite, počistite predpomnilnik brskalnika. To boste našli v nastavitvah / nastavitvah brskalnika.
Ko počistite predpomnilnik, se poskusite ponovno prijaviti, da preverite, ali je to rešilo težave s pretakanjem.
Če še vedno ne morete pravilno pretakati, vam priporočamo, da ponovno zaženete usmerjevalnik, ker obstaja velika verjetnost, da so težave povezane z domačo povezavo. Izklopite usmerjevalnik za minuto in ga nato znova priključite. Če uporabljate mrežne nastavitve Wi-Fi, kot je eero, poskrbite, da jih tudi izklopite.
Na tej točki vam priporočamo, da zaženete Speedtest, da se prepričate, da so vaše hitrosti dovolj dobre za rokovanje s HD / SD vsebino. Parna vsebina HBO Now zahteva minimalno hitrost prenosa 3 Mb / s.
Če to ne deluje, zaprite vse aplikacije in zaustavite računalnik. Izklopite usmerjevalnik še eno minuto, ga ponovno priključite in ponovno zaženite računalnik.
Če opazite, da je zatikanje, poskrbite, da je vaš Adobe Flash Player posodobljen. Če je posodobljen in še vedno opazite težave z zankanjem, poskusite počistiti predpomnilnik Flash.
- Z desno miškino tipko kliknite videoposnetek, ki ga gledate, in izberite »Globalne nastavitve«.
- V razdelku Upravitelj nastavitev pojdite na ploščo »Nastavitve za shranjevanje spletnega mesta«.
- Od tam izberite »Izbriši vsa mesta« in pritisnite »Potrdi«.
- Zaprite in ponovno odprite brskalnik in poskusite znova.
Če imate težave s pretakanjem prek aplikacije HBO Now, poskusite nekaj stvari.
V večini primerov je verjetno vaša povezava. Še enkrat, potrebujete minimalno hitrost prenosa 3 Mb / s na paru prek aplikacije HBO Now. Aplikacija bo prilagodila kakovost vsebine, ki jo gleda, glede na hitrost povezave. Torej, če je počasen, boste morda videli nižjo kakovost ali, v nekaterih primerih, nič.
Prvi korak je, da preverite svojo povezavo, tako da zaženete Speedtest. Če opazite nekaj neobičajnega (ali celo, če ga niste), poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Če pretakate prek mobilne povezave, se želite premakniti na boljše območje storitev, če lahko.
Če to ne pomaga, poskusite znova zagnati aplikacijo in / ali napravo, iz katere pretakate. Če je na voljo, lahko poskusite uporabiti tudi žično povezavo. Izvajanje kabla za ethernet v Xbox One ali PlayStation neposredno iz usmerjevalnika lahko izboljša vaše omrežne hitrosti.
Če je vaš usmerjevalnik star, boste morda želeli iskati novega. Novejši, hitrejši model bi lahko pomagal ublažiti ta vprašanja.
Kako popraviti HBO zdaj se prijavite v težave
Če se vam je težko spomniti, kateri e-poštni naslov uporabljate za prijavo v HBO zdaj, HBO priporoča, da [e-poštni naslov] zaščitite:
- Kratek opis težave (tj. Ne vem mojega e-poštnega sporočila)
- Ime in priimek
- Vaša poštna številka
- Kopijo potrdila o nakupu naročnine (če želite najti to, lahko v mapi Prejeto poiščete e-poštno sporočilo svojega ponudnika naročnine. Na primer, Apple iTunes ali Google Play.)
Če se ne morete vpisati v računalnik, se poskusite prijaviti v telefon, da se prepričate, da ni povezan z vašim računom / naročnino. Če so težave z vpisom omejene na računalnik, lahko poskusite:
Najprej poskusite in se prijavite z drugim brskalnikom. Če torej uporabljate Chrome v računalniku Mac, poskusite Safari.
Če to ne deluje, poskusite izbrisati piškotke brskalnika. Ko to storite, znova zaženite brskalnik in poskusite znova prijaviti se v HBO. Če to ne pomaga, počistite predpomnilnik brskalnika.
Kako popraviti HBO zdaj App težave
Če imate težave z aplikacijo HBO Now na iPhone, iPad, telefonu ali tabličnem računalniku Android, Xbox One ali PlayStation, lahko odpravite večino težav.
Najprej poskrbite, da bo vaš HBO Now posodobljen. HBO nenehno izpopolnjuje aplikacijo s popravki napak za dolgotrajne težave in obstaja velika verjetnost, da bo najnovejša različica rešila vašo težavo.
Priporočamo tudi, da za napravo namestite najnovejšo posodobitev programske opreme. V primeru iPhone, to pomeni posodobitev na najnovejšo različico sistema iOS. Če imate napravo Android, je najnovejša različica Android Nougata ali Android Oreo.
Če ne želite posodobiti ali če težava vpliva na najnovejšo različico, zaprite aplikacijo in jo ponovno odprite. To je bilo v preteklosti veliko za nas. Če to ne uspe, znova zaženite telefon, tablični računalnik ali konzolo.
Če to ne uspe, znova namestite aplikacijo, jo izbrišite iz telefona, tabličnega računalnika ali konzole in jo prenesite iz ustrezne trgovine.
Kako popraviti HBO zdaj ni problemov z videom
Če poskušate gledati oddajo in dobite zvok, vendar ne videoposnetka, obstaja velika verjetnost, da je težava povezana z vašo hitrostjo Wi-Fi ali podatkov mobilne telefonije. Če so vaše hitrosti zelo počasne, morda ne boste videli ničesar na zaslonu.
Najprej preverite povezavo, da se prepričate, da je dovolj hiter in stabilen, da lahko upravlja z vsebino HBO Now. Če se vaša povezava odjavi, poskusite še nekaj drugih stvari.
Če v računalniku ne vidite videoposnetka, poskusite zapreti vse svoje aplikacije in ponovno zagnati. Če na telefonu, tabličnem računalniku ali konzoli ne vidite nobene slike, znova zaženite aplikacijo in / ali napravo.
Prav tako lahko preverite, ali je vaš Adobe Flash Player posodobljen. Če je posodobljen in še vedno ne vidite videoposnetka, boste morda morali ponastaviti licenčne datoteke za zaščiteno vsebino v Flashu.
Če želite to narediti, se pomaknite do plošče Adobe Flash Protected Content Playback Settings in izberite »Reset License Files«. Če to ne pomaga, vam HBO priporoča:
- Prepričajte se, da so piškotki tretjih oseb omogočeni.
- Izklopite programsko opremo za blokiranje oglasov.
- Zaustavite zasebno brskanje ali način brez beleženja zgodovine.
- Onemogočite vtičnike in dodatke brskalnika.
Kako popraviti HBO zdaj zvok težave
Če pri gledanju vsebine HBO Now dobite videoposnetek, vendar zvoka ni, se morate najprej prepričati, da glasnost naprave ni izklopljena.
Če je preklopnik za glasnost vklopljen in se zvočniki lepo igrajo z drugimi aplikacijami in storitvami, poskusite znova zagnati aplikacijo. Če gledate v računalniku, se odjavite in zaprite brskalnik. Prijavite se znova.
Če to ne deluje, se prepričajte, da je naprava posodobljena z najnovejšo programsko opremo. Če je na voljo posodobitev sistema Xbox ali če je nova posodobitev za iOS pripravljena za prenos, poskusite namestiti te posodobitve, da vidite, ali to pomaga.
Če ste v računalniku, se prepričajte, ali uporabljate najnovejše zvočne gonilnike.
Kako popraviti HBO zdaj HDCP Error
V redkih primerih se pri uporabi HBO pojavlja pojavna napaka HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), zdaj poskusite to.
Če ste lahko brez težav prenašali HBO Now in zdaj vidite napako HDCP, lahko težavo odpravite v nekaj sekundah.
Najprej preverite, ali so vsi kabli pravilno priključeni. Če ste v računalniku, se prepričajte, da so vaši gonilniki za video trenutno posodobljeni. Če uporabljate grafično kartico AMD, pojdite tukaj. Če uporabljate grafično kartico NVIDIA, pojdite tukaj.
Če želite pretakati v napravi, zaprite in ponovno odprite aplikacijo HBO Now.
Če gledate vsebino v računalniku, zaprite brskalnik. Znova odprite brskalnik, se izogibajte načinu brez beleženja zgodovine in poskusite prijaviti HBO zdaj.
Kako popraviti HBO zdaj Geslo Težave
Če morate ponastaviti geslo za HBO Now, lahko zahtevate, da ustvarite novo. Ko je zahteva poslana, se mora po nekaj minutah v vašem e-poštnem sporočilu prikazati e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla. Če ni, je to tisto, kar morate storiti.
Če e-poštnega sporočila ne dobite, boste želeli poiskati mapo z neželeno pošto ali neželeno pošto za e-poštno sporočilo od [email protected]
Če ne najdete e-poštnega naslova za ponastavitev gesla, poskusite dodati [email protected] v e-poštne stike. Ko to storite, znova nastavite geslo.
Če v mapi »Prejeto« še vedno ne vidite e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, obstaja možnost, da vaš račun HBO NOW nima povezanega e-poštnega naslova. Če je temu tako, morate svojemu računu dodati e-poštni naslov in geslo. To naredite tako:
Odprite aplikacijo HBO NOW na napravi, na kateri ste se prvotno naročili na storitev. Glede na napravo so naslednji koraki:
Če ste naročeni na televizorju: Dokončajte korake za obnovitev nabora aplikacij.
Če ste naročeni na telefon ali tablični računalnik:
- Poskusite predvajati predstavitev ali film HBO NOW na vaši napravi.
- Na dnu zaslona tapnite Prijava.
- Izberite Prijava z drugim računom.
- Izberite svojega ponudnika.
- Prijavite se v račun za aplikacijo.
- Če vaš račun HBO NOW nima e-pošte ali gesla, morate dokončati ustvarjanje računa.
Kako popraviti HBO zdaj Service Issues Napake
HBO Zdaj so težave s servisno napako precej pogoste. Če začnete zaznati to težavo, si oglejte nekaj stvari, ki jih morate poskusiti, preden stopite v stik s službo za pomoč strankam HBO.
Najprej se prepričajte, da uporabljate trenutno različico aplikacije. Pojdite v trgovino App Store ali Google Play Store in preverite, ali je na voljo posodobitev. Če je posodobitev na voljo, jo prenesite v napravo.
Če uporabljate najnovejšo različico, poskusite zapreti aplikacijo in ponovno zagnati napravo.
Če še vedno ne deluje, boste želeli omejiti krivca. To storite tako, da poskusite z drugo predstavo ali filmom, da ugotovite, ali je težava omejena na vsebino, ki jo trenutno gledate, ali če je težava večja. Če je težava omejena na določeno predstavo, boste želeli stopiti v stik s HBO.
Če to ne deluje, boste želeli ponastaviti povezavo. Odklopite usmerjevalnik / modem za minuto in nato ponovno priključite. Zdaj odprite HBO in poskusite znova.
Če še vedno ne morete priti do napake storitve, boste želeli stopiti v stik s programom HBO.
Kako popraviti HBO zdaj "Ni v območju storitev" Izdaja
Če opazite sporočilo »Ni v službi«, ko želite poskušati gledati vsebino v programu HBO Zdaj imate morda težavo z vašim naslovom IP.
HBO zdaj je trenutno omejen na Združene države in ozemlja ZDA. Vaš IP-naslov je verjetno zunaj Združenih držav.
Prva stvar je, da izklopite napravo s pomočjo HBO Now. Ko je izklopljen, ponastavite modem / usmerjevalnik. Priključite ga nazaj in ponovno zaženite napravo.
Če uporabljate omrežje VPN ali spletni strežnik, ga poskusite onemogočiti, da se prepričate, da se vaš naslov IP ne blokira.
Če še vedno ne deluje, boste želeli poklicati telefon 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) in jim dati svojega ponudnika internetnih storitev (ISP) in vaš naslov IP.
IP naslov lahko najdete tukaj.
4 razlogov, da ne namestite iOS 12.2 in 9 razlogov, ki jih morate
