Vsebina

• Težava: Galaxy S9 ne more prejeti besedilnega sporočila od enega stika

Včasih besedilna sporočila morda ne bodo prišla po pričakovanjih. Dejavnikov, ki bi lahko povzročili takšno težavo, je veliko. V tej objavi vam pokažemo, kako odpravite težave s svojim Galaxy S9, ki ne prejema SMS-ov samo od enega stika.

Težava: Galaxy S9 ne more prejeti besedilnega sporočila od enega stika

Pravkar sem kupil nov samsung S9 in ugotovil, da ne prejemam vseh besedilnih sporočil. Poskusil sem odpreti v varnem načinu in še vedno ne morem prejeti besedila ene od svojih prijateljic, kljub temu da ona prejema moje in odgovarja. Prebral sem vašo rešitev in v njej je omenjena identifikacija aplikacije, ki sem jo morda naložil, vendar je moteča, vendar ne vem, kako naj rečem, če aplikacija to počne. Prosim pomagajte. Najlepša hvala.

Rešitev: Vedeti, ali aplikacija blokira sporočilo enega stika, je preprosto. Telefon morate znova zagnati v varnem načinu in preveriti, ali se težava pojavlja. Če ste prepričani, da vam je ta stik poslal sporočilo, medtem ko je S9 v varnem načinu in vas nič ne doseže, potem to ni težava z aplikacijo tretje osebe. Mora biti še kaj drugega kot slaba aplikacija, ki jo povzroča.

Ne morete prejemati sporočil SMS iz iPhona?

Ste reciklirali svojo trenutno telefonsko številko, ko ste preklopili z iPhona na Android? Če je odgovor pritrdilen, je najverjetnejši razlog za vašo težavo dejstvo, da vaš prijatelj morda pošilja besedilno sporočilo prek iMessage. To je seveda mogoče le, če je tudi on uporabnik iOS-a. V tem primeru morate svojo številko najprej odjaviti iz Applove storitve iMessage. Besedila prek storitve iMessage uporabljajo Appleov lastni sistem za pošiljanje sporočil in če je vaša številka še vedno registrirana zanj, bodo vsa dohodna sporočila iz iPhonov ali drugih naprav iOS poslana na vaš račun iMessage. Z odjavo se bodo ta dohodna besedilna sporočila nato preusmerila v običajno mobilno omrežje.

Preverite bloke

Drug možen razlog, da od enega stika ne prejmete besedilnega sporočila, je lahko dejstvo, da je navedena številka blokirana. To je lahko nenamerno z vaše strani, zato lahko preverite aplikacijo za sporočanje. Če uporabljate osnovno aplikacijo Samsung Messages, preverite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Samsung Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri pike).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Blokiraj številke.
5. Preverite, ali ste blokirali številke in preverite, ali je ena od njih stik, od katerega ne prejemate sporočil.
6. Vrnite se v prejšnji meni in tokrat tapnite Blokiraj besedne zveze.
7. Preverite elemente na seznamu in preverite, ali je z zadevnim stikom kaj povezano.
8. Vrnite se na prejšnji meni in tokrat tapnite Blokiraj sporočila.
9. Preverite elemente na seznamu in preverite, ali je z zadevnim stikom kaj povezano. Če želite odblokirati številko, ki pošilja sporočilo, tapnite URED> izberite zadevna sporočila> Tapnite Več nastavitev zgoraj desno> Izberite Odblokiraj številko. Če želite obnoviti sporočilo, da se vrne v mapo »Prejeto«, ga preprosto tapnite in pridržite, nato tapnite Več nastavitev in pritisnite Obnovi.

Zgornji koraki veljajo samo za aplikacijo Samsung Messages. Če uporabljate aplikacijo, ki ni Samsung, pojdite pod njene nastavitve in poiščite podobne korake za odblokiranje številke ali stika.

Izbriši stari pogovor

Če ste temu stiku lahko poslali sporočilo brez težav, je morda prišlo do težave s staro nitjo ali pa v aplikaciji za sporočanje zmanjkuje prostora. Če želite rešiti obe možnosti, izbrišite stari pogovor s tem stikom in druge nebistvene niti, da sprostite prostor. Nato pošljite drugo besedilno sporočilo stiku in preverite, ali je težava.

Izbrišite predpomnilnik aplikacije za sporočila

Morda je prišlo do težave s predpomnilnikom aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate. Če želite to preveriti, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Vrnite aplikacijo za sporočila na privzete vrednosti

Druga možna rešitev, ki jo lahko poskusite na tej točki, je obnovitev privzetih nastavitev aplikacije za sporočanje. To je pogosto učinkovito, kadar pride do težav pri sprejemanju in pošiljanju besedil ali sporočil MMS. Spodnji koraki bodo izbrisali vaše pogovore, zato jih predčasno varnostno kopirajte. Če uporabljate aplikacijo Samsung Messages, lahko za shranjevanje sporočil v računalnik uporabite Samsungovo aplikacijo Smart Switch. Lahko pa jih varnostno kopirate v oblaku s Samsungovim računom v oblaku. Ogledate si lahko Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev> Varnostno kopiranje podatkov.

Ko ste poskrbeli za varnostno kopiranje, vrnite aplikacijo za sporočila na privzete nastavitve s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo za sporočanje.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Poskusite obrisati telefon in s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve vrniti vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To je neizogibna rešitev, ki jo morate storiti, če nam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali. Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Uporabite drugo aplikacijo za sporočanje (neobvezno)

To je neobvezna rešitev, ki jo lahko storite, če ponastavitev na tovarniške nastavitve ne povrne običajne funkcije aplikacije za sporočanje. V Trgovini Play je na voljo veliko brezplačnih aplikacij za sporočanje. Dobra aplikacija, ki jo je treba najprej preizkusiti, je Googlova lastna aplikacija Android Messages.

Poiščite pomoč pri svojem operaterju

Vsi predlogi pred tem so namenjeni odpravljanju morebitnih napak ali težav v napravi. Če pa do zdaj še nič ni delovalo, vam toplo priporočamo, da sodelujete s svojim omrežnim operaterjem, da vam lahko nato pomaga pri nadaljnjem odpravljanju težav.