Vsebina

• Problem št. 1: Galaxy J7 utripa zaslon zaradi poškodb zaradi vode
• Problem 2: Kako odpraviti težavo s črnim zaslonom Galaxy J7 Pro
• Problem 3: Kako odpraviti težavo z zagonsko zanko na Galaxy J7
• Problem 4: Zvočnik Galaxy J7 med klici ne bo deloval

Pozdravljeni in dobrodošli v današnjem članku o odpravljanju težav z Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Številni uporabniki J7 so poročali o vseh težavah s svojo napravo, zato je ta objava nadaljevanje naše zaveze, da bomo pomagali svojim oboževalcem Androida. V tem gradivu navajamo 4 pogoste težave za to napravo, zato upamo, da vam bo v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem št. 1: Galaxy J7 utripa zaslon zaradi poškodb zaradi vode

Danes sem telefon zmočil v dežju. Ne kaplja mokro, vendar mislim, da je voda res prišla v nekatere dele. Sprva sem poskusil znova zagnati telefon, vendar sem kmalu ugotovil, da ne deluje, zato sem ga približno 40 minut spustil v nekuhan riž. Ko sem jo vzel ven, so se občasno prikazovale modre lučke. Nato sem poskusil držati gumb za domov, gumb za zagon in tipko za povečanje glasnosti. Modri ​​zaslon se je sicer dvignil, vendar je zaslon utripal. Potem sem pritisnil gumb gor, nič se ni zgodilo; zato sem poskusil znižati glasnost, a tudi brez sreče. Zdaj se je zaslon spet izklopil, vendar lučka še vedno utripa v kotu. Hvala vam!

Rešitev: Tu naj bo jasno. Naprave Galaxy J7 niso vodoodporni telefoni, zato lahko že majhna količina vode povzroči resne težave s svojo strojno opremo. Če je telefon deloval normalno, preden ste ga zmočili, lahko domnevate, da ima trenutno težave s strojno opremo.

Kot rešitev za obliž je najprej dobro poskusiti sušenje naprave. Če želite to narediti, morate telefon razstaviti, odstraniti baterijo in pustiti, da telefon vsaj 3 dni sedi v vreči riža ali posodi s vrečkami silikagela. Upamo, da bo riž ali silikagel nato absorbiral vso tekočino v razstavljenih delih. Očitno je ideja predvsem odstraniti vse sledi vode s telefona. Če telefon pustite v svoji trenutni obliki v vreči riža, morda ne boste odstranili vode, zlasti tistih, ki so v težko dostopnih predelih. Pomembno je tudi, da takoj odklopite baterijo, da preprečite kratke spojke matične plošče ali drugih komponent.

Če zaslon telefona po sušenju ostane problematičen, to pomeni, da je voda morala zaskočiti sklop zaslona, ​​kar je povzročilo trajne poškodbe. Sušenje z vrečo riža je večinoma precenjeno, zato, če želite vedeti, ali je telefon še vedno mogoče shraniti, naj ga preveri strokovnjak. Odnesite ga v neodvisni servisni center, da bo usposobljen tehnik preveril matično ploščo in strojno opremo na splošno.

Problem 2: Kako odpraviti težavo s črnim zaslonom Galaxy J7 Pro

Živjo. Imam J7 pro, star pet mesecev, in pravkar sem imel posodobitev programske opreme danes, 21. septembra 2018. Po posodobitvi se je telefon znova zagnal, vendar se zaslon ne odziva več. Tipka za prst na gumbu za dom deluje tako kot dve funkcijski tipki na boku. Slekel sem zaščito zaslona in nekajkrat opravil mehko ponastavitev. Ne morem dostopati do telefona.

Rešitev: Vaš Galaxy J7 Pro se je sredi posodobitve morda preprosto prenehal odzivati, zaradi česar je zaslon videti črn. Če želite preveriti, ali je temu res tako, poskusite znova zagnati računalnik s temi koraki:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Tovarniška ponastavitev

Če se telefon po poskusu prisilnega ponovnega zagona ne odziva ali je zaslon črn, morate dobro preveriti, ali se telefon lahko zažene v obnovitveni način. Če lahko, potem ponastavitev na tovarniške nastavitve morda zelo dobro reši težavo.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na Samsung

Če je vzrok težave vdelana ali strojna oprema, ponastavitev na tovarniške nastavitve sploh ne bo pomagala. Če torej težava ostane po brisanju telefona prek ponastavitve na tovarniške nastavitve, želite poiskati Samsungovo pomoč pri tej zadevi. Najmanj, kar se lahko zgodi, je popravilo, ki je lahko brezplačno ali pa tudi ne. Napravo morate najprej pripeljati do njih, da jo lahko pregleda tehnik na kraju samem. Včasih težave, kot so te, je mogoče odpraviti tudi z utripanjem založniške programske opreme prek Odina, tako da, če bodo to poskusili in bo vse delovalo, naprave verjetno ne boste poslali v popravilo.

Problem 3: Kako odpraviti težavo z zagonsko zanko na Galaxy J7

Moja hči je od prijatelja kupila rabljeni Galaxy J7. Bila je izbrisana in odprta za uporabo. Vse je šlo v redu, dokler se ni začelo zaganjati. Kupili smo novo baterijo, če bi bila to težava, a očitno ni. Ponastavil sem tovarniške nastavitve, vendar tudi to ni uspelo. Poskušal sem ga povezati z našim prenosnikom, da bi ga poskusil utripati, in mi ni uspelo, da bi ga računalnik prepoznal. Preizkusili smo več kablov in vsaka vrata, a brez sreče. Kabli dobro delujejo z našimi drugimi telefoni. Prenosnik imamo le nekaj mesecev. HP paviljon. Iz Sam Mobilea sem za telefon prenesel potrebne gonilnike USB, Odin in vdelano programsko opremo. Nisem podkovana s področja tehnike, vendar sem veliko raziskovala, da bi to poskušala popraviti sama. Ali lahko še kaj storim, da računalnik prepozna telefon?

Nisem našel ničesar, kar bi mi pomagalo pri telefonu, ki je obtičal na zagonski zanki, pa tudi, da računalnik ne bo prepoznal. Morda pogrešam ali je morda kdo kaj rekel v skupnostih, ki sem jih poskušal prebrati, včasih pa mi govorijo čez glavo in uporabljajo okrajšave, ki jih ne poznam. Vse skupaj postane nekoliko presenetljivo in nekoliko frustrirajoče. Tudi njenega telefona nočem več razvaliti in si ne morem privoščiti, da bi ga kdo drug popravil. Očistil sem tudi polnilna vrata (napolni se v redu) in se prepričal, da gumbi ne držijo. Vsaka pomoč, ki mi jo lahko zagotovite, bi bila vsekakor zelo cenjena !! Ne vem, katere druge informacije potrebujete, če sploh. Ne vem, za katero različico gre.

Rešitev: Obstaja več razlogov, zakaj se naprava Android ne more normalno zagnati ali zatakne v neskončni zagonski zanki. To so pogosti razlogi, s katerimi se pogosto srečujemo za tovrstne težave:

• programska napaka
• poškodovan notranji pomnilnik
• slaba baterija
• okvarjena ali kratka polnilna vrata
• okvara integriranega vezja za upravljanje napajanja (PMIC)
• kratka matična plošča

Kot končni uporabnik lahko storite le toliko. Glede na ozadje naprave lahko zagonsko zanko popravite ali pa tudi ne. Če je ta telefon pred začetkom te težave deloval normalno, ga lahko poskusite zagnati v obnovitveni način, da ga lahko obrišete s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve.

Utripajoča vdelana programska oprema, ki je ponavadi učinkovit način za odpravljanje težave z zagonsko zanko zaradi nedovoljenega spreminjanja programske opreme, očitno ne pride v poštev, saj računalnik naprave sploh ne bo prepoznal. To vas postavi v stisko, saj v tej situaciji ne morete poskusiti ničesar drugega. Najverjetnejši vzrok težave ni napaka v programski opremi, temveč težava s strojno opremo. Predlagamo vam, da prihranite dovolj denarja, da boste strokovnjaku omogočili, da si ogleda njegovo strojno opremo in ali jo je še mogoče popraviti ali ne.

Problem 4: Zvočnik Galaxy J7 med klici ne bo deloval

Živjo. Imam težave z Galaxy J7. Telefon ni nikjer padel. Ko kličem ali ne, ne slišim drugega klicatelja, ne glede na to, ali kliče. Če pa vklopim zvočnik, slišim. Lahko posnamem video posnetke in tudi svoj glas. Lahko gledam tudi video posnetke, avdio itd. Poskušal sem znova zagnati telefon, vendar težava še vedno obstaja. Druga oseba me dobro sliši, le da slišim šibek zvok. Težava je enaka pri uporabi WhatsApp-a. Preostali uporabniki doma sploh nimajo težav pri uporabi mobilnih telefonov, zato to ni težava pri ponudniku storitev.

Rešitev: Na hitro ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali gre za težavo s programsko opremo. Ko izbrišete telefon, ponovite težavo, ko ni nameščena nobena aplikacija tretje osebe. Če težava ostane, lahko domnevate, da obstaja globlja težava, ki zvočniku onemogoča pravilno delovanje med klici.

Če težava izgine po ponastavitvi, je verjetno, da je nastala zaradi napake v programski opremi ali ene od vaših aplikacij. Če se težava po namestitvi aplikacij ponovi, mora biti vzrok eden od njih. Poskusite najprej uporabiti drugo aplikacijo za glasovno klicanje, da preverite, ali je trenutna, ki jo uporabljate, napačna. Lahko se tudi poskusite zagnati v varnem načinu, da vidite, ali je za to kriva aplikacija tretje osebe. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če zvočnik dobro deluje na klicih, ko ste v varnem načinu, lahko stavite, da za tem stoji aplikacija. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš J7 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.