Vsebina
Pozdravljeni oboževalci Androida! Dobrodošli v današnjem članku o odpravljanju težav z Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Ta objava vsebuje korake za odpravljanje težav, če ima vaš Note9 težave s povezovanjem z wifi. Upamo, da vam bo to gradivo v pomoč.
Preden nadaljujemo, vas opomnimo, da ponujamo odgovore na težave s sistemom Android. Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.
Težava: Galaxy Note9 se ne bo povezal z domačim wifi
Prejšnji mesec sem pravkar kupil Note 9 in sem zelo utrujen od tega telefona. ne glede na to, kaj počnem, preprosto ni videti, da bi se hotel povezati z mojim domačim WiFi-jem. Ko so podatki izključeni in je vklopljen samo WiFi, ne morem uporabljati nobene aplikacije. To ni normalno. Moj WiFi bi moral delovati enako dobro in mobilni podatki. Ne bom imel telefona, ne morem uporabljati domače povezave in moram uporabiti vse svoje podatke. Kaj je narobe z opombo 9? PomočLaura
Rešitev: Galaxy Note9 je zasnovan tako, da lahko uporablja tako wifi kot mobilne podatke. Če ena od teh osnovnih funkcij preneha delovati, morate narediti vrsto korakov za odpravljanje težav, da boste vedeli, od kod prihaja težava. Pri tem bi vam moral pomagati ta vodnik.
Prisilno znova zaženite Galaxy Note9
S tem preprostim korakom za odpravljanje težav je odpravljenih veliko manjših napak. Preden nadaljujete s preostalim spodnjim paketom za odpravljanje težav, ponovno zaženite telefon. Če imate srečo in razlog, zakaj se Note9 ne poveže z wifi, povzroča preprosta napaka, je to lahko enostavno odpraviti.
Če želite prisilno znova zagnati Note9:
- Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
- Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.
Povežite se z drugim wifi omrežjem
Če ponovni zagon Note9 ne bo deloval, je naslednji korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite, preveriti, ali se telefon lahko poveže s katerim koli wifi. Če imate soseda, ki vam to lahko dovoli, pojdite naprej. Če se v svoji okolici ne morete zlahka povezati z drugim WiFi-jem, obiščite lokalno knjižnico, nakupovalni center, kavarno ali trgovino Samsung, da se povežete. Če se vaš Note9 lepo poveže z drugim wifi-jem in internet deluje, mora težava izvirati iz vašega usmerjevalnika ali kako je nastavljen vaš domači wifi.
Preverite, ali domači wifi deluje
Ali imate na usmerjevalnik priključene druge brezžične naprave? Ali lahko brez težav uporabljajo vaš wifi? Če je odgovor na oba pritrdilen, želite nadaljevati z odpravljanjem težav z Note9.
Če doma ni drugih brezžičnih naprav, ki uporabljajo vaš wifi, je možno, da je v ozadju težava z usmerjevalnikom. Za pomoč se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali ponudnika internetnih storitev (tistega, ki je priskrbel vaš usmerjevalnik).
Znova se povežite z domačim wifi
Drug preprost korak za odpravljanje težav pri reševanju težav z wifi je odklop (pozaba) iz omrežja, ponovni zagon in ponovna povezava. Če želite pozabiti omrežje WiFi iz naprave Note9:
- Tapnite, da odprete meni Programi.
- Tapnite Nastavitve.
- Dotaknite se Wi-Fi. Prepričajte se, da je Wi-Fi vklopljen, sicer tapnite stikalo, da vklopite Wi-Fi. Na zaslonu se bo nato pojavil seznam razpoložljivih omrežij Wi-Fi.
- Na seznamu tapnite in pridržite omrežje Wi-Fi.
- Nato izberite možnost Pozabi ali Pozabi omrežje. Nato bo izbrano omrežje Wi-Fi izbrisano.
- Po izbrisu omrežja Wi-Fi znova zaženite telefon in se nato vrnite v meni Nastavitve-> Wi-Fi, nato se znova povežite z omrežjem Wi-Fi.
Obrišite particijo predpomnilnika
Nekateri uporabniki so lahko težave z wifi odpravili tako, da so počistili particijo predpomnilnika. To je del naprave za shranjevanje Note9, ki hrani sistemski predpomnilnik. Včasih se lahko sistemski predpomnilnik poškoduje. Če izbrišete sistemski predpomnilnik, poskrbite, da se sistemski predpomnilnik osveži. To storite tako:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Ponastavite omrežne nastavitve
To je pomemben korak za odpravljanje težav. Ne glede na to, ali imate težave z wifi ali mobilnimi podatki, morate počistiti omrežne nastavitve telefona. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom:
- Dotaknite se, da odprete aplikacijo Nastavitve.
- Pojdite na razdelek Splošno upravljanje.
- Tapnite Ponastavi.
- Izberite Ponastavi omrežne nastavitve med danimi možnostmi.
- Če boste pozvani, za nadaljevanje vnesite geslo ali PIN naprave.
- Nato tapnite Ponastavi nastavitve za potrditev.
Namestite posodobitve
Posodobitve aplikacij in Android lahko včasih odpravijo težave z omrežjem. Namestite posodobitve za aplikacije in Android, kadar koli bodo na voljo.
Preizkusite wifi v varnem načinu
Včasih lahko aplikacije tretjih oseb motijo Android. Če želite preveriti, ali je kriva ena od vaših aplikacij, lahko telefon znova zaženete v varnem načinu. Takole:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
- Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
- V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
- Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
Ne pozabite, da varni način blokira izvajanje programov drugih ponudnikov. Če se lahko vaš Note9 poveže z domačim wifijem v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, lahko stavite, da je za to kriva aplikacija tretje osebe. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:
- Zagon v varnem načinu.
- Preverite težavo.
- Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
- Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
- Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.
Tovarniška ponastavitev
Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga lahko izvedete na napravi Note9, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo pokrivalo možnost napake v programski opremi za vašimi težavami. Če je težava posledica aplikacije ali napake vdelane programske opreme, bo ponastavitev na tovarniške nastavitve najverjetneje pomagala. To storite tako:
- Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
- Preverite, kako deluje wifi (to obvezno storite, preden znova dodate aplikacije).
Popravilo
Če wifi vašega Note9 po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ostane problematičen, mora biti težava povezana s strojno opremo. Če želite popraviti Note9, se obrnite na podporo Samsung.
Odpravite težave z domačim wifi
Če se vaš Note9 lahko poveže z drugimi wifi omrežji, ne pa tudi z domačim wifi, boste morda morali odpraviti težavo z usmerjevalnikom. Poskusite najprej preveriti konfiguracijo usmerjevalnika in preveriti, ali lahko težavo izolirate. Če niste skrbnik domačega wifi-ja, odgovorni odgovorite, da vam bo pomagala ugotoviti vzrok. V nasprotnem primeru je ponastavitev usmerjevalnika dobra ideja. Za navodila o tem glejte dokumentacijo usmerjevalnika.
Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev
Če ne morete odpraviti težav z usmerjevalnikom ali ne veste, kaj natančno storiti, poiščite pomoč pri ponudniku internetnih storitev.
