Vsebina

• Zakaj vaš Note9 morda ne bo pošiljal besedilnih sporočil
• Kako popraviti Galaxy Note9, ki ne bo pošiljal besedilnih sporočil

Ali imate težave s pošiljanjem sporočil SMS ali besedilnih sporočil v napravi Galaxy Note9? Oglejte si spodnje rešitve.

Zakaj vaš Note9 morda ne bo pošiljal besedilnih sporočil

Vzrokov za to težavo je veliko. Med najpogostejše, ki jih običajno srečamo, so naslednji:

• napačna številka centra za sporočila (MCN)
• pomanjkanje prostora v aplikaciji za sporočanje
• poškodovana aplikacija za sporočanje
• sporočilo o napaki v aplikaciji
• neodvisna aplikacija
• Izdaja kartice SIM
• račun pri vašem operaterju ima težavo
• neznan izpad omrežja
• programska napaka

Kako popraviti Galaxy Note9, ki ne bo pošiljal besedilnih sporočil

Če želite odpraviti težavo, morate izvesti vrsto korakov za odpravljanje težav.

Preverite, ali je MCN pravilen

Eden najpogostejših razlogov, zakaj SMS morda ne bo poslan, je napačna številka centra za sporočila. Pri operaterju dobite pravilno številko centra za sporočila in jo vnesite ročno v svojo napravo (če prikazuje drugo številko).

Če želite odpreti številko centra za sporočila v telefonu:

1. Odprite aplikacijo Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Več nastavitev.
5. Tapnite Besedilna sporočila.
6. Tapnite Center za sporočila.
7. Vnesite pravilno številko.
8. Dotaknite se Nastavi.

Poskrbite, da bo v aplikaciji za sporočanje dovolj prostora

V aplikaciji Samsung Messages tako dohodna kot odhodna sporočila zavzemajo enak prostor za shranjevanje, zato odhodnih besedilnih sporočil morda ne bo mogoče poslati ali pa bo aplikacija za sporočila sprožila napako glede nezadostnega prostora za shranjevanje. Če želite omejiti možnost, da dohodna in odhodna sporočila ne bodo delovala, vedno imejte na voljo mapo »Prejeto« za njihovo shranjevanje. To lahko storite tako, da omejite število shranjenih pogovorov ali tako, da izbrišete stare, zlasti tiste, ki vsebujejo medije, kot so fotografije, videoposnetki ali glasba. Poskusite izbrisati čim več in preverite, ali vam bo to omogočilo pošiljanje.

Izbriši podatke aplikacije za sporočanje

V nekaterih primerih lahko napaka v aplikaciji za sporočanje povzroči težave s pošiljanjem ali prejemanjem besedilnih sporočil. Poskusite vrniti aplikacijo za sporočila na privzete vrednosti in preveriti, kaj se zgodi. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite aplikacijo za sporočanje.
4. Tapnite Shramba.
5. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
6. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

OPOMBA: če izbrišete podatke aplikacije za sporočanje, bodo izbrisana vsa besedilna sporočila. Ne pozabite jih varnostno kopirati, če jih ne želite izgubiti. Podatke lahko varnostno kopirate s pametnim stikalom Samsng.

Opazujte v varnem načinu

Včasih lahko druge aplikacije motijo ​​Android. Če želite preveriti, ali prenesena aplikacija sistemu preprečuje pošiljanje besedilnega sporočila, zaženite Note9 v varnem načinu.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Preverite težavo.

Če lahko v varnem načinu pošljete besedilno sporočilo, to pomeni, da imate težavno aplikacijo. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Odklopite kartico SIM

Napaka na kartici SIM lahko včasih vpliva na osnovne omrežne funkcije. Če želite preveriti, ali je na kartici SIM težava, jo poskusite nekaj sekund odstraniti, nato pa jo znova vstaviti. Preden odstranite telefon, najprej izklopite telefon. Ko ga znova vstavite, bo telefon znova konfiguriral mobilne nastavitve.

Če je mogoče, poskusite uporabiti kartico SIM v drugi napravi. Če težava ostaja in še vedno ne morete pošiljati besedilnih sporočil, lahko to pomeni, da je težava v kartici SIM ali v vašem računu.

Če pošiljanje sporočil SMS deluje v drugem telefonu, boste morali nadaljevati z odpravljanjem težav z Note9.

Počistite omrežne nastavitve

Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite v tem primeru, je ponastavitev omrežnih nastavitev v napravi. Nekatere napake v besedilnih sporočilih in povezljivosti lahko včasih povzročijo napačne ali poškodovane omrežne nastavitve. Če želite preveriti, ali je to vzrok za vašo težavo, sledite naslednjim korakom za čiščenje omrežnih nastavitev v napravi Note9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

To je zadnji korak za odpravljanje težav v vaši napravi. Počisti vse - osebne podatke, prenesene aplikacije in druge prilagoditve uporabnikov. Z drugimi besedami, vse nastavitve programske opreme vašega Note9 bodo vrnjene na privzete vrednosti. Če je kriv napaka v programski opremi, vam bo najverjetneje pomagala ponastavitev na tovarno.

Za ponastavitev Note9 na tovarniške nastavitve:

1. Naredite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

O težavi prijavite svojega omrežnega operaterja

V tem primeru lahko najbolje vključite svojega prevoznika. Kot končni uporabnik lahko naredite le toliko, da odpravite tovrstne težave. Če ponastavitev na tovarniške nastavitve težave sploh ne bo odpravila, morajo obstajati zunanji dejavniki, ki vašemu Note9 preprečujejo pošiljanje. Naloga vašega omrežnega operaterja je, da vam pomaga ugotoviti vzrok.