Veliko ljudi nas kontaktira za pomoč glede njihovega # GalaxyS9Plus, ki ne pošilja besedil. Če ste eden izmed njih, bi vam ta prispevek pomagal najti odgovor.

Zakaj vaš S9 ne bi poslal SMS-a?

Tako kot večina težav s sistemom Android, ki jih rešujemo v tem spletnem dnevniku, pogosto obstaja več možnih razlogov, zakaj vaš S9 morda ne bo poslal besedilnih sporočil. Tu so najpogostejši, s katerimi se srečujemo:

1. Oblika stika je napačna
2. Številka centra za sporočila je napačna
3. Poškodovan predpomnilnik aplikacije za sporočanje
4. Zastareli podatki aplikacije za sporočanje
5. Težava z aplikacijo za sporočanje
6. Neprimerna neodvisna aplikacija
7. Neznana napaka programske opreme
8. Težava, povezana z omrežjem

Ni treba posebej poudarjati, da je prva naloga, da ločite glavni razlog problema. Ker samo vi poznate zgodovino vaše naprave, se želite spomniti, kdaj natančno ste opazili, da se je težava pojavila. Ste že namestili aplikacijo, ko ste opazili, da telefon nenadoma ni poslal vaših sporočil? Ali ste spremenili nekatere nastavitve, ki bi lahko vplivale na omrežno konfiguracijo? Ste zamenjali kartico SIM? Vse, kar ste v svoji napravi naredili drugače, ima lahko neposredno povezavo s težavo, zato začnite z odpravljanjem težav tako, da se spomnite nekaterih ustreznih podrobnosti. Če se sploh ne spomnite ničesar, kar bi lahko povzročilo težavo, sledite spodnjim korakom.

Shranite sporočila

Za odpravljanje te težave boste morda morali izbrisati aplikacijo za sporočanje ali njene podatke, tako da boste v bistvu izbrisali pogovore. Prepričajte se, da ste jih varnostno kopirali, preden naredite kaj drastičnega. Če uporabljate osnovno aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, razmislite o uporabi Samsungovega lastnega orodja za varnostno kopiranje, tako da greste pod Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev> Varnostno kopiraj moje podatke. Če želite varnostno kopirati samo svoja sporočila, poleg Sporočila postavite kljukico. Če želite vse varnostno kopirati, preprosto pritisnite Izberi vse možnost. Nato tapnite možnost BACK UP na dnu, da začnete varnostno kopirati.

Upoštevajte, da ta vrsta varnostne kopije deluje samo, če ste prijavljeni v svoj račun Samsung. Za natančnejše informacije o tem, kaj počne ta funkcija varnostnega kopiranja, se lahko dotaknete ikone Več informacij v zgornjem desnem kotu.

Varnostno kopijo lahko shranite tudi v računalnik z aplikacijo Samsung Smart Switch. Za več informacij o tem, kako to deluje, razmislite o tem članku: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik s pametnim stikalom.

Obrišite particijo predpomnilnika

Ko poskrbite za varnostne kopije, morate naslednjo stvar osvežiti sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika. Android se za hitro nalaganje aplikacij zanaša na dober sistemski predpomnilnik. Včasih pa se sistemski predpomnilnik iz nekega razloga poškoduje. Če želite preveriti, ali imate težave s predpomnilnikom, lahko počistite particijo predpomnilnika. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ne morete poslati samo enemu stiku?

Če lahko vaš S9 pošlje besedilna sporočila vsem stikom, razen enemu, obstajata dva možna razloga za to:

• Prva je možnost, da so kontaktni podatki, ki jim želite poslati SMS, napačno formatirani v aplikaciji Stiki.
• Druga možnost je lahko posledica morebitne težave z omrežjem.

Preverite, ali je telefonska številka stika, ki mu želite poslati SMS, pravilna. Če želite, poskusite izbrisati telefonsko številko, preden poskusite znova poslati SMS. Prepričajte se, da imate prave številke in obliko.

Če to še vedno ne bo delovalo, bo morda prišlo do težave, ker vaše omrežje ne bo moglo poslati sporočila na to številko. Za pomoč se obrnite na operaterja.

Preverite, ali je številka centra za sporočila operaterja pravilna

Eden najpogostejših razlogov, zakaj naprava morda ne more poslati besedilnih sporočil, je napačna številka centra za sporočila. Če želite preveriti, sledite tem korakom:

1. Obrnite se na operaterja in prosite za pravilno številko centra za sporočila.
2. Odprite aplikacijo Messages.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Nastavitve.
5. Tapnite Več nastavitev.
6. Dotaknite se Besedilna sporočila.
7. Preverite številko centra za sporočila in jo primerjajte s številko vašega operaterja.
8. Če želite spremeniti, preprosto tapnite Center za sporočila in vnesite številke.
9. Ko končate, tapnite SET.

Počisti predpomnilnik aplikacije za sporočila

Težave s predpomnilnikom aplikacije za sporočila lahko včasih povzročijo pošiljanje ali prejemanje sporočil. Če želite preveriti, ali ima aplikacija za sporočanje S9 slab predpomnilnik, jo počistite.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Tipkovnica (če uporabljate osnovno tipkovnico Samsung, poiščite tipkovnico Samsung) in jo tapnite.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite POČISTI PREDPORED.
8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Izbriši podatke aplikacije za sporočanje

Če brisanje podatkov aplikacije za sporočanje ne bo delovalo, je naslednje dobro izbrisati podatke aplikacije za sporočanje. S tem boste izbrisali vse pogovore in samo aplikacijo obnovili v tovarniško stanje, zato upamo, da ste že ustvarili varnostno kopijo.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Tipkovnica (če uporabljate osnovno tipkovnico Samsung, poiščite tipkovnico Samsung) in jo tapnite.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite POČISTI PODATKE.
8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Odstranite / znova namestite aplikacijo za sporočanje (če je primerno)

Če slučajno uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil, ki ni na zalogi, jo lahko poskusite tudi odstraniti, da vidite, kaj se zgodi. To je pogosto učinkovit način za odpravljanje težav z aplikacijami, tako da je ne želite preskočiti.

Če želite odstraniti aplikacijo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
5. Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Meni. Dotaknite se
6. Pokaži sistemske aplikacije.
7. Tapnite UNINSTALL.
8. Tapnite V redu.

Zaženite v varnem načinu in opazujte

Slabe ali slabo kodirane aplikacije lahko včasih motijo ​​operacijski sistem. To pogosto izhaja iz dejstva, da so nekatere aplikacije preprosto problematične. Če želite preveriti, ali ste namestili slabo aplikacijo, poskusite znova zagnati napravo v varnem načinu in preveriti, ali lahko pošljete besedilno sporočilo ali ne.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Pustite telefon zagnati in preverite, ali je prišlo do težave.

Če lahko vaša naprava pošilja besedila samo v varnem načinu, potem veste, da za težavo stoji ena od vaših aplikacij. Odstranite aplikacije, dokler ne prepoznate problematične.

Ponastavite omrežne nastavitve

Nekateri uporabniki so lahko z ponastavitvijo omrežnih nastavitev naprave uspešno odpravili težave, povezane z omrežjem, vključno s težavami s pošiljanjem sporočil. Če tega še niste poskusili, je to storjeno tako:

1. Na začetnem zaslonu odprite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve
6. Tapnite gumb Ponastavi nastavitve.

Zamenjajte kartico SIM

Idealno bi bilo, da bi vašo težavo že odpravili, če pa še vedno ne deluje, je dobro preveriti, ali bo zamenjava kartice SIM delovala. Ta korak za odpravljanje težav je v preteklosti že odpravljal težave z omrežjem, zato si priskrbite drugo kartico SIM in preverite, ali je težava v njej.

Večina operaterjev lahko brezplačno zamenja kartico SIM, zato obiščite trgovino svojega operaterja in jo vprašajte.

Ponastavite nastavitve

Ponastavitev nastavitev programske opreme S9 na privzete vrednosti ima podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve. Razlika je v tem, da vam ni treba izbrisati osebnih podatkov in vrniti vseh nastavitev programske opreme na privzete vrednosti.

Če želite ponastaviti nastavitve naprave S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Nazadnje, če je težava še vedno prisotna po vseh zgornjih predlogih, poskrbite, da boste telefon obrisali tako, da vse njegove nastavitve vrnete na privzete vrednosti. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala tudi vaše osebne podatke, zato jih pred poskusom te rešitve varnostno kopirajte.

Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na prevoznika

Skoraj vsi naši zgornji predlogi so namenjeni preverjanju, ali obstaja napaka v programski opremi, ki preprečuje pošiljanje sporočil SMS S9. če se težava nadaljuje po vseh, potem je vzrok najverjetneje zunaj vaše sposobnosti. Če se želite izolirati, kje so resnične težave, prosite za pomoč ekipo za tehnično podporo vašega operaterja.