Po nedavnem množici posodobitev najnovejših pripomočkov Samsunga, # GalaxyNote8 in # GalaxyS9, se je veliko uporabnikov pritoževalo, da so njihove naprave začele zamrzniti ali se odzivati, zlasti med klici ali med uporabo aplikacij Telefon ali Stiki. Današnji vodnik za odpravljanje težav je naš odgovor na te težave in upamo, da vam bo v pomoč.

1. rešitev: Znova zaženite Note8

Tako pogosta težava, kot je zamrznitev sicer novega in delujočega Note8, je lahko znak zapletene težave s programsko opremo, strojno opremo ali obojim. Čeprav je sprejemljivo, da vsaka elektronska naprava v redkih trenutkih zmrzne, pa je nenehno lahko znak situacije, ki zahteva vašo pozornost. Če vaš Note8 redno zamrzne, ko poskušate klicati ali uporabljate klicalnik ali aplikacijo Stiki, obstaja verjetnost, da ga povzroča napaka v programski opremi. Ker se nekatere od teh napak v programski opremi lahko pojavijo le med trajanjem seje operacijskega sistema, ponavadi pomaga ponovni zagon naprave. V mnogih primerih lahko ponovni zagon zamrznjene naprave težavo reši za vedno, medtem ko je v drugih primerih le odpravljanje težav. Če želite preveriti, ali lahko znova zaženete zamrznjeni Note8, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Zgornji koraki so namenjeni simulaciji učinkov fizičnega odstranjevanja baterije. Vaš Note8 je vodoodporen, zato je zapečaten, odstranitev baterije pa je nemogoča. Samsung predvideva, da se bodo njihove naprave občasno zamrznile ali pa se občasno ne bodo odzivale, zato so oblikovali način za simulacijo "izvlečenja baterije". Upajmo, da bo ta postopek dovolj za odpravo težave. Če so njegovi učinki začasni in se težava vrne takoj, upoštevajte preostale spodnje predloge.

2. rešitev: Počistite particijo predpomnilnika

Včasih so težave z zmogljivostjo in zamrznitvijo posledica poškodovanega sistemskega predpomnilnika. To se običajno zgodi, ko se sistemski predpomnilnik posodobi po namestitvi posodobitve sistema ali po namestitvi aplikacije. Če želite preveriti, ali imate težavo s sistemskim predpomnilnikom, poskusite počistiti particijo predpomnilnika s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
9. Preverite težavo.

3. rešitev: Izbrišite predpomnilnik aplikacije

Ker se zdi, da se težava z zamrzovanjem v tem primeru sproži pri poskusu uporabe dveh najpogostejših aplikacij Samsung, telefona in stikov, obstaja verjetnost, da je težava povezana z njimi. Če želite neposredno obravnavati vsakega od njih, morate narediti dve stvari - počistiti predpomnilnik in podatke.

Če želite počistiti predpomnilnik problematične aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba POČISTI PREDPIS.
8. Znova zaženite S9.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

4. rešitev: Izbrišite podatke aplikacije

Če se po čiščenju predpomnilnika aplikacije nič ne spremeni, je naslednji korak za odpravljanje težav brisanje podatkov aplikacije. S tem korakom za odpravljanje težav v aplikaciji Telefon se bodo dnevniki klicev izbrisali, medtem ko se bodo v Stikih počistili stiki. Preden izbrišete njihove podatke, varnostno kopirajte obe aplikaciji.

Če že govorimo o varnostnih kopijah, predlagamo, da v celoti izkoristite brezplačne storitve, ki jih ponuja Samsung. Spodaj Nastavitve> Oblak in računi, boste našli možnost za varnostno kopiranje elementov s storitvijo Samsung v oblaku. Če podatkov ne želite shraniti v oblaku, lahko raje uporabite pametno stikalo. Smart Switch vam omogoča, da ustvarite sliko programske opreme telefona in jo shranite v računalnik. Da bo to delovalo, morate v računalnik namestiti Smart Switch.

Preberite: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala

5. rešitev: Namestite sistemske posodobitve

Drug pogosto spregledan, a včasih učinkovit korak za odpravljanje težav je namestitev sistemskih posodobitev. Nekatere težave po posodobitvi so povezane s kodiranjem, zato jih uporabnik ne more veliko popraviti. V teh primerih lahko za odpravo težave s posodobitvijo traja še ena posodobitev. Ne vemo, kaj je dejanski vzrok vaše težave, zato poskrbite, da boste sistemske posodobitve namestili takoj, ko bodo prišle.

6. rešitev: Prepričajte se, da so aplikacije posodobljene

Še en dober način za zmanjšanje možnosti za razvoj težav je tako, da poskrbite za posodobitev vseh aplikacij. Razlogi za to so podobni prejšnjemu koraku za odpravljanje težav. Nekatere slabo kodirane aplikacije lahko motijo ​​delovanje operacijskega sistema in težave z njimi lahko odpravite tako, da zanje namestite posodobitve.

Če želite preveriti posodobitve za svoje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Nastavitve.
3. Izberite Moje aplikacije in igre.
4. Počakajte, da aplikacija preveri, ali so na voljo posodobitve za vse vaše aplikacije.
5. Dotaknite se gumba POSODOBI VSE, če se prikaže.

Če aplikacije redno nameščate zunaj trgovine Google Play, poskrbite, da so te aplikacije združljive z različico programske opreme telefona. V nasprotnem primeru lahko sčasoma pri nekaterih naletite na težave.

Rešitev # 7: Zaženite Note8 v varnem načinu in preverite, ali obstajajo prevare

Grožnja prevarantskih aplikacij je zdaj za uporabnike Androida vsakodnevna resničnost. Čeprav je Googlov sistem za zaznavanje slabih aplikacij vzpostavljen, lahko nekatere zlonamerne ali slabe aplikacije občasno še gredo skozi. Čeprav večina teh aplikacij v resničnem pomenu besede za sisteme Android ni "grožnja", je veliko njih še vedno problematično, ko jih namestite v napravo. Če svojih aplikacij pred namestitvijo ne preverite dobro, obstaja verjetnost, da je eden od njih razlog, da se vaš Note8 med klici ali pri dostopu do aplikacije Stiki zamrzne. Če želite preveriti, ali je kriva ena od vaših aplikacij, poskusite zagnati napravo v varnem načinu in preveriti, kaj se zgodi.

Če želite zagnati napravo v varnem načinu:

1. Ko je Note8 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se vaš Note8 vklopi v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, je to jasen znak, da je ena od vaših aplikacij resnično problematična. Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se Note8 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

8. rešitev: Ponastavite vse nastavitve

Ponastavitev vseh nastavitev vašega Note8 ima podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar brez težav z brisanjem vseh vaših osebnih podatkov in nekaterih drugih stvari. V bistvu se bodo, tako kot ponastavitve na tovarniške nastavitve, nastavitve programske opreme vaše naprave vrnile na privzete nastavitve, tako da, če pride do napake v programski opremi, ki noče odpraviti vseh zgoraj navedenih stvari, bi to lahko pomagalo.

Če želite ponastaviti vse nastavitve v Note8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Za potrditev tapnite gumb RESET SETTINGS.

Rešitev št. 9: Ponovno namestite kartico SIM

Obstaja verjetnost, da je težava povezana s težavo s kartico SIM, zato je še ena dobra stvar odstraniti kartico SIM in jo nato znova vstaviti. Nekaterim uporabnikom se je ta preprost korak za odpravljanje težav v preteklosti zdel učinkovit pri odpravljanju napak v omrežju in sporočanju, zato ga ne želite preskočiti. Preden odstranite kartico SIM, izključite telefon, da ne poškodujete omrežnih nastavitev.

Rešitev # 10: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Če vse drugo ne uspe, razmislite o čiščenju telefona in vrnitvi vsega v privzeto stanje. V tem stanju vaša programska oprema Note8 ne vsebuje nobenih napak v omrežju, kakršna je vaša. Ker nobena aplikacija in storitev tretjih oseb ne ovira, vemo, da se ta težava z zamrzovanjem ne bi smela zgoditi. Ponastavitev na tovarniške nastavitve naj bi delovala v vašem primeru, če je razlog za težavo predvsem napaka v programski opremi. S tem mislimo na morebitno napako, ki se je razvila zunaj kode jedra operacijskega sistema. Če težavo povzroča nekaj globoko v sami kodi Androida, kar pomeni, da je Google pri programiranju naprave zmotil nekaj kritičnih kodnih vrstic, verjetno ne morete storiti ničesar. Največ, kar lahko storite, je, da upamo, da bosta Samsung in Google težavo opazila dovolj kmalu, da bosta lahko popravila trenutno vdelano programsko opremo.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve prav tako ni odgovor na kakršno koli omejitev strojne opreme ali napako, ki bi lahko bila razlog za težavo z zamrzovanjem. Če je na primer vaš Note8 prišlo do težave z anteno, potem ko ste jo pomotoma spustili, lahko napaka strojne opreme povzroči nepravilne odčitke signala ali ves čas pošilja vnose v operacijski sistem, kar povzroči veliko upočasnitev sistema.

Če tovarniška ponastavitev pozneje ne bo odpravila ničesar, razmislite o pošiljanju Note8 Samsungu, da bodo lahko ugotovili težavo.

Za ponastavitev Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.