Vsebina
Pametni telefoni se včasih zamrznejo ali postanejo neodzivni. Razvijalci ne morejo predvideti vseh napak programske opreme, saj lahko katera koli elektronska naprava naleti na kolcanje. V tej objavi vam predstavljamo rešitve in korake za odpravljanje težav, ki jih lahko storite, ko Galaxy Tab S4 postane neodziven ali, kar je še huje, se sploh ne vklopi.
Težava: Galaxy Tab S4 se ne odziva in se ne bo vklopil
Pravkar sem kupil nov Galaxy Tab S4. Včeraj sem ga popolnoma napolnil. Danes sem jo vklopil prvič. Po približno 10 minutah začetne namestitve (prijava v Google in aktiviranje varnostnih funkcij naprav) sem prenašal aplikacije iz Trgovine Play, ko se je zaslon, nasprotno celotna naprava, ravno izklopil. S pritiskom na gumb za vklop nič ne naredite. Pred izklopom je bila baterija na 97%. 45 sekund sem poskusil pritisniti in držati gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti. Trikrat ločeno sem poskusil brez uspeha. Nato sem najprej poskusil zadržati gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pa nato pritisnil in držal gumb za vklop 45 sekund. To sem 3-krat utrudil brez uspeha. Nič ne deluje in napravo imam manj kot 2 dni.
Rešitev: Če gre za popolnoma novo napravo, je sistem morda zamrznil, če posodablja prenos ali posodabljanje aplikacij ali ko poskuša namestiti posodobitev programske opreme. To se lahko včasih zgodi, če poskuša uporabnik poseči v sistem, ko poskuša nekaj konfigurirati ali nastaviti. Če to ni razlog za težavo, se lahko pojavijo drugi dejavniki, kot so slaba aplikacija, napaka v programski opremi ali celo okvara strojne opreme. Za odpravljanje težav sledite spodnjim predlogom.
Prisilni ponovni zagon
To je prvi korak za odpravljanje težav, ki ga je treba izvesti v tej situaciji. Prisilni ponovni zagon je koristen v primerih, ko je naprava zamrznjena in se ne odziva. Če želite to narediti, preprosto za več kot 7 sekund hkrati pritisnite in držite gumb za vklop in gumb za glasnost, da ga znova zaženete.
Polnite z računalnikom
Če se vaš Galaxy Tab S4 po simulaciji "izvleka baterije" ali prisilnem ponovnem zagonu še vedno ne odziva, je naslednja dobra stvar, da ga povežete z računalnikom prek kabla USB, da simulirate počasno polnjenje. Nekaterim uporabnikom se je ta preprost korak zdel učinkovit za oživitev tablet Samsung v preteklosti. Prepričajte se, da pri tem uporabljate znani delujoči kabel USB. Pustite telefon napolnjen prek računalnika vsaj 30 minut, preden ga poskusite znova vklopiti.
Zagon v varnem načinu
Če vaš telefon ni popolnoma mrtev in ga lahko izklopite, lahko tudi preverite, ali vam bo pomagal ponovni zagon v varnem načinu. Varni način je ločeno programsko okolje in je uporaben za preverjanje težav z aplikacijami drugih ponudnikov.
Če želite zagnati Galaxy Tab S4 v varnem načinu:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop.
- Ko se Samsung prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
- Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko na napravi vidite varni način.
Med izvajanjem v varnem načinu se ne bodo izvajale nobene prenesene aplikacije. Če se vaš Tab S4 uspešno zažene v varnem načinu, mora biti krivec ena od aplikacij. Z metodo odstranjevanja ugotovite, katera je problematična. To morate storiti:
- Zagon v varnem načinu.
- Preverite težavo.
- Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
- Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
- Če je vaš Galaxy Tab S4 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.
Glavna ponastavitev
Če je mogoče, poskusite težavo odpraviti z zagonom naprave v obnovitveni način, da jo lahko obrišete s ponastavitvijo. To je drastična rešitev, ki pogosto deluje, če je razlog za težavo programska napaka. Pred brisanjem telefona ustvarite varnostno kopijo podatkov.
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zaslon z logotipom Samsung Galaxy, spustite vse tipke, pritisnite in hitro spustite tipko za vklop
- ‘Nameščanje sistemske posodobitve’ se prikaže približno 30–60 sekund, nato se prikaže Android ‘No command’, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete in zaženete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Popravilo
Končnega uporabnika ni mogoče odpraviti vseh težav s sistemom Android. Če naprave ne morete zagnati v obnovitveni način ali če se po vseh zgornjih predlogih nič ne spremeni, lahko domnevate, da je težava morda na strani strojne opreme. Če želite vedeti, katera komponenta je morda odpovedala, je nemogoče, če na napravi ni mogoče opraviti popolne diagnostike strojne opreme. V vaši situaciji je najboljši, ki vam lahko pomaga, Samsung. Ne pozabite stopiti v stik z njimi, da vam bodo lahko uredili popravilo ali zamenjavo.
