Vsebina

• Težava št. 1: Kako odpraviti težavo s prenosom podatkov v mobilnem telefonu Galaxy J7: mobilni podatki TracFone ne delujejo
• Problem 2: Galaxy J7 se pri poskusu odpiranja URL-ja znova zažene in se ne zaračuna
• Problem 3: Galaxy J7 po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ne bo sprejel poverilnic za Google Račun

Številni uporabniki Androida se vsak dan srečujejo z mobilnimi podatki, zato bo ta objava o odpravljanju težav odgovorila na nekaj vprašanj # lastnikov GalaxyJ7. V tem članku vam predstavljamo rešitve, ki jih lahko preizkusite, če imate težavo z mobilnimi podatki, podobno tisti, ki je podrobno opisana spodaj. Upamo, da vam bo ta objava v pomoč.

Težava št. 1: Kako odpraviti težavo s prenosom podatkov v mobilnem telefonu Galaxy J7: mobilni podatki TracFone ne delujejo

pravkar sem pred kratkim kupil Galaxy J7 in z njim prejel 2 meseca storitve TracFone. Moja težava je, da se, ko ni na voljo Wi-Fi, telefon ne bo povezal z nobeno aplikacijo ali spletnim mestom, čeprav storitev vključuje podatke. Poskušal sem izklopiti WIFI, vendar še vedno ne deluje - kaj delam narobe? Imam starejši telefon XTE z isto storitvijo, vendar nima nobene od teh težav in mi omogoča brskanje ali odpiranje aplikacij brez razpoložljivega WIFI-ja. Všeč mi je ta novi telefon, vendar trenutno živim z nekom, ki "ne verjame" v WIFI ali internet. Razmišljal sem o nakupu mobilnega WiFi-ja, vendar me moti, da ta telefon ne bo deloval, kot bi moral. Hvala vam.

Rešitev: Spodaj so navedene rešitve, s katerimi lahko poskusite odpraviti to težavo:

Prepričajte se, da so mobilni podatki vklopljeni

Morda je to očitno, vendar veliko ljudi zmotno misli, da mobilna podatkovna funkcija deluje samodejno. Pred uporabo aplikacij, ki potrebujejo internetno povezavo, najprej omogočite mobilne podatke.

Uporabite pametno omrežno stikalo

Nekatere naprave Samsung so morda opremljene s pametnim omrežnim stikalom, funkcijo, ki samodejno vklopi mobilne podatke, ko ni wifi, vendar morda ne bo delovala, kot je oglaševano. Če želite preveriti, ali ima vaš J7 to možnost, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu pojdite na ikono aplikacij.
2. Dotaknite se ikone Nastavitve.
3. Tapnite Wi-Fi (razdelek Brezžično in omrežja).
4. Tapnite Napredno.
5. Tapnite Pametno omrežno stikalo.
6. Dotaknite se stikala (v zgornjem desnem kotu), da vklopite ali izklopite.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Ne glede na to, ali imate težave ali ne, vedno poudarite, da redno preverjate, ali so na voljo posodobitve za Android in aplikacije. Posodobitve ne prinašajo le kozmetičnih sprememb, ampak tudi

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za Android, pojdite pod Nastavitve> Posodobitev programske opreme.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve aplikacij:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite Več nastavitev (ikona v treh vrsticah).
3. Na vrhu, kjer vidite fotografijo za izbrani Google Račun, tapnite fotografijo profila računa, ki ga želite uporabiti.
4. Ko izberete želeni profil, izberite Moje aplikacije in igre in posodobite svoje aplikacije.

Ponastavite omrežne nastavitve

Ponastavitev omrežnih nastavitev naprave se ponavadi izvede za odpravo besedilnih sporočil, glasovnih klicev ali drugih težav z omrežjem. Če tega še niste preizkusili, sledite spodnjim korakom, da boste vedeli, kako je to storjeno:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki Androida so lahko v preteklosti odpravili težave z mobilnimi podatki, tako da so začasno odklopili kartico SIM. Poskusite to storiti in preverite, ali bo to kaj spremenilo. V bistvu so to koraki, ki jih želite narediti:

1. Izklopite telefon.
2. Kartico SIM previdno odstranite iz naprave.
3. Znova ga vklopite brez kartice SIM.
4. Po nekaj trenutkih znova vstavite kartico SIM.
5. Preverite, kako delujejo mobilni podatki.

Obrnite se na svojega operaterja

Če se težava nadaljuje po vseh zgornjih korakih, je težava najverjetneje povezana z računom ali omrežjem. V katerem koli od teh primerov bi vam lahko pomagal samo vaš operater. Za podporo se obrnite na TracFone.

Problem 2: Galaxy J7 se pri poskusu odpiranja URL-ja znova zažene in se ne zaračuna

Najnovejšo posodobitev sem namestil 15. julija 2018 in od takrat, kadar z Googlovim iskanjem poiščem nekaj ali kateri koli url naslov, v katerem sem, se izklopi in vrne na glavno stran telefonov. zaslon, na katerem sem, se vrne na glavno stran in ne shrani url naslova, v katerem sem bil. Sprva je bil naključen, zdaj pa je ves čas. Izklopil sem telefon in eno minuto odstranil baterijo, nato pa še eno minuto pritisnil gumb za izklop. Nato sem baterijo znova postavil v napravo, odšel na stran brez beleženja zgodovine in iz nastavitev zasebnosti izbrisal predpomnilnik. To ni pomagalo.

Pravzaprav ne morem popolnoma napolniti telefona, tudi ko je polnilnik več kot 12 ur. Mi lahko naročite, naj odstranim zadnjo posodobitev? Takrat je telefon deloval povsem v redu, ali pa lahko popravek dodam, da popravim posodobitev.

Rešitev: Kaj je torej trenutno glavni problem? Ali gre za naključno zaustavitev ali počasno polnjenje? O vašem telefonu ne poznamo dovolj zgodovine, da bi vam pomagali ugotoviti, kaj lahko povzroča te težave, vendar lahko poskusite dve stvari: brisanje particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Odstranjevanje najnovejše posodobitve za Android ne pride v poštev, razen če lahko nanj utripate založniško programsko opremo. Utripanje v bistvu spreminja osnovne sistemske datoteke v vaši napravi s pomočjo posebnega orodja, imenovanega Odin. To je tvegan postopek in lahko vaš telefon poškoduje, če ga ne storite pravilno. Če lahko to tveganje sprejmete, potem raziščite, kako utripati določen model telefona, ki ga imate.

Obrišite particijo predpomnilnika

To je nujen korak za odpravljanje težav, če so se težave začele po posodobitvi. Včasih lahko posodobitev povzroči poškodbo datoteke ali predpomnilnika. Če je bil sistemski predpomnilnik pred kratkim poškodovan, lahko to vpliva na delovanje aplikacij. Če želite zagotoviti dober sistemski predpomnilnik, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Tovarniška ponastavitev

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo pomagalo odpraviti težav, ponastavite na tovarniške nastavitve. S tem bodo vse nastavitve programske opreme vrnjene na privzete vrednosti in bi morale odpraviti morebitne napake programske opreme, ki jih povzročajo. Preden ponastavite telefon, najprej varnostno kopirajte podatke.

Za ponastavitev naprave J7 na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Poiščite strokovno pomoč

Če zgornji rešitvi ne bosta odpravili težav, mora biti za to kriva strojna oprema telefona. Naj Samsung preveri, da bodo po potrebi opravili popravilo.

Problem 3: Galaxy J7 po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ne bo sprejel poverilnic za Google Račun

Moj J7 je prejšnji teden izpustil omrežno povezavo in se ni več mogel znova povezati. Poklical sem tehnično podporo, s katero so me pogovarjali prek ponastavitve, toda ko sem se poskusil prijaviti v svoj google acct, ta nenehno daje "nobenega akta s tem imenom ...". Poskusili smo odpreti nov google acct, vendar tudi to ni uspelo. Če v računalniku odprem google acct, v redu sprejme moje ime in PW in celo prikaže vse dejavnosti z mojim telefonom, odkar se je to zgodilo, vendar se mi zdi, da te težave ne morem rešiti. Moj prevoznik je ATT, če je to pomembno. Poklical sem lokalnega serviserja in tudi on ni imel odgovora. Hvala vam.

Rešitev: Nismo seznanjeni z Googlovo napako, v kateri je pisalo »brez ravnanja s tem imenom ...« Poskusite obiskati forume Googlovih izdelkov in preveriti, ali vam lahko kdo pomaga, da to ugotovite. Navedite natančno napako, da jo bodo zlahka prepoznali. Tako kot je, v njem ni ničesar, kar bi nam lahko pomagalo ugotoviti, kje je težava.

Zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če imate težave s tovarniško ponastavitvijo in vaš J7 noče sprejeti uporabniškega imena in gesla za Google Račun, lahko napravo pripeljete Samsungu, da jo lahko odklenejo za vas. Predložiti morate tudi dokazilo o nakupu (potrdilo o prejemu) in drugo dokazilo, da ste lastnik naprave. Brez teh Samsung sploh ne bo ugodil vaši zahtevi za odklepanje telefona.