Pri obravnavi težav s klicanjem na pametnem telefonu morate upoštevati veliko dejavnikov. Od stanja računa do stanja omrežja, nastavitev, aplikacij, stikov in celo uporabljene kartice SIM. Vse te skupaj z drugimi lastnostmi je treba upoštevati med osnovnimi vzroki.

Prva stvar, ki jo morate preveriti, ko naletite na težavo, pri kateri naprava ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev, je stanje omrežja vašega telefona. Ali ima vaš telefon stabilno ali močno pokritost z omrežjem (signal)?

Če želite izvedeti, preverite signalne vrstice ali indikatorje na telefonu. Če kaže vsaj eno vrstico, a stabilno, potem ste dobri. V nasprotnem primeru boste morali poiskati druge načine, da bo telefon dobil dober signal iz vašega omrežja. Če je signal dober in kljub temu ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev, preverite svoj račun in stanje omrežne storitve. To pomeni, da se obrnete na svojega ponudnika omrežnih storitev ali operaterja.

Za druge možne rešitve in načine odpravljanja težav, ki jih lahko preizkusite pri reševanju podobnih težav na pametnem telefonu Huawei Mate 10 Pro, sem vam narisal nekaj možnih rešitev, ki jih lahko preizkusite. Preberite več za več podrobnosti.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Prva rešitev: Ponovno zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Če težavo sprožijo naključne napake v programski opremi ali napake v aplikaciji, jo bo verjetno odpravila mehka ponastavitev ali ponovni zagon telefona. Ponovni zagon naprave iz notranjega pomnilnika izbriše tudi predpomnjene datoteke, vključno s poškodovanimi podatki, in tako reši vse s tem povezane težave.Če še niste, mehko ponastavite ali znova zaženite Huawei Mate 10 Pro s temi koraki:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund ali dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Izberite Ugasniti in nato tapnite v redu. S tem boste izključili telefon.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova, dokler se naprava ne zažene.

Mehka ponastavitev ne vpliva na podatke, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, zato bodo vse vaše osebne datoteke nato ostale nedotaknjene.

Druga rešitev: Zaženite telefon v varnem načinu.

V varnem načinu lahko preprosto diagnosticirate aplikacije in ugotovite, ali težavo sproži neodvisna aplikacija v vaši napravi. Vse prenesene aplikacije se obidejo in v varnem načinu ne smejo delovati, zato se izvajajo samo vnaprej nameščene aplikacije. Nato lahko poskusite telefonirati na svojo številko in preverite, ali lahko sprejemate dohodne klice. V Huawei Mate 10 Pro omogočite varni način:

1. Izklopite telefon s pritiskom na Gumb za prižig dokler se ne ugasne.
2. Nato pritisnite Gumb za prižig znova, da ga ponovno vklopite.
3. Takoj ko vidite zaslon za animacijo Huawei, pritisnite in pridržite Gumb za zmanjšanje glasnosti dokler se telefon ne zažene.

Ko končate z zagonom, bi morali videti Varni način v spodnjem levem kotu zaslona. To pomeni, da telefon že deluje v varnem načinu.

Če lahko vaša naprava med varnim načinom telefonira in sprejema telefonske klice, to pomeni, da katera koli neodvisna aplikacija moti omrežno povezavo vašega telefona. V tem primeru boste morali ugotoviti, katera aplikacija je krivec in jo nato odstraniti. Verjetno je tista, ki ste jo prenesli pred nastopom težave. Morda boste morali programe odstraniti posamezno in nato preizkusiti svojo napravo, da preverite, ali je težava odpravljena.

V napravi lahko onemogočite tudi vse nameščene aplikacije, ki imajo funkcije za blokiranje ali zavrnitev telefonskih klicev.

Tretja rešitev: vklop in izklop načina letenja.

Če je v napravi omogočen način letenja, ne boste mogli klicati ali sprejemati telefonskih klicev, pošiljati ali prejemati sporočil ali dostopati do mobilnih podatkov. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar vas ovira pri opravljanju ali prejemanju telefonskih klicev, preverite in zagotovite, da je način letenja izklopljen. Če je že izklopljen / onemogočen, ga poskusite vklopiti kmalu in nato znova. Evo, kako se to naredi:

1. Dva prsta potisnite navzdol z vrha začetnega zaslona. S tem boste odprli Podokno z obvestili.
2. Dotaknite se Ikona letalskega načina Če želite funkcijo vklopiti za nekaj sekund, nato znova tapnite ikono, da jo vklopite Letalski način izključeno.

Ta trik nekako osveži in znova zažene omrežne funkcije v telefonu in tako odpravi manjše napake v programski opremi, pripisane omrežnim napakam.

Četrta rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM v telefon.

Prepričajte se, da kartica SIM ni umazana ali poškodovana. Težave s kartico SIM, kot je okvarjena ali poškodovana kartica SIM, so lahko tudi glavni razlog, da v telefonu ne boste mogli klicati in sprejemati telefonskih klicev. Če želite to odpraviti, poskusite odstraniti in znova namestiti kartico SIM v telefonu s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Poiščite režo za SIM na levi strani in v majhno luknjo vstavite orodje za izmet SIM ali upognjeno sponko za papir.
3. Nežno ga potiskajte, dokler se pladenj SIM ne izvrže.
4. Pazljivo odstranite pladenj SIM.
5. Nato odstranite kartico SIM iz reže za kartico. Na kartici preglejte morebitne znake poškodb, kot so praske. Če je kartica SIM umazana, jo nežno očistite s suho krpo. Če sumite, da je kartica SIM poškodovana, se obrnite na ponudnika storitev / operaterja in nato namesto tega zahtevajte nadomestno kartico SIM.
6. Če je s kartico SIM vse videti dobro, jo znova namestite v režo za kartico z zlatimi kontakti, obrnjenimi navzdol.
7. Kartico SIM pritrdite v režo in nato potisnite pladenj SIM nazaj v telefon.
8. Potisnite drsnik nazaj na telefon in ga rahlo potisnite, dokler se ne zaskoči.

Ko je pladenj SIM zavarovan in zaklenjen na svojem mestu, vklopite telefon in poskusite preveriti, ali je težava odpravljena in ali telefon že lahko kliče in sprejema klice.

Peta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve v telefonu.

Ponastavitev omrežnih nastavitev bo izbrisala vse vaše trenutne omrežne nastavitve in izbire, nato pa v telefonu obnovila privzete omrežne nastavitve. To je lahko ključ do odprave težave, če so neveljavne ali nepravilne omrežne nastavitve povezane s tem. Če želite poskusiti, sledite tem korakom za ponastavitev omrežnih nastavitev na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Dotaknite se Nastavitve na glavnem zaslonu aplikacij.
2. Pomaknite se do in tapnite Napredne nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite izberi Varnostno kopiranje in ponastavitev možnost.
4. Nato izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev.
5. Dotaknite se Ponastavitev omrežnih nastavitev znova za potrditev.

Nato bo naprava sprožila postopek ponastavitve omrežnih nastavitev in se nato samodejno znova zagnala. Po ponovnem zagonu lahko v telefonu nastavite in omogočite omrežne storitve. Počakajte, da naprava znova vzpostavi omrežne povezave, nato preizkusite, ali klicne funkcije že delujejo, kot je predvideno.

Druge možnosti

Lahko nadaljujete z odpravljanjem težav in se zatečete k rešitvi v zadnjem primeru, ki je glavna ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške podatke. Tako se lahko znebite bolj zapletenih sistemskih napak, ki bi lahko vplivale na klicne funkcije telefona. Če ste preizkusili vse možne rešitve, vendar vaš Huawei Mate 10 Pro še vedno ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev, se obrnite na ponudnika storitev / operaterja in preverite, ali obstajajo težave z vašo storitvijo, kot so omrežne težave ali morebitno načrtovano vzdrževanje na vašem območju .

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki vam bodo morda tudi v pomoč:

• Kako popraviti internetno povezavo Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi, ki nenehno pada ali je nestabilna (enostavni koraki)
• Kaj storiti, če pametni telefon Huawei Mate 10 Pro ne zazna vaše kartice SD (enostavni koraki)
• Kaj storiti, če se vaš Huawei Mate 10 Pro ne polni ali se ne napolni popolnoma [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon Huawei Mate 10 Pro, ki se ne vklopi (preprosti koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Facebook, ki se nenehno sesuje in ne deluje pravilno na Huawei Mate 10 Pro [Vodnik za odpravljanje težav]