Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti težavo z zvokom Galaxy J5: glasba se ustavi, ko se priključek za slušalke premakne ali se ga dotakne
• Problem 2: Kako popraviti Galaxy J5, ki se sam pregreje in izklopi
• Problem 3: Galaxy J5 se med polnjenjem pregreje in se ne vklopi
• Problem 4: Galaxy J5 se ne polni ali vklopi, zaslon ostane črn

Pozdravljeni in dobrodošli v najnovejšem članku dneva o odpravljanju težav! Ta objava bo odgovorila na nekatera pogosta vprašanja v zvezi z # GalaxyJ5. Kot vedno so tudi tukaj objavljeni samo primeri, ki so bili poslani prek našega vprašalnika, tako da, če sploh ne morete odgovoriti na svojo težavo, nas neposredno kontaktirajte.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Kako odpraviti težavo z zvokom Galaxy J5: glasba se ustavi, ko se priključek za slušalke premakne ali se ga dotakne

Zdravo. Imam telefon Samsung Galaxy J5 in me obnore. Če se slušalke na priključku za slušalke komaj kaj dotaknejo, zaustavi podcast / glasbo in moram znova pritisniti tipko za predvajanje in povečati glasnost. Tovarniško sem ga že ponastavil in ni odpravil. Telefon je še vedno v garanciji, zato sem ga poslal na popravilo, a ko sem ga dobil nazaj, je imel še vedno isto težavo. Preizkusil sem različne slušalke in še vedno zaustavlja vse, kar se predvaja. To me spravlja ob pamet, ali mi lahko predlagate kaj, da mi pomaga pri tej težavi?

Rešitev: Preobčutljiv priključek za slušalke je običajno znak težave s strojno opremo, zato programske rešitve, kot je ponastavitev na tovarniške nastavitve, ne bodo pomagale. Priključek za slušalke Samsung je integriran v programsko opremo vaše naprave, zato vsako premikanje kabla ali samega vtiča sproži napačen signal, ki zaustavi katero koli glasbeno aplikacijo, ki jo uporabljate. Predlagamo, da pri zamenjavi telefona sodelujete s Samsungom. Obvestite jih, da je naprava že popravljena in da težava sploh ni bila odpravljena. To bi jih moralo spodbuditi, da se odločijo za zamenjavo, namesto da bi jo ponovno popravili.

Problem 2: Kako popraviti Galaxy J5, ki se sam pregreje in izklopi

V zadnjem času imam veliko težav s telefonom, zato jih bom poskušal čim bolje našteti.

• Telefon in polnilnik se hitro segrevata in v zadnjem času se je telefon zaradi pregrevanja izklopil. Napolni se zelo dolgo - ne tako kot včasih.

• Imam notranjo baterijo, zato je ne morem zamenjati z novo

• S telefonom nisem nikoli dobil knjižice, zato sem večino stvari moral ugotoviti sam

• Ne vem, kako fotografirati s telefona. Poskušal sem jih prenesti na prenosni računalnik in nato zapisati na disk, vendar je to dolgotrajen postopek, diski so precej zastareli, moj prenosnik pa je star vsaj 8 let in ima zastarel OS (vista). Sem umetnik, zato imam v telefonu dobesedno na tisoče slik svoje umetnosti in jih ne želim izgubiti ali poškodovati telefona zaradi preobremenitve.

• Moj telefon se je precej upočasnil in dobim prazne zaslone, stvari se ne naložijo hitro - ali včasih sploh ne.

• Poskušal sem iskati po spletu in preveriti, ali obstaja način, kako ga lahko nadgradim, ali je na mojem telefonu odpoklic ali gre za baterijo ali polnilni sistem, toda po nekaj urah poskusa sem odnehal, ker sem (ironično) pregreval telefon in prenosni računalnik in ga je bilo treba malo napolniti ali izklopiti, da se je malo ohladil.

• Ne morem drugače natisniti fotografij, kot da jih pošljem po e-pošti na prenosnik, nato pa jih od tam natisnem, toda odkar sem nazadnje spremenil geslo na prenosnem računalniku, e-pošte ne morem sinhronizirati s telefonom in ne morem dobiti nobenega novega e-poštnega sporočila ali ga poslati s svojim telefonom.

Telefon mi je sicer všeč, toda z naraščajočim številom težav bi bilo lepo, če bi našel nekaj rešitev in / ali nadgradil na novejši model, ki že ima te težave razrešene. Kljub temu bi vseeno moral prenesti svoje fotografije s telefona. Prosim pomagajte?

Rešitev: Posvetimo se vašim težavam po točkah.

1. Samsung telefoni so zasnovani tako, da se sami izklopijo, če notranje temperature dosežejo določeno raven. To je namenjeno preprečevanju poškodb sistema. Pregrevanje samo po sebi ni problem, ampak najverjetneje le znak nečesa globljega. Lahko pride do težave s programsko ali strojno opremo, ki se kaže v pregrevanju. Včasih lahko slaba baterija povzroči pregrevanje. Če govorimo o baterijah, se bo litij-ionska baterija v vaši napravi sčasoma poslabšala. Hitrost poslabšanja je odvisna od tega, kako uporabljate svojo napravo. Če ni več napolnjen kot nekoč, je to jasen znak, da je baterija morda vzrok za vse te težave.
2. Galaxy J5 ima neodstranljivo Li-Ion 3000 mAh baterijo, zato bo težava, ki jo povzroči ta komponenta, povzročila popravilo. Zamenjava baterije bi morala biti del splošnega odpravljanja težav z vašo napravo in ker jo povprečen uporabnik, kot ste vi, ne more zamenjati, mora to pustiti strokovnjak.
3. Popolnoma nove naprave morajo biti opremljene z dokumentacijo in priročnikom. Te stvari bi morale biti del tistega, kar dobite iz škatle. Če ste jih že prej zamenjali, poskusite ustvarjati z uporabo spletnih virov. Na primer, vedno lahko z Googlom poiščete priročnik naprave.
4. Poleg uporabe kabla USB, priključenega na računalnik, lahko datoteke premikate iz telefona tudi na druge načine. Poskusite vstaviti kartico SD do 256 GB in jo uporabiti za shranjevanje fotografij. Datoteke lahko naložite tudi v storitev v oblaku. To je lahko omejeno na nekaj GB, vendar lahko vedno uporabite več storitev, če želite. Vaš Google Račun lahko na primer daje 15 GB brezplačnega spletnega prostora za shranjevanje. Drugi Googlovi tekmeci, kot so Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, vam lahko dajo tudi več GB. Ponovno bodite ustvarjalni in se pri shranjevanju datotek ne držite tradicionalnih načinov.
5. Težave s strojno opremo se lahko pojavijo v številnih situacijah. Počasne zmogljivosti ali naključni izklopi so nekaj najpogostejših.Če ne odpravite osnovnega vzroka, ki je verjetno slaba baterija, lahko pričakujete, da vas bo naprava ves čas bolela v glavi. S programskimi rešitvami sploh ne boste odpravili težav s strojno opremo, zato v tem primeru nima smisla spreminjati programske opreme.
6. Za Galaxy J5 ni znanega odpoklica. Edini čas, ko je Samsung odpoklical Galaxy Note7 zaradi varnostnih težav njegove baterije.
7. Če spremenite e-poštno geslo v eni napravi, to ne pomeni, da bodo spremembe prejele tudi druge naprave. Spremeniti morate tudi geslo za e-pošto v e-poštni aplikaciji Galaxy J5, tako da deluje.

Zdaj, ko smo že odgovorili na vaša vprašanja, morate zdaj napravo pripeljati v lokalni Samsungov servisni center, da jo bo mogoče popraviti. Preden to storite, varnostno kopirajte fotografije. Samsung bo med popravilom izbrisal vaš telefon, zato je potrebno ustvariti kopije vaših podatkov.

Problem 3: Galaxy J5 se med polnjenjem pregreje in se ne vklopi

Pozdravljeni, jaz sem Jimmy. Pred dvema dnevoma sem pustil telefon, da se je polnil približno eno uro. Po eni uri sem se vrnil in preveril svoj Samsung Galaxy J5. Prijel sem telefon, a sem opazil, da se je tako pregrel, da me je skoraj opekel. Bilo me je strah, če gre za težavo z baterijo, zato sem jo za približno 5 minut takoj dal v zamrzovalnik. Potem je postalo zares hladno in po tem, ko sem ga ogrel nazaj, se telefon ne bo vklopil. Popolnoma je mrtev, gumb za vklop ne deluje, tudi s pritiskom na tipke za zmanjšanje ali povečanje glasnosti. Tako sem poskusil znova polniti telefon, nato pa se vedno znova pregreje. Najprej se ne pregreje baterija. Zdi se, da je zgoraj desno od zadnje strani telefona, tik od kamere. Ali moram to popraviti? Ali lahko na kakšen način popravim? Ali je to moj problem z OS, to je Android Oreo (8.0).

Rešitev: V takšnih okoliščinah so najpogostejši razlogi možna okvarjena polnilna vrata, nepravilno delujoča baterija, pokvarjen polnilni kabel ali adapter ali neznana težava s strojno opremo. Poskusite svoj J5 napolniti z drugim polnilnim kablom ali adapterjem in preverite, kaj se bo zgodilo. Če telefon še naprej zavrača polnjenje ali se med polnjenjem pregreje, da, priporočamo, da napravo pregleda strokovnjak.

Problem 4: Galaxy J5 se ne polni ali vklopi, zaslon ostane črn

Hej, sinoči se moj Galaxy J5 ne bi več vklopil. Ko pa sem pritisnil gumb za vklop, je lučka v zgornjem levem kotu zasvetila. Telefon sem dal v polnilnik in lučka v zgornjem levem kotu je zasvetila oranžno, kar kaže, da se telefon polni. Mislil sem, da bom počakal naslednji dan, ko bo moj telefon popolnoma napolnjen. Naslednji dan je lučka svetila zeleno, kar kaže, da je telefon popolnoma napolnjen. Poskušal sem vklopiti telefon, vendar to ni delovalo, lučka je postala modra kot vedno, ko jo vklopite po popolnem izklopu. Vendar se zaslon ni vklopil. Po polnjenju in poskusu nekajkrat neuspešnega vklopa telefona sem poskusil ponastaviti. Hkrati sem pritisnil gumb za zmanjšanje glasnosti, gumb za dom in gumb za vklop in po sekundi začutil vibracije, nekaj časa po tem sem držal gumbe, vendar se ni nič več zgodilo. Zdaj lučka zgoraj levo ne bo več zasvetila. Ko ga povežem, moj prenosnik prepozna moj telefon. Poskusil sem z drugimi kombinacijami gumbov za ponovni zagon telefona, vendar se zdi, da nič ne deluje. Zdaj ne vem več, kaj naj storim, ali lahko telefon še popravim?

Rešitev: Težava je morda le na zaslonu. Če je bil telefon pred to epizodo fizično poškodovan ali izpostavljen vodi ali ekstremnim temperaturam, nehajte iskati programske rešitve. Zlomljenega zaslona ne bo odpravilo nič, razen popravila.

Če je vaš telefon pred polnjenjem popolnoma deloval in preden je prišlo do te težave, obstaja verjetnost, da je za to kriva napaka v operacijskem sistemu. Tu je koristno brisanje particije predpomnilnika ali glavna ponastavitev. Če želite preizkusiti katerega koli od njih, morate najprej zagnati napravo v obnovitveni način. Vendar tega ne boste mogli storiti, če vam ne uspe izklopiti telefona. Zagon v obnovitveni način:

1. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android (to je dober znak), spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

Če zaslon deluje samo v načinu za obnovitev, to pomeni, da je težava s programsko opremo. Poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in preverite, kaj se zgodi. Če se po brisanju particije predpomnilnika nič ne spremeni, obrišite telefon (ponastavitev na tovarniške nastavitve).

Če zaslon po izklopu naprave ostane črn ali če naprava sploh ne bo naložila načina za obnovitev, ne boste imeli sreče. Težava je najverjetneje povezana s strojno opremo, zato je popravilo vaš edini način ukrepanja.