Vsebina

• Težava: Dvojna kartica SIM Galaxy J7 ne prepozna kartice SIM

Današnji članek o odpravljanju težav obravnava težavo v Galaxy J7, ki ni zaznala kartice SIM v eni od njenih rež. Če imate dvojno SIM kartico Galaxy J7, za katero se zdi, da SIM kartice ne prepozna, vam lahko pomaga ta objava.

Težava: Dvojna kartica SIM Galaxy J7 ne prepozna kartice SIM

Moj Samsung Galaxy J7 je dvojni sim telefon. Prepozna obe sim kartici, vendar sem v omrežje registriran šele drugi slot. Da se prepričam, da ne gre za sim kartico, sem sim kartice zamenjal iz ene reže v drugo. Imam isti problem. Programska oprema je posodobljena, telefon prepozna, da ima v prvi reži sim kartico, ne glede na ponudnika omrežja, toda ko poskušam omogočiti možnost dual sim, samo sekundarna reža omogoča čakanje in preusmeritev klica. Ko poskusim uporabiti sim v prvi reži, dobim sporočilo »ni registriran v omrežju«. IMEI je prisoten, vendar telefon nobene sim kartice v prvi reži ne želi registrirati v omrežju svojega ponudnika omrežja.

Rešitev: V razdelku Upravitelj kartic SIM v nastavitvah je možnost, da omogočite aktiviranje funkcije Dual SIM. Ta možnost je poimenovana Dvojna kartica SIM je vedno vklopljena. Prepričajte se, da je omogočena. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Povezave.
3. Tapnite Upravitelj kartice SIM.
4. Omogoči Dvojna kartica SIM je vedno vklopljena.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Če spremembe ni in težava ostaja, je naslednji korak zagotoviti, da so v napravi omogočene vse privzete aplikacije. Nekatere funkcije Androida, kot je Dual SIM, za delovanje potrebujejo nekatere osnovne sistemske aplikacije. Če je bila pomembna sistemska aplikacija pomotoma onemogočena, lahko druge aplikacije ali funkcije odpovejo. Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite Galaxy J7 in preverite, ali je težava.

Ponastavite omrežne nastavitve

Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v tej situaciji, je zagotovitev pravilne konfiguracije omrežja v napravi. Če želite to narediti, želite počistiti trenutno nastavitev omrežja. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Ko končate, se s ponastavitvijo omrežnih nastavitev zgodijo naslednje spremembe.

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Obrišite napravo (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Nazadnje želite tovarniško ponastaviti vaš J7. To se lahko zdi drastično, vendar je edini način, da veste, ali je težavo mogoče odpraviti na vaši ravni ali ne. Za brisanje telefona sledite spodnjim korakom:

1. Odstranite vse Googlove račune iz naprave
2. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
3. Izklopite napravo.
4. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Poiščite pomoč Samsung

Če nobena od zgornjih rešitev ne pomaga, mora biti v težavi kodiranje ali napaka strojne opreme. Za pomoč obiščite lokalni servisni center Samsung.