Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy J2 Pro 2018, ki ne more klicati / sprejemati klicev

Težave s klicanjem lahko povzročijo številni različni dejavniki, kot so težave z omrežjem, težave z računom, neveljavne nastavitve, napačne posodobitve, težave s kartico SIM in najslabša poškodba strojne opreme na telefonu. To pomeni, da morate preučiti vsakega od teh dejavnikov, kadar koli boste imeli težave pri klicanju ali sprejemanju telefonskih klicev v napravi. V tej objavi je obravnavana ista težava, ki se pojavlja na novem pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Preberite še, če potrebujete več prispevkov o tem, kako se spopasti s to težavo.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Galaxy J2 Pro 2018, ki ne more klicati / sprejemati klicev

Preden odpravite težave s programsko opremo v napravi, ki vam morda niso preprečile klicanja ali sprejemanja telefonskih klicev, preverite in zagotovite, da telefon prejema dober signal. Če indikator signala kaže 1 do 2 bara in je stabilen, potem ste v redu. V nasprotnem primeru se boste morali najprej spopasti z omrežnimi težavami, da se bodo funkcije klica nadaljevale v vaši napravi. Če je signal dober, vendar še vedno ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev na pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), nadaljujte in začnite odpravljati težave s temi naknadnimi rešitvami.

Prva rešitev: izvedite mehko ponastavitev / ponovni zagon.

Mehka ponastavitev ali ponovni zagon naprave bo verjetno odpravila težavo, če se le pojavlja med drugimi naključnimi težavami na telefonu. S tem se odstranijo vse manjše sistemske napake, zaradi katerih je aplikacija Phone povzročila napake in ni delovala, kot je bilo predvideno. Evo, kako se na vašem Galaxy J2 Pro 2018 izvede mehka ponastavitev:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund, dokler se na zaslonu ne prikažejo možnosti menija.
2. Dotaknite se za izbiro Ugasniti možnost.
3. Nato tapnite v redu potrditi.
4. Počakajte približno 30 sekund in pritisnite na Gumb za prižig znova, da ponovno vklopite telefon.
5. Lahko pa tudi znova zaženete s pritiskom in držanjem tipke Gumb za prižig in Gumb za zmanjšanje glasnosti za približno 10 do 20 sekund in nato spustite gumbe, ko se telefon znova zažene.

Oba načina ne bosta izbrisala nobenih podatkov iz notranjega pomnilnika naprave, zato vam ne bo treba ustvariti varnostnih kopij.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki se sam naključno ponovno zažene (enostavni koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Facebook, ki se nenehno sesuje in ne deluje pravilno na vašem Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (preprosti koraki)
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki deluje zelo počasi [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki se ne bo vklopil (enostavno popraviti)
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil (SMS)

Druga rešitev: Iz aplikacije Phone počistite predpomnilnik in podatke, nato znova poskusite klicati.

Datoteke predpomnilnika, shranjene v pomnilniku telefona, so morda krive, še posebej, če se katera od njih poškoduje. Če želite to izključiti, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke iz aplikacije Telefon s temi koraki:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Pomaknite se do Nastavitve-> Aplikacije meni oz Nastavitve-> Aplikacije in obvestila->Informacije o aplikaciji, za naprave, ki delujejo naprej Android Oreo platformo.
3. Dotaknite se za izbiro Telefon app.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik. To bo izbrisalo predpomnjene datoteke iz Telefon app.

Počakajte, da se predpomnilnik popolnoma počisti, nato znova zaženite napravo.

Tretja rešitev: Ponastavitev omrežnih nastavitev / Ponastavitev vseh nastavitev.

Neveljavne nastavitve, zlasti možnosti, povezane z omrežnimi funkcijami telefona, so lahko tudi glavni razlog, zakaj ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev. Te nastavitve lahko spremenite ročno ali samodejno. Nekatere posodobitve programske opreme morda samodejno preglasijo nastavitve telefona in lahko povzročijo to težavo. Če želite to izključiti, lahko ponastavite omrežne nastavitve in vse nastavitve v telefonu, da obnovite privzete vrednosti in nato ustrezno konfigurirate potrebne možnosti. Takole:

1. Dotaknite se, da odprete Aplikacije zaslon.
2. Pomaknite se do in tapnite Nastavitve.
3. Izberite Splošno vodstvo.
4. Dotaknite se Ponastaviti.
5. Izberite Ponastavite omrežne nastavitve. S tem bodo možnosti in nastavitve omrežne povezljivosti ponastavljene na privzete vrednosti.
6. Če želite sistemske nastavitve ponastaviti na prvotno konfiguracijo, ne da bi izbrisali kakršne koli podatke in osebne podatke, izberite Ponastavi nastavitve namesto tega.
7. Preberite informacije in izberite Ponastavi nastavitve dvakrat za potrditev dejanja.

Potem znova zaženite telefon, da uveljavite nove spremembe in osvežite telefonski sistem. Nato poskusno pokličite in preverite, ali že deluje.

Četrta rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Če na kartici SIM vidite sporočilo o napaki, na primer neveljavna kartica SIM, kartica SIM ni zaznana, kartica SIM ni prepoznana in podobno, jo poskusite odstraniti in znova namestiti. Mogoče je, da je kartica SIM ohlapna ali premaknjena, zato je naprava ne more prebrati. Ko je kartica SIM popravljena, je treba mobilne storitve znova varnostno kopirati. Torej, kaj morate storiti potem:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Nežno izvlecite držalo kartice SIM.
3. Odstranite kartico SIM iz pladnja.
4. Preglejte kartico in pladenj, če ni vidnih znakov poškodb.
5. Če je vse videti dobro, preden jo odstranite, jo položite nazaj v pladenj v isti smeri.
6. Potisnite pladenj za kartico SIM nazaj v režo.

Ko je pladenj zaklenjen in varen, vklopite telefon in poskusite poskusno klicati, da ugotovite, ali lahko zdaj v napravi kličete in sprejemate telefonske klice.

Peta rešitev: izvedite ponastavitev na tovarniške podatke / glavno ponastavitev.

Ponastavitev na tovarniške podatke ali glavna ponastavitev se lahko šteje za skrajno možnost, če se težava po izvedbi vseh zgornjih postopkov in drugih ustreznih rešitev še vedno pojavlja. Mogoče je prišlo do zapletenih sistemskih napak ali hudih napak, ki bi vaši napravi morda preprečevale obdelavo klicev. V tem primeru bi bila potrebna popolna ponastavitev sistema. Upoštevajte pa, da boste s tem izbrisali vse podatke in osebne podatke, ki ste jih shranili v notranji pomnilnik telefona, in obnovili vse nastavitve na tovarniške nastavitve. Če želite nadaljevati, varnostno kopirajte vse pomembne datoteke in sledite tem korakom, da izvedete glavno ponastavitev pametnega telefona Galaxy J2 Pro 2018:

1. Odprite Aplikacije meni.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno vodstvo.
4. Dotaknite se Ponastaviti.
5. Izberite Ponastavitev na tovarniške podatke od danih možnosti.
6. Preberite in preglejte sporočilo, nato tapnite Ponastaviti.
7. Dotaknite se Izbriši vse za potrditev ponastavitve sistema.

Počakajte, da se ponastavitev konča in se telefon samodejno znova zažene. Pozneje lahko nadaljujete s postopkom začetne namestitve.

Poiščite več pomoči

Če nobena od danih rešitev ne more odpraviti težave in če pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro (2018) še vedno ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev, se obrnite na ponudnika omrežnih storitev ali operaterja. Morda je pri storitvah računa nekaj težav, ki jih je treba odpraviti ob koncu operaterja. Če sumite, da je kriva kartica SIM, lahko zahtevate tudi novo zamenjavo kartice SIM.

Napravo lahko odpeljete v bližnji servisni center Samsung in vam tehnik diagnosticira morebitne znake poškodb strojne opreme. Poleg težav s programsko opremo je med osnovnimi vzroki tudi okvarjena komponenta telefona. Ne pozabite uporabiti garancije, če je potrebno.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako odpraviti napako kartice SIM na pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (preprosti koraki)
• Kaj storiti, če Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ne zazna vaše kartice SD (enostavni koraki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdi zamrznjen, tukaj ga odmrznite (enostavni koraki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila«
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Kako popraviti Instagram, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enostavni koraki)