Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 se znova zažene in prikazuje opozorilo o zaznani vlagi
• Problem 2: Galaxy S9 se naključno znova zažene za kratek čas
• Problem 3: Verizon Galaxy S9 se je prenehal polniti tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve

Današnja objava obravnava tri pogoste težave, s katerimi se srečuje veliko uporabnikov. Za nas je danes še posebej pomemben primer # GalaxyS9, ki ima stalne naključne ponovne zagone in težave z zaznavanjem vlage. Skupaj z dvema sorodnima vprašanjema vam nudimo potrebne korake, ki jih lahko uporabite za njihovo neposredno reševanje. Upamo, da vam bo ta kratek vodnik pomagal odpraviti podobna vprašanja na svojem Galaxy S9.

Problem 1: Galaxy S9 se znova zažene in prikazuje opozorilo o zaznani vlagi

Spoštovani gospod / gospa. Uporabljam Samsung Galaxy S9. Moj telefon je delal do nekaj dni nazaj. Moja naprava ima težavo z vnovičnim zagonom. Moj telefon se samodejno znova zažene in po vklopu prikaže opozorilno sporočilo o vlagi. Očistil sem polnilno odprtino, pustil, da se posuši. ni delovalo. Še vedno sem imel isti problem. Napravo ponastavim celo tako, da mislim, da je to posledica neke aplikacije ali katere koli programske opreme, ki jo povzroča. Težave ni bilo več 2 dni, vendar sem imel še vedno isto težavo pri ponovnem zagonu. Odstranil sem kartico SD in kartico SIM, vendar noben trik ni uspel. nisem mogel najti natančnega problema in ga rešiti. PROSIM, predlagajte mi, v čem je težava in kaj naj storim. Hvala vam! - Bikal Shrestha

Rešitev: Živjo Bikal. Težave s strojno opremo običajno kažejo simptome tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, zato menimo, da glavni razlog za vašo težavo ni slaba strojna oprema. Najverjetnejša težava so aplikacije ali vsebina, ki jo dodate v napravo. Ne vemo, katere aplikacije namestite, če pa je težava izginila 2 dni takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, lahko izključite možnost okvare strojne opreme. Namesto tega se poskusite osredotočiti na možen slab scenarij aplikacije ali celo na situacijo z zlonamerno programsko opremo. Zlonamerna programska oprema je eden najpogostejših razlogov, zakaj težave vztrajajo tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve. To je zato, ker uporabniki ponastavijo isti nabor aplikacij po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in zmotno mislijo, da se težava ne bi smela vrniti. Zlonamerna programska oprema v napravah s sistemom Android se običajno širi prek aplikacij, tako da, če je ena od aplikacij, ki ste jo znova namestili, slaba, je ni mogoče ponastaviti na tovarniške nastavitve. Dokler boste po ponastavitvi na tovarno še naprej znova namestili isti niz aplikacij, se bo težava znova in znova vračala.

Najboljše, kar lahko storite zdaj, je, da S9 zaženete v varnem načinu in ga opazujete. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov, vključno z aplikacijo, ki je okužila vašo napravo. Če vaš S9 normalno deluje v varnem načinu in se ne ustavi sam, se to jasno kaže na težavo z aplikacijo. Poskrbite, da bo vaš S9 deloval v varnem načinu dovolj dolgo, da boste lahko opazili, če se težava pojavi ali ne. Pravimo, da ga pustite v varnem načinu vsaj 48 ur. Še vedno boste lahko uporabljali internet v vnaprej nameščenem spletnem brskalniku, pošiljali in prejemali besedila ter opravljali in sprejemali glasovne klice. Če se težave, ki jih omenjate tukaj, med opazovanjem dveh dni ne bodo zgodile, je to očiten znak slabe težave z aplikacijo.

Če želite zagnati napravo v varnem načinu:

1. Izklopite svoj S9.
2. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se vaš S9 vklopi v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, je to jasen znak, da je ena od vaših aplikacij resnično problematična. Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S9 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

Problem 2: Galaxy S9 se naključno znova zažene za kratek čas

Zdravo. Moj Galaxy S9, ki sem ga kupil pred dobrim tednom dni, se za kratek čas naključno izklopi. Moram ga ročno ponovno vklopiti in ko sledim navodilom vaših spletnih mest in ga vklopim v varnem načinu, se še vedno občasno izklopi. Ravno sem prešel z iPhona na to in se počutim precej razburjenega, da bom morda moral opraviti z razvpito slabo Samsungovo službo za pomoč strankam. Ali lahko kaj ponastavim, razen ponastavitve na tovarniške nastavitve? Raje ne bi izgubil vseh nastavitev in informacij, za katere sem delal v zadnjem tednu. Hvala za vaš čas. - Walker Walker

Rešitev: Živjo Walker. Vsak pametni telefon, ki se sam znova zažene, ima lahko težave s programsko ali strojno opremo. Simptom ponovnega zagona je samo znak, da je z njim nekaj narobe. V vašem primeru boste morali narediti več korakov za odpravljanje težav kot samo zagon naprave v varnem načinu. Če je težava prisotna tudi v varnem načinu, to ne pomeni, da ne more biti težava s programsko opremo. To tudi ne pomeni nujno, da gre tudi za strojno opremo.

Če ne želite takoj ponastaviti na tovarniške nastavitve, se poskusite spomniti, kaj ste storili drugače, preden se je težava začela. Ste namestili novo aplikacijo? Ali ste prenesli aplikacijo ali posodobitev sistema? Ste spustili napravo? Je bila voda poškodovana? To je le nekaj ustreznih vprašanj, ki lahko povzročijo takšno težavo. Če je prejšnje dejanje, ki ste ga izvedli takoj, mogoče razveljaviti, to obvezno storite. Na primer, če ste nedavno ukoreninili napravo, jo poskusite izkoreniniti in preverite, kako deluje.

Če ne morete ugotoviti, kaj je lahko vzrok težave, poskusite preveriti, ali bo ponastavitev vseh njegovih nastavitev pomagala. Simulira podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, ne da bi dejansko šel skozi težave z brisanjem vaših osebnih podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Za potrditev tapnite gumb RESET SETTINGS.

Če tudi to ne bo odpravilo težave, morate napravo ponastaviti na tovarniške nastavitve. Dejansko vemo, da tovarniška programska oprema S9 ne bo imela težav z naključnim ponovnim zagonom, tako da če težava ostane po brisanju telefona, to pomeni samo eno - okvaro strojne opreme.

Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Če je še mogoče, naredite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ne pozabite, da je ponastavitev na tovarniške nastavitve zadnji korak pri odpravljanju težav s programsko opremo. Če se vaš S9 še naprej sam zažene, se za popravilo ali zamenjavo telefona obrnite na Samsung.

Problem 3: Verizon Galaxy S9 se je prenehal polniti tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve

Tako kot drugi, ki so vam pisali, je tudi moj Galaxy S9 nenadoma prenehal sprejemati polnjenje, tudi s tovarniškim polnilnikom. Po preizkusu različnih kablov, polnilcev in čiščenju kontaktov sem stopil v stik z Verizonom. Predlagali so ponastavitev na tovarniške nastavitve, kar sem tudi storil. Težava se je nadaljevala s ponastavitvijo. Telefon deluje v redu, vendar ga ne bo treba polniti. Ena oseba za tehnično podporo Verizon se je izmuznila, da se zdi, da se to dogaja od zadnje posodobitve Verizona! Verizonova posodobitev mi je torej prekrila telefon! Nezaslišano! Kakšne ideje, kaj storiti, razen kupiti nov telefon? Hvala. - Vir3

Rešitev: Živjo Resource3. Ne delamo za Verizon in posebej ne sledimo napravam Verizon, ki imajo težave, kakršna je vaša, zato ne moremo reči, ali je predstavnik, ki vam je povedal, da je težava začela posodobitev, govoril resnico ali ne . Povedano pa ni namišljeno in obstaja možnost, da se to lahko zgodi. Apple je nekaj mesecev nazaj potrdil, da so namerno upočasnili svoje starejše iPhone, da bi jim preprečili obdavčitev starih baterij in povzročanje težav. Podobno taktiko lahko uporabi tudi Samsung ali kateri koli operater, vendar ne moremo kategorično trditi, ali Verizon to počne.

Zanimivo pa je, da to sploh ni smiselno, saj imate Galaxy S9 in je precej nov. Pri Samsungu zanj sploh ni nove zamenjave, zato Verizon ni smiselno namerno prilagajati svojih posodobitev, da bi S9 upočasnil ali postal problematičen. To pomeni, da vaša teorija, da vas Verizon sili k zamenjavi, morda ne pride v poštev.

Stvar je v tem, da menimo, da to sploh ni težava s programsko opremo. Če ponastavitev na tovarniške nastavitve ni naredila ničesar, mora težave povzročiti strojna oprema. To so lahko polnilna vrata, baterija, IC za upravljanje napajanja ali kakšna splošna težava s ploščo. Če želite vedeti, kje je resnično vprašanje, morate strokovnjaku dovoliti, da pregleda telefon. Ne moremo vam povedati, kaj je s preprostim branjem tega, kar nam govorite. Predlagamo, da telefon pošljete v Samsungov servisni center, da bodo lahko na njem izvedli nekaj testov. Po potrebi vam bodo zamenjali telefon.