Vsebina

• Težava: Mobilni podatki Galaxy S9 Plus ne delujejo

Ali vaši mobilni podatki Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) ne delujejo? Ta članek o odpravljanju težav vam bo pomagal ugotoviti, od kod prihaja težava. Upoštevajte, da naše rešitve ne vključujejo več korakov za odpravljanje težav, ki jih je uporabnik opravil, preden se je obrnil na nas. Ne pozabite narediti teh izpuščenih korakov pri lastnem odpravljanju težav.

Preden nadaljujemo, vas opomnimo, da ponujamo odgovore na težave s sistemom Android. Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Težava: Mobilni podatki Galaxy S9 Plus ne delujejo

Moj telefon se ne bo povezal s podatki. Piše, da ima polne palice LTE, vendar ne bo niti naložil vašega spletnega mesta, ko je zunaj wifi. Poskušal sem ga znova zagnati, izvleči sim in ga znova zagnati, postaviti v letalski način in znova zagnati, znova zagnati v varnem načinu (težava je bila še vedno tam) in ponastavil sem dostopne točke.

Rešitev: Vzroki za to vrsto težav so različni. Poleg korakov za odpravljanje težav, ki ste jih doslej že preizkusili, so spodaj navedene stvari, ki jih želite upoštevati:

Uporabite pravilen omrežni način

Če je nastavljen za uporabo počasnejšega omrežnega načina, kot je 2G ali 3G, se lahko spletne strani komaj naložijo ali pa se sploh ne bodo odprle. Preverite, ali je vaš S9 Plus nastavljen na uporabo LTE ali 4G. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Tapnite Mobilna omrežja.
4. Tapnite Network Mode.
5. Izberite najhitrejši razpoložljivi način (LTE ali 4G).
6. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

Preverite APN

Še en korak za odpravljanje težav, ki ste ga zamudili, je preverjanje pravilnosti imen dostopnih točk. Nastavitve APN so odvisne od operaterja, zato se obrnite na svojega omrežnega operaterja in ga prosite za pravilno.

Spremenite protokol APN v iPv4 / IPv6

Včasih lahko prehod s privzetega protokola APN na iPv4 / IPv6 odpravi težave z mobilnimi podatki. Če želite preveriti, ali vam bo to pomagalo, poskusite ročno spremeniti protokol APN v iPv4 / IPv6. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Tapnite Mobilna omrežja.
4. Tapnite Imena dostopnih točk.
5. Tapnite trenutni APN.
6. Poiščite protokol APN in ga tapnite.
7. Izberite iPv4 / IPv6.
8. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

Namestite posodobitev

Nekatere težave z omrežjem je mogoče odpraviti samo z namestitvijo posodobitev operaterja. Če je trenutno na voljo posodobitev programske opreme za vaš S9 Plus, jo obvezno namestite. Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za Android:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Posodobitev programske opreme.

Ponastavite omrežne nastavitve

Drug korak za odpravljanje težav v tem primeru je izbrisati trenutno nastavitev omrežja in vrniti privzete vrednosti. To storite tako:

1. Dotaknite se, da odprete aplikacijo Nastavitve.
2. Pojdite na razdelek Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Izberite Ponastavi omrežne nastavitve med danimi možnostmi.
5. Če boste pozvani, za nadaljevanje vnesite geslo ali PIN naprave.
6. Nato tapnite Ponastavi nastavitve za potrditev.

Obrnite se na svojega omrežnega operaterja

Če vse drugo ne uspe, predlagamo, da o tem obvestite svojega operaterja. Težava morda ni povezana z napravo, ampak je morda povezana z vašim računom. Morda ste dosegli omejitev podatkov za mesec ali pa je v teku izpad, ki vpliva na vaš račun. Te stvari lahko zagotovi le vaš omrežni operater, zato so najboljše stranke, pri katerih lahko poiščete pomoč.