Vsebina

• Težava: MMS Galaxy J7 Neo ne deluje

Mnogi ljudje se običajno obrnejo na nas in poiščejo pomoč pri težavah z MMS V tem članku o odpravljanju težav enemu lastniku Galaxy J7 pomagamo ugotoviti razlog, zakaj MMS ne bo deloval.

Težava: MMS Galaxy J7 Neo ne deluje

Pred kratkim sem za božič kupil odklenjen Samsung Galaxy J7 Neo iz Amazona. Ugotovil sem, da mobilni podatki ne bodo delovali in nisem mogel prejemati sporočil MMS (slik, skupinskih besedil). Odnesel sem ga v trgovino AT&T, gospa pa si je ogledala nekaj nastavitev, pogledala hrbet in mi jo vrnila ter rekla, da ni mogoče storiti ničesar, ker gre za kitajski telefon in ne za telefon, kupljen neposredno iz trgovine AT&T . Nato sem ga odnesel v drugo trgovino AT&T in gospa je tam spremenila nastavitev APN in zdaj moji mobilni podatki delujejo v redu. Vprašal sem jo glede sporočil MMS in rekla je, naj se le obrne na tehnično podporo.

Torej tisto noč sem poklical tehnično podporo in po več kot pol ure po telefonu se ni nič doseglo. Prebral sem tudi toliko člankov in gledal toliko videoposnetkov in vse, kar pravijo, da bi preverili, je že na pravi nastavitvi. Vsakič, ko prejmem sliko ali skupinsko sporočilo, piše "No Subject" in se ne prenese niti na mobilne podatke, ko poskušam poslati sliko, pa se vrti, dokler se ne prikaže obvestilo, da ne more poslati. Moja običajna besedilna sporočila SMS pošiljajo in prejemajo v redu, le sporočila MMS ne bodo delovala in so precej neprijetna. Upam, da se lahko kaj naredi in bo vsaka pomoč zelo hvaležna. Hvala vam.

Rešitev: Tudi isti model telefona ima lahko več različic. Na primer, Samsung Galaxy J7 lahko na drugih področjih označimo nekoliko drugače in vsak bo deloval v spremenjenih različicah Androida. V Latinski Ameriki se Galaxy J7 imenuje J7 Neo. Če imate J7 Neo, potem verjetno uporablja vdelano programsko opremo enega od operaterjev v Latinski Ameriki. To je lahko razlog za to, da MMS ne bo deloval v omrežju AT&T ali pa tudi ne.

Vklopite mobilne podatke

Poleg težave z nezdružljivostjo vdelane programske opreme je treba še preveriti mobilne podatke. MMS za delovanje potrebuje mobilno podatkovno ali mobilno podatkovno internetno povezavo. Če nimate naročnine na prenos podatkov prek AT&T, MMS sploh ne bo deloval. SMS ne zahteva mobilnih podatkov in je del vaše osnovne naročnine, zato bi moral delovati tudi, ko so mobilni podatki izklopljeni.

Če plačujete mobilno podatkovno naročnino pri AT&T in deluje, je najverjetnejši razlog, zakaj MMS ne, nezdružljivost vdelane programske opreme. Na žalost, če je temu tako, sploh ne bo uspelo, da bi to delovalo. To je enaka težava, s katero se srečajo mnogi lastniki telefonov CDMA, ko zamenjajo operaterja. Če imate telefon CDMA, lahko MMS poljubite v slovo.

Počisti particijo predpomnilnika

Cilj te možne rešitve je zagotoviti osvežitev sistemskega predpomnilnika. Včasih lahko posodobitve poškodujejo ta predpomnilnik in povzročijo najrazličnejše težave. Z brisanjem particije predpomnilnika se prepričate, da ima Android ob zagonu nov nabor predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite omrežne nastavitve

Če težavo povzroča samo napačna omrežna konfiguracija, poskusite izbrisati omrežne nastavitve naprave in preveriti, kaj se zgodi. Ko končate, se s ponastavitvijo omrežnih nastavitev zgodijo naslednje spremembe.

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Spodaj so opisani koraki za brisanje omrežnih nastavitev naprave:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Če je pomembna privzeta aplikacija onemogočena, lahko poskusite ponastaviti nastavitve aplikacije. S tem boste omogočili delovanje vseh sistemskih aplikacij, ki jih potrebujejo celične funkcije. Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite Galaxy J7 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Na koncu poskusite obrisati telefon in s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve vrniti vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To je neizogibna rešitev, ki jo morate storiti, če nam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali. Za ponastavitev naprave J7 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.