Vsebina

• Katere so stroge zahteve?
• Kako dobite vračilo?
• Kako dolgo traja vračilo?
• Ali lahko zahtevate vračilo kupnine za igre, starejše od 14 dni?
• Ali lahko povrnete preveč iger?
• Kaj pa zavrnjena vračila?
• Sodba

Če ste na igralni platformi Steam kupili videoigro, ki vam ni všeč, se morda sprašujete, kako jo lahko zamenjate za vračilo kupnine. Pred letom 2015 vračila kupnine za Steam sploh niso bila mogoča, vendar je zaradi večjega povpraševanja potrošnikov in igralcev, ki potrebujejo več zaščite, Steam začel vračati denar za digitalne igre.

Kljub temu se morda sprašujete, kako lahko svojo digitalno igro predate za vračilo kupnine v Steamu in kakšne so zahteve. Če boste nadaljevali spodaj, vam bomo pokazali vse podrobnosti, ki jih potrebujete za oddajo igre za vračilo kupnine za Steam. Evo kako.

Katere so stroge zahteve?

Politika vračila kupnine Steam je bila božja dar in na splošno omogoča vračilo kupnine za vse, kar ste imeli manj kot dva tedna in ste igrali manj kot dve uri. To so stroge zahteve, a tudi takrat mora postopek še odobriti Steam.

Kako dobite vračilo?

Kot smo že omenili, lahko običajno dobite vračilo za vse, kar ste imeli manj kot dva tedna z manj kot dvema urama igranja. Če je videoigra, ki ste jo kupili, v tem oknu, lahko odprete Steam in se odpravite v svojo knjižnico. Izberite igro in na desni strani okna bi morali videti aPodporapovezava. Klikni!

Nato lahko izberete težavo, ki jo imate z izdelkom. Če na primer izberete »Kupil sem to po naključju«, vam bo Steam dal možnost, da odpravite tehnične težave ali zahtevate vračilo kupnine. Izberite zahtevo za vračilo kupnine.

Nato morate izbrati, za kaj želite vrniti plačilo. Izberete lahko svojo denarnico Steam ali pa izvirno plačilno sredstvo, na primer PayPal ali drugo kartico. Nato jim navedite razlog za vračilo kupnine in oddajte svojo zahtevo.

Ta postopek v bistvu traja manj kot minuto, zdaj pa morate počakati, da Steam odobri vašo zahtevo. Na splošno bodo iskali stvari, s katerimi bi podprli vaše zahtevke, na primer, če ne boste dosegli dosežka, ki pravi, da ste končali igro, ali da ste igrali preveč ur.

Po odobritvi bo Steam začel uradni postopek vračila kupnine. Valve pravi, da so igre, ki so v lasti manj kot 14 dni in se igrajo manj kot dve uri, ponavadi samodejno odobrijo, vendar lahko pride do občasnih iger, ki niso iz takšnih ali drugačnih razlogov.

Kako dolgo traja vračilo?

Toda koliko časa traja, ko Steam odobri vašo zahtevo? Steam pravi, da bo večina kupljenih v ZDA trajala do sedem delovnih dni. Verjetno boste to videli veliko hitreje, toda sedem dni je število, ki so ga namenili. Če pa je šlo za mednarodni nakup, lahko traja malo dlje od tega.

Ali lahko zahtevate vračilo kupnine za igre, starejše od 14 dni?

Valve pravi, da lahko celo vračate denar za igre, ki so zunaj 14-dnevnega obdobja. Te zahteve pregledajo ročno in jih odobrijo za vsak primer posebej. Če imate igro, ki je zunaj 14-dnevnega obdobja, vaša zahteva za vračilo kupnineNebombiti odobren.

Ali lahko povrnete preveč iger?

Odgovor je pritrdilen! Vendar pa ni na voljo nobenih posebnih številk, s katerimi bi lahko skupnost vedela, koliko je preveč. Če vnesete preveč zahtev za vračilo kupnine, vas bo Steam obvestil, da ste pozno vložili kar nekaj zahtev. Sporočili vam bodo tudi, kako vračila kupnine za Steam ne boste uporabljali zgolj za demoing iger in če bodo čutili, da zlorabljate sistem, bodo zamrznili vračila za vaš račun.

Kaj pa zavrnjena vračila?

Ventil ima pravico zavrniti vračilo kupnine. Seveda so kupci zaradi te zavrnitve precej razočarani in zato vam Valve omogoča, da izpodbijate odločitev. Ponovno lahko zahtevate vračilo kupnine in ga bo drugi uslužbenec družbe Valve pregledal ročno. Vendar ni nobenega zagotovila, da bo zavrnitev tudi takrat razveljavljena.

Sodba

Kot lahko vidite, je vračilo v Steamu na splošno hiter in enostaven postopek, če izpolnjujete zahteve okna za vračilo kupnine. V samo nekaj kratkih sekundah lahko začnete postopek vračila kupnine in ga (upajmo) samodejno odobrite s strani Valve! Ne pozabite, da sistema ne boste zlorabili, sicer lahko izgubite pravice do vračila kupnine!