Vsebina

• Kako odpraviti napako pri preverjanju pristnosti Galaxy Note9 Play Store

Zahtevana napaka preverjanja pristnosti trgovine Google Play je ena najpogostejših napak v napravah Android. Današnja objava bo obravnavala to napako, ki se je zgodila na Galaxy Note9. Spodaj poiščite korake za odpravljanje težav, ki jih morate storiti, da odpravite težavo.

Kako odpraviti napako pri preverjanju pristnosti Galaxy Note9 Play Store

Obstaja kar nekaj možnih razlogov za napako pri preverjanju pristnosti trgovine Play. Tu so koraki za odpravljanje težav, s katerimi lahko zožite dejavnike.

Prisilni ponovni zagon

Obstaja veliko težav z Androidom, ki jih povzročajo začasne napake. Manjše napake se včasih razvijejo, če je treba napravo osvežiti. Zato je priporočljivo, da telefon vsaj enkrat na nekaj dni znova zaženete. Če v tej fazi še niste poskusili znova zagnati naprave, predlagamo, da jo prisilno znova zaženete. Enake učinke ima, ko fizično odstranite baterijo. Ker je na napravi Note9 nemogoče odklopiti baterijo, je treba za simulacijo njenih učinkov narediti naslednje:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Znova dodajte svoj Google Račun

Najpogostejši razlog za napako, ki je potrebna za preverjanje pristnosti v mnogih telefonih Android, je napačna poverilnica za Google Račun. Včasih lahko uporabnik po spremembi gesla v drugi napravi pozabi posodobiti uporabniško ime in geslo za Google Račun. Prepričajte se, da vaš Note9 uporablja posodobljeno uporabniško ime in geslo, da prepreči, da bi se zgodila potrebna napaka za preverjanje pristnosti.

Če napaka, ki jo zahteva preverjanje pristnosti, trenutno ni izginila, priporočamo, da poskusite preveriti, kaj se zgodi, če začasno odstranite Google Račun iz naprave. Ko to storite, znova zaženite telefon, znova dodajte Google Račun in poglejte, kaj se bo zgodilo.

Če želite odstraniti Google Račun:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Izberite Google Račun (če imate več računov, izberite tistega, ki ga uporabljate za Trgovino Google Play).
6. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.
7. Za potrditev tapnite ODSTRANI RAČUN.

Če želite znova dodati Google Račun:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Na dnu tapnite Dodaj račun.
6. Izberite Google.
7. Po potrebi omogočite odklepanje zaslona
8. Vnesite poverilnice za svoj Google Račun.

Počisti predpomnilnik aplikacije Trgovina Play

Če zahtevanje vračila ne bo pomagalo in se napaka vrne, je naslednji korak za odpravljanje težav počistiti predpomnilnik aplikacije Trgovina Play. Predpomnilnik je bil morda iz nekega razloga poškodovan in je napaka morda posledica tega. Če želite zagotoviti, da se predpomnilnik aplikacije Trgovina Play osveži, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
7. Tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Vrnite aplikacijo Trgovina Play na privzete vrednosti

Včasih čiščenje predpomnilnika aplikacije Trgovina Play ni dovolj za odpravo napake 961. Naslednji korak v tem primeru je vrnitev same aplikacije na privzete vrednosti. To storite tako, da obrišete podatke. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se Izbriši podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbriši podatke aplikacije Google Services Framework

Drug korak za odpravljanje težav, za katerega smo v preteklosti ugotovili, da je učinkovit pri odpravljanju vseh vrst napak v Trgovini Play, je brisanje podatkov aplikacije Google Services Framework. Google Services Framework je glavna Googlova aplikacija, ki upravlja pomembne storitve na ravni Googla v napravi. Če je ta aplikacija napačna, lahko vpliva na druge aplikacije, kot je aplikacija Trgovina Play. Če želite, da je Google Services Framework stabilen, lahko z naslednjimi koraki povrnete njegove nastavitve na privzete:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite aplikacijo Google Services Framework.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se Izbriši podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Preverite morebitno slabo aplikacijo

V nekaterih primerih lahko nameščena neodvisna aplikacija povzroči težave Androidu ali nekaterim aplikacijam. Če želite preveriti, lahko telefon znova zaženete v varnem načinu in ga opazujete. Če zahtevana napaka za preverjanje pristnosti v Trgovini Play v varnem načinu ni, vendar se ob ponovnem zagonu telefona vrne v običajni način, lahko stavite, da je za to kriva slaba aplikacija. Spodaj so opisani koraki za ponovni zagon naprave v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Običajno uporabite Note9 in preverite, ali se napaka vrne.

Če se zahtevana napaka preverjanja pristnosti trgovine Play ne bo prikazala, to pomeni, da morate natančno določiti aplikacijo, ki povzroča težavo. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Tovarniška ponastavitev

To je drastična rešitev, vendar jo morate storiti, če noben od zgornjih predlogov ne pomaga. Tovarniška ponastavitev bi morala odpraviti to napako, saj se bodo vse Googlove aplikacije in storitve osvežile in računi znova dodali.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve:

1. Odstranite kateri koli Google Račun iz naprave.
2. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
3. Izklopite napravo.
4. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.