Nekateri uporabniki # GalaxyS9 poročajo, da je pomočnik Bixby postal problematičen, zato je ta objava odgovor na to. Čeprav se večina uporabnikov S9 po vsem svetu ne strinja s to težavo, vemo, da so se nekateri uporabniki obrnili na nas in prosili za pomoč, potem ko je Bixby brez očitnega razloga začel sesuti in se ni odzival. Če imate trenutno kakšno težavo, povezano z Bixbyjem, preberite to objavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Veliko manjših napak je odpravljeno s preprostim zagonom naprave, zato se želite prepričati, da je to prva stvar, ki jo naredite v tem primeru. Tako kot katera koli druga aplikacija ali storitev lahko tudi Bixby trpi zaradi upočasnitve ali občasnih težav. V drugih primerih lahko sploh preneha delovati. Dobra stvar je, da je težavo včasih mogoče enostavno odpraviti in eden od načinov za to je preprost ponovni zagon naprave. V vašem primeru ne želite zgolj preprostega ponovnega zagona, temveč mehko ponastavitev, kar je navidezni ekvivalent fizičnega odstranjevanja baterije.

Če želite prisilno znova zagnati S9:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Nato pritisnite in držite tipko za vklop, medtem ko držite gumb za glasnost.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Izvedba zgornjih korakov je znana tudi kot mehka ponastavitev. Ima podobne učinke, kot če fizično odstranite baterijo, zato naj počisti pomnilnik in operacijski sistem.

Če se vaš S9 tudi po tem še vedno ne bo samodejno sukal, nadaljujte in upoštevajte spodnje predloge.

Preverite, ali obstajajo prevare

V Androidu skoraj vse aplikacije ne morejo delovati same, večina pa je odvisna od drugih aplikacij in storitev za izvajanje nalog. Čeprav je to že leta preverjena nastavitev, je lahko problematično tudi, če druga aplikacija po posodobitvi sistema nenadoma postane nezdružljiva ali če je v sistem dodana slabo kodirana. V katerem koli od teh primerov se lahko pojavijo vse vrste težav brez očitnega vzroka. Če slučajno namestite aplikacijo, preden opazite težavo Bixby, je najverjetneje razlog za to. Druge aplikacije lahko po namestitvi posodobitve zanje postanejo težavne. V katerem koli od teh primerov je dobro, če lahko preverite s ponovnim zagonom naprave v varnem načinu.

Varni način je drugačno programsko okolje, ki preprečuje izvajanje prenesenih aplikacij. Medtem ko je ta način aktiven, se naložijo samo aplikacije, ki ste jih dobili z originalnim programskim paketom. Torej, če je ena od aplikacij razlog, zakaj Bixby ne deluje ali se zruši, se ta težava ne bo pojavila, ko je omogočen varen način.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Preverite težavo.

Če se nam zdi, da za to težavo stoji aplikacija tretje osebe, je naslednji korak, da ugotovite, kaj je ta aplikacija. To je lažje reči kot narediti, saj lahko to pomeni dolgotrajno in veliko napora, še posebej, če imate na voljo veliko aplikacij. Na žalost iz tega koraka ni enostavnega izhoda, zato sploh nimate veliko možnosti. V bistvu morate storiti naslednje:

1. odstraniti,
2. znova zaženite telefon v običajnem načinu,
3. preverite težavo
4. ponovite korake 1-3, če težava ni odpravljena.

Osvežite particijo predpomnilnika

Android uporablja več particij za učinkovito delovanje. Ena od teh particij je particija predpomnilnika, ki vsebuje sistemski predpomnilnik. Ta predpomnilnik uporablja Android za hitro nalaganje aplikacij, včasih pa se lahko poškoduje po posodobitvi, namestitvi aplikacije ali drugih neznanih spremenljivkah. Če želite preveriti, ali imate težave s predpomnilnikom, želite počistiti particijo predpomnilnika tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Namestite posodobitve za Android

Nekatere napake je mogoče odpraviti šele po namestitvi posodobitve. To je zato, ker so nekatere morda povezane s slabo kodo ali zakopane globoko v operacijskem sistemu. Ni treba posebej poudarjati, da je resnično pomembno, da namestite posodobitve, ki se vam lahko pojavijo. Mnogi uporabniki se navadno izogibajo novim sistemskim posodobitvam, kot da gre za kugo (in to verjetno iz nekaterih zdravih razlogov), vendar to res ni v pomoč. Praviloma želite sprejeti katero koli posodobitev za Android, ki postane na voljo.

Namestite posodobitve aplikacij

Če želite, da aplikacije občasno ne povzročajo napak, jih želite tudi posodobiti. Aplikacija Trgovina Play je privzeto nastavljena na samodejni prenos in namestitev posodobitev aplikacij, vendar če ste to že spremenili, preverite, ali so na voljo posodobitve aplikacij.

Uporabite tipkovnico Samsung

Nekateri uporabniki odkrijejo, da je težavo Bixby, ki jo poskušamo odpraviti tukaj, včasih mogoče odpraviti s spremembo privzete tipkovnice nazaj na tipkovnico Samsung. Čeprav za zdaj še nimamo logične razlage, je verjetno zato, ker je tudi Bixby prvotno deloval s tipkovnico Samsung. S preusmeritvijo nazaj na tipkovnico Samsung kot privzeto tipkovnico je Bixby nastavljen tudi kot privzeti glasovni pomočnik. To sicer ne bi smelo biti, toda ker je več uporabnikom uspelo na ta način odpraviti težavo Bixby, bi jo lahko tudi poskusili.

Če želite spremeniti privzeto tipkovnico v napravi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Jezik in vnos.
4. Tapnite zavihek Privzeta tipkovnica in izberite Samsung tipkovnica.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Če ne želite uporabljati tipkovnice Samsung, vendar se težava ponovi, ko uporabljate drugo aplikacijo za tipkovnico, predlagamo, da se zaenkrat držite tipkovnice Samsung. Upamo, da bo Samsung kmalu izdal popravek za to napako.

Ponastavite nastavitve

Težave z operacijskim sistemom, kot je ta, se včasih odpravijo s simulacijo ponastavitve na tovarniške nastavitve, ne da bi dejansko izbrisali osebne podatke. Če želite to narediti, preprosto ponastavite nastavitve naprave. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Obrišite telefon do ponastavitve na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav v tem primeru je ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve. Za razliko od prejšnje rešitve bo ta obnovila napravo in vrnila vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti, zato najprej varnostno kopirajte podatke.

Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.