Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti težavo z zvokom Galaxy Note9: glasnost se zmanjša pri uporabi slušalk
• Problem 2: Galaxy Note9 ne dovoljuje prijave v aplikacijo Mobile Legends
• Problem 3: Kako popraviti Galaxy Note9, ki ima po posodobitvi nedelujoče senzorje

Pozdravljeni oboževalci Androida! Današnji članek o odpravljanju težav zajema nekatere težave, prijavljene za # GalaxyNote9. Kot običajno težave, omenjene v tej objavi, prevzamejo nekateri člani naše skupnosti, ki so se obrnili na nas. Če v tej objavi ne najdete rešitve za lastno težavo Note9, še naprej bodite pozorni na druge prihajajoče objave.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Kako odpraviti težavo z zvokom Galaxy Note9: glasnost se zmanjša pri uporabi slušalk

Zdravo. Moja opomba 9 ima težavo s količino. Ko poskušam kar koli predvajati prek žičnih slušalk, ko poskušam povečati glasnost, zadnji 2 ravni iz nekega razloga zmanjša glasnost. Bas se nekoliko poveča, vendar jasno slišim, da je ostalo tišje, zato se mi zdi, da je glasnost telefonov 80%. Poskušal sem odstraniti vse aplikacije, kot so izenačevalniki in drugi predvajalniki glasbe, kot da ne pomaga. Poskusil sem tudi različne slušalke, vključno z AKG, ki je priložen škatli. Hvala vam.

Rešitev: Nismo še slišali, da bi drugi uporabniki Galaxy Note9 poročali o takšni težavi, zato predlagamo, da jo obravnavate kot osamljen primer. Morda obstajajo drugi uporabniki, ki imajo dejansko enako težavo kot vi, toda ker je bil Note9 izdan šele pred kratkim, drugi morda še ne poročajo o težavi. Ker je nemogoče vedeti pravega razloga za težavo, morate izčrpati vse možne rešitve težav s programsko opremo. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav:

Prisilni ponovni zagon

Številne napake odpravimo s preprostim ponovnim zagonom sistema. Poskrbite, da boste znova zagnali Note9, tako da sledite spodnjim korakom:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Počistite particijo predpomnilnika

Zaradi poškodovanega predpomnilnika sistema se lahko pojavi veliko različnih težav. Če želite zagotoviti, da ima Note9 dober sistemski predpomnilnik, sledite spodnjim korakom za čiščenje particije predpomnilnika.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali obstajajo aplikacije drugih proizvajalcev

Nimamo seznama vaših neodvisnih aplikacij, zato ne moremo popolnoma odpraviti možnosti, da bi težavo povzročila neodvisna aplikacija. Obstaja enostaven način za preverjanje. Vse, kar morate storiti, je, da zaženete Note9 v varnem načinu. V tem načinu bodo onemogočene vse aplikacije tretjih oseb, zagnane pa bodo lahko le vnaprej nameščene aplikacije. Če težave ni v varnem načinu, mora biti kriva aplikacija tretje osebe.

Če želite telefon zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Preverite težavo.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Počistite vse nastavitve

Preden telefon obrišete s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, lahko izvedete manj drastičen korak odpravljanja težav. Ta korak za odpravljanje težav zahteva ponastavitev vseh nastavitev programske opreme. Evo, kako se to naredi:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Tovarniška ponastavitev

Na koncu poskusite obrisati telefon in s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve vrniti vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To je neizogibna rešitev, ki jo morate storiti, če nam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali. Za ponastavitev Note9 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Popravilo

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je popolno odpravljanje težav s programsko opremo, ki ga lahko stori večina uporabnikov Androida. Če po ponastavitvi naprave na tovarniške nastavitve ni sprememb, težava verjetno presega vašo zmožnost odpravljanja. Morda je prišlo do težave s strojno opremo, zaradi katere se nosilec zvoka obnaša občasno. Ker nikakor ne moremo zagotovo vedeti, v čem bi lahko bila ta težava, dovolite Samsungu, da poskrbi za to. Če gre za znano napako strojne opreme, bodo najverjetneje predlagali zamenjavo enote. V nasprotnem primeru lahko najprej poskusite popraviti. V obeh primerih boste morali obiskati lokalni Samsungov servisni center ali poklicati njihovo telefonsko številko. Poskrbite, da boste za rešitev težave odpravili katero koli.

Problem 2: Galaxy Note9 ne dovoljuje prijave v aplikacijo Mobile Legends

Ne morem kodirati svojega e-poštnega naslova in gesla pri spreminjanju računa v programu Mobile Legends z mojo opombo 9. Tipkovnica takoj izgine, ko sem poskušal karkoli vnesti.

Rešitev: Najverjetneje napaka, specifična za aplikacijo. Poskusite obnoviti aplikacijo na privzete nastavitve in preverite, ali pomaga. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Če brisanje podatkov aplikacije ne bo nič spremenilo, jo izbrišite in znova namestite.

Kot zadnji korak pri odpravljanju težav lahko napako prijavite njenemu razvijalcu, da jo lahko preuči. Ker je Note9 nedavni dodatek Samsungovi liniji vodilnih naprav, je možno, da igra še ni spremenjena, da bi postala popolnoma združljiva. Težavo lahko postavite razvijalcu, da bo lahko posodobil trenutno različico in omogočil delovanje z novim Note9.

Problem 3: Kako popraviti Galaxy Note9, ki ima po posodobitvi nedelujoče senzorje

Moj samodejni zasuk, optični bralnik šarenice in senzor srčnega utripa ne deluje po posodobitvi pred dvema tednoma v moji opombi 9. prosim za pomoč. Obrisal sem predpomnilnik in telefon ponastavil na tovarniške nastavitve, vendar senzorji še vedno ne bodo delovali. Enkrat sem posodobil svoje aplikacije za galaksijo, med posodabljanjem pa samodejno zasukanje začne delovati znova, a po posodobitvi vseh aplikacij se težava vrne nazaj.

Rešitev: V zadnjih nekaj mesecih smo videli, da se ta težava dogaja veliko Galaxy Note8 in vsi kažejo na začetek težave po posodobitvi. To pomeni, da je morda prišlo do napake pri kodiranju vdelane programske opreme. Takšne težave ni mogoče odpraviti na vašem koncu. Očitno se po ponastavitvi naprave na tovarne ni nič spremenilo, zato ne morete storiti ničesar več. Predlagamo, da obiščete lokalno trgovino ali servisni center Samsung, da vam bodo lahko pomagali pri tem. Naprave, ki jih prizadene ta napaka, bodo najverjetneje zamenjale, zato se prepričajte, da se pogovorite z lokalnim predstavnikom Samsunga.