Vsebina

• Kako popraviti Galaxy Note9 Napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«

Ena najpogostejših napak, s katerimi se lahko sreča uporabnik Androida, je napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«. Če imate takšno napako na Galaxy Note9 ali če se aplikacija Trgovina Google Play še naprej sesuje, je ta objava za vas.

Kako popraviti Galaxy Note9 Napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«

Odpravljanje te napake zahteva potrpljenje. Ni neposrednega načina, da bi ugotovili, kaj je v ozadju, zato boste morali slediti nizu korakov za odpravljanje težav, da ugotovite njegov vzrok. Upoštevajte spodnja navodila, da zožite dejavnike.

Znova zaženite napravo

V tem primeru bi moral biti prvi korak za odpravljanje težav ponovni zagon Galaxy Note9. Številne manjše napake odpravimo s preprosto osvežitvijo sistema. Stari predpomnilnik, ki je morda po daljšem delovanju telefona zastarel, lahko povzroči težave. Če prekinete sistem z ponovnim zagonom, lahko težavo ustavite. V tem primeru znova zaženite sistem:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Trgovina Google Play

Najbolj neposreden način reševanja težave z aplikacijo Trgovina Google Play je čiščenje predpomnilnika in podatkov. Brisanje predpomnilnika je neškodljivo in bo vplivalo samo na začasne datoteke, povezane z aplikacijo. Po drugi strani je čiščenje podatkov bolj drastično, saj bo izbrisalo vse predpomnilnike in uporabniške podatke, povezane z aplikacijo. Napravo bo vrnil tudi v njeno privzeto stanje. Če je napaka, zaradi katere se aplikacija Trgovina Play zruši, izolirana od same aplikacije, vam bodo pomagali ti koraki.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacije Trgovina Google Play:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Kako počistiti podatke aplikacije iz trgovine Google Play:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbriši podatke aplikacije Google Services Framework

Včasih lahko napaka v eni izmed osnovnih sistemskih aplikacij Android, Google Services Framework, vpliva na Trgovino Play. Ne pozabite počistiti njegovih podatkov in jih ponastaviti na privzete vrednosti, če se težava še vedno dogaja. Oglejte si zgornje korake za brisanje podatkov Google Services Framework.

Odstranite Google račun in se znova prijavite

Nekateri uporabniki so lahko odpravili napako »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«, tako da so odstranili svoj Google Račun in ga po ponovnem zagonu dodali. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom za odstranitev Google Računa:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google Računa. Če imate več Google Računov, jih kasneje odstranite.
5. Ko izberete Google Račun za odstranitev, tapnite gumb ODSTRANI RAČUN.
6. Znova zaženite Note9.

Po ponovnem zagonu naprave lahko znova dodate Google Račun. Če imate več Google Računov, jih najprej odstranite, znova zaženite napravo in jih nato dodajte posamično.

Če želite dodati račun:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Dotaknite se Dodaj račun.
4. Dotaknite se Google.
5. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Dodajte svoj Google Račun, tako da sledite navodilom na zaslonu.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Aplikacije, kot je Google Play Store, delujejo z drugimi sistemskimi aplikacijami in storitvami, da lahko opravljajo svoje naloge. Včasih lahko druga aplikacija spremeni nekatere nastavitve ali onemogoči druge sistemske aplikacije, kar povzroči težave. Če želite zmanjšati težave z aplikacijami, se prepričajte, da so omogočene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Ponastavite vse nastavitve

Ta postopek je ločen od prejšnjega, saj zajema vse nastavitve naprave Android in ne samo aplikacij. Deluje podobno kot ponastavitev na tovarniške nastavitve brez brisanja aplikacij, osebnih podatkov in drugih datotek. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Opazujte v varnem načinu

Kot smo že omenili, lahko aplikacije tretjih oseb motijo ​​Android in povzročajo težave. Če na tej točki ostane napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«, lahko nadaljujete in preverite, ali je za to kriva aplikacija tretje osebe. To lahko storite z zagonom telefona v varnem načinu. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če aplikacija Trgovina Google Play normalno deluje v varnem načinu, je krivec aplikacija. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila« ostaja, ponovite korake 1–4.

Odstranite koren

Nekatera korenska programska oprema je lahko v nasprotju z osnovnimi Googlovimi aplikacijami, kot je Trgovina Play. Če imate zakoreninjen Note9, je to lahko razlog za težavo. Odstranite koren iz naprave in preverite, ali bo odpravil težavo.

Tovarniška ponastavitev

Če se napaka na tej točki še vedno pojavi, morate narediti bolj drastično rešitev, tako da programsko opremo telefona vrnete na privzete vrednosti. Napravo ponastavite na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.