Vsebina

• Problem 1: Kako popraviti Galaxy S8, ki se ne odziva in zaslon ves čas prikazuje črno
• Problem 2: Baterija Galaxy S8 Active zelo hitro izgubi energijo in se ne vklopi, če ni priključena

# GalaxyS8 je trenutno eden vodilnih vodilnih telefonov Android. In čeprav je sama po sebi neverjetna naprava, je vseeno nagnjena k nekaterim pogostim težavam, ki prizadenejo številne pametne telefone. Današnji vodnik za odpravljanje težav bo zajemal korake, kako ravnati z Galaxy S8, ki je postal neodziven, in z zaslonom, ki ne deluje več. Težave s črnim zaslonom so običajno znaki slabe strojne opreme, vendar bomo v tej epizodi poskusili raziskati možnosti, da bi težava s črnim zaslonom imela težave s programsko opremo. Upamo, da bodo naše rešitve pomagale tistim, ki se srečujejo s to težavo.

Problem 1: Kako popraviti Galaxy S8, ki se ne odziva in zaslon ves čas prikazuje črno

Torej, prejšnjo soboto sem uporabljal svoj telefon prejšnjo soboto, kot običajno, nato pa je zaslon nenadoma postal črn. Kot popolnoma črna. Ob dotiku sem čutil vibracije in slišal sem pritiske gumbov, vendar nisem videl ničesar. Poskusil sem s ponovnim zagonom sile, vendar nič ne deluje in ne morem v nič. Zdaj, po veliko ponovnem zagonu in preizkušanju stvari, vidim zeleno LED lučko in običajni zvoki telefona so drugačni. Vse se sliši nenavadno, kadar koli pritisnem gumbe. Obupno poskušam prenesti datoteko s starega telefona na nov telefon ali s starega telefona na računalnik. Pomagaj prosim. - Christina Q

Rešitev: Živjo Christina. Najprej datotek ni mogoče premakniti v telefon in iz njega, če zaslon na dotik in / ali operacijski sistem ne deluje (ne bo se zagnal). To sta osnovni zahtevi, da lahko druga naprava, kot je računalnik, komunicira z vašo napravo.Operacijski sistem (Android) mora delovati normalno, da lahko računalnik, kot je Mac ali Windows, z njim govori in s tem prenaša datoteke. Seveda morate Androidu dovoliti tudi, da zaobide vgrajeno varnostno funkcijo, ki samodejno blokira zunanji vdor, tako da tapnete možnost, da računalnik prebere vsebino. Če ta dva ne delujeta, sploh ne morete upati, da boste dobili svoje podatke.

Zato ni treba posebej poudarjati, da če zaslon vašega S8 ni fiksiran, ni mogoče vedeti, ali je prenos datotek sploh mogoč. V tem trenutku ne moremo reči, ali Android deluje ali se zagonsko zaganja. Mogoče ga je zataknilo, da ni mogel zagnati računalnika. Mogoče se sistem ne odziva, zaradi česar zaslon trenutno ostane črn. Ker ne poznamo zgodovine vaše naprave ali stvari, ki so se ji zgodile in bi lahko povzročile to težavo, ne moremo z gotovostjo trditi, kaj se dogaja.

Na podlagi lastnih izkušenj z odpravljanjem podobnih težav že leta zaslon Samsung Galaxy ne umre kar sam. Standardni zaslon Galaxy lahko traja nekaj let, dokler je zanj pravilno poskrbljeno. Če je vaša nenadoma postala črna (brez naključnih kapljic, brez izpostavljenosti vodi, vročini ali neposredni sončni svetlobi, brez fizičnih vplivov), mora biti najverjetnejši vzrok programska oprema v naravi. Če pa je bil telefon pred tem incidentom fizično poškodovan, nehajte izgubljati čas z iskanjem programske rešitve. Namesto tega želite strokovnjaku dovoliti, da preveri strojno opremo in ugotovi, ali lahko kaj stori glede tega.

Če menite, da je vzrok težave s črnim zaslonom programska oprema, poskusite z našimi spodnjimi predlogi.

Ponovno zaženi

To bi morala biti prva stvar, ki jo morate storiti. Črni zaslon je običajno najbolj opazen simptom, da se sistem preneha odzivati. Če želite prisilno znova zagnati napravo, morate storiti naslednje:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Izklopite napravo

Če s ponovnim zagonom S8 težave ne boste odpravili, je verjetno Android zataknjen v napaki, iz katere ne more izstopiti. Odvisno od preostale ravni baterije naj telefon počiva nekaj ur, dokler se baterija ne izprazni. Če je bila naprava nedavno napolnjena, lahko traja do nekaj dni, dokler telefon sam ne izgine. Prepričajte se, da dovolite, da se telefon izklopi, da boste vedeli, ali se lahko pozneje obnovi.

Telefon napolnite z drugim znanim delujočim polnilnikom in adapterjem S8

Ko je telefon pozitivno prepoznan kot popolnoma izklopljen (brez LED, brez vibracij, brez zvokov), pustite, da se polni do ene ure z drugim kompletom dodatkov za polnjenje. Cilj je videti, kako se telefon obnaša ob polnjenju z drugim kablom in polnilnikom. Včasih lahko slab kabel ali adapter povzroči težave s polnjenjem, zato je dobro, če to možnost odpravite že zgodaj.

Polnite z računalnikom

Tu je še en dober način polnjenje naprave prek računalnika. Razlika v izhodni moči iz računalniških vrat USB lahko popravi napako, s katero se telefon trenutno spopada. Preden izvedete ta korak za odpravljanje težav, najprej pustite, da telefon sam umre.

Znova zaženite v varnem načinu

Čeprav je mogoče, da za težavo stoji aplikacija tretje osebe, je glavni razlog, da želite S8 zagnati v varnem načinu, vedeti, ali imate težavo z operacijskim sistemom Android ali ne. Varni način, čeprav je podoben običajnemu načinu, je v resnici popolnoma ločeno programsko okolje. To pomeni, da če vaš S8 preklopi v varni način, ne pa v običajni način, težavo povzroča aplikacija ali pa napaka programske opreme, ki preprečuje vklop zaslona.

Če želite zagnati napravo v varnem načinu:

1. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S9 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

Zaženite telefon v obnovitveni način

Obnovitveni način je ločeno programsko okolje, v katerem se lahko zažene naprava Samsung, da počisti particijo predpomnilnika, opravi glavno ponastavitev, vnovični zagon itd. Če se naprava trenutno še vedno ne odziva, poskusite zagnati ta način, da lahko naredi nekaj pomembnih korakov za odpravljanje težav.

POMEMBNO: Če želite S8 zagnati v ta način, ga morate najprej izklopiti. Torej se prepričajte, da je naprava popolnoma izklopljena, preden poskusite spodnje kombinacije strojnih gumbov:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

Če se vaš S8 uspešno zažene v obnovitveni način, poskusite znova zagnati napravo v meniju. Za krmarjenje uporabite gumba za glasnost, za izbiro pa gumb za vklop.

Če se telefon ne bo znova zagnal, se vrnite v obnovitveni način in tokrat počistite particijo predpomnilnika. Če tudi to ne bo rešilo težave, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, znane tudi kot ponastavitev. To bi morala biti tudi možnost, ki jo lahko storite v načinu za obnovitev.

Poiščite strokovno pomoč

Če je težava še vedno prisotna po zagonu v načinu za obnovitev ali če se naprava sploh ne bo zagnala v sistem za obnovitev, ne boste imeli sreče. V tem primeru mora biti poškodovana strojna oprema telefona (zaslon ali matična plošča), zato morate tehniku ​​dovoliti, da telefon fizično preveri. Ni boljšega načina za to, kot da telefon pošljete Samsungu. Če je vaš S8 še vedno pod enoletno garancijo, vas tovrstno popravilo morda ne bo stalo nič, razen če boste morali zamenjati zaslon ali nekatere dele. Če želite vedeti natančno ceno popravila, se o tem pogovorite s Samsungom.

Kolikor je le mogoče, se izogibajte temu, da bi tehnik, ki ni lastnik Samsunga, odprl telefon in opravil popravilo. Če gre s tem popravilom kaj narobe in se odločite, da Samsung reši ostalo, tega ne boste mogli storiti, tudi če nameravate to plačati. Vaš S8 bo že veljal za nedovoljeno uporabo in Samsung se ga ne bo niti dotaknil. Če ne želite tvegati drage uteži za papir, vam predlagamo, da si ogleda tehnik Samsung.

Problem 2: Baterija Galaxy S8 Active zelo hitro izgubi energijo in se ne vklopi, če ni priključena

Sem nov v svetu Androida. Pravkar sem kupil rabljeni Galaxy S8 Active. Vse se zdi dobro, le da se izklopi, ko baterija v srčnem utripu z 95-94% na 68% in se nato ne vklopi, če ni priključena. Ponastavitev sistema sem opravila, ko sem prebrala tukaj, in izpraznila predpomnilnik, nobeden od njih ni pomagal. Ali iščem zamenjavo baterije? - David

Rešitev: Živjo David. Tu najverjetneje iščemo scenarij slabe baterije. Preden se odločite za zamenjavo baterije, predlagamo, da preizkusite dve stvari - kalibracijo baterije in Android ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Ta dva bi morala počistiti programsko opremo in vam pomagati ugotoviti, ali je naš sum resničen. Nova naprava za ponastavitev na tovarniške nastavitve ne bi smela imeti težave z baterijo, kot je ta, ki jo imate zdaj. Če po kalibraciji in ponastavitvi na tovarniške nastavitve ostane enako, lahko stavite, da je baterija vašega S8 v neredu.

Za izvedbo kalibracije Androida in baterije:

1. 1. Popolnoma izpraznite baterijo. To pomeni, da napravo uporabljate, dokler se sama ne izklopi in se raven napolnjenosti baterije odčita 0%.
   2. Napolnite telefon, dokler ne doseže 100%. Uporabite originalno polnilno opremo za svojo napravo in jo pustite, da se popolnoma napolni. Naprave ne izključite še vsaj dve uri in je tudi ne uporabljajte med polnjenjem.
   3. Po pretečenem času izklopite napravo.
   4. Ponovni zagon vaš Galaxy S8.
   5. Uporabite svoj telefon dokler spet popolnoma ne zmanjka moči.
   6. Ponovite korake 1-5.

Če želite tovarniško ponastaviti S8:

1. Naredite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.