Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Samsung Connect se je ustavil"
• Problem 2: Aplikacija za nastavitve Galaxy S9 Plus ne deluje v vrstici z obvestili

Ta objava o odpravljanju težav obravnava dve težavi, ki vključujeta glavne Samsung aplikacije v # GalaxyS9 - Samsung Connect ali SmartThings in Settings. Obe aplikaciji sta del standardnega Samsungovega paketa vdelane programske opreme, tako da, če ste tudi pri svojem S9 ali S9 Plus naleteli na napako, bi vam moral pomagati ta vodnik.

Problem 1: Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Samsung Connect se je ustavil"

Pravkar so mi poslali prenovljen telefon in po pošiljanju vseh mojih starih predmetov na nov telefon se je pojavilo pojavno okno, v katerem je pisalo, da se je Samsung Connect ustavil. Zaslon ne bo izginil in mi ne bo dovolil ničesar storiti. Tudi po tem, ko sem večkrat pritisnil gumb Bixby in gumb za vklop 60 in 60 + sekund, je še vedno tam in se ne bo zaprl, mi dovolite, da pošljem povratne informacije ali kar koli drugega. Kaj naj naredim? Če je pokvarjen in ga moram poslati nazaj, so na njem vsi moji podatki. - Ange32004

Rešitev: Živjo Ange32004. Samsung Connect je staro ime aplikacije SmartThings, zato če imate stalno napako »Samsung Connect se je ustavil«, mora obstajati težava s sistemom SmartThings ali z operacijskim sistemom. To popravite tako:

Rešitev št. 1: Prisilno znova zaženite S9

Mogoče je razlog, da vaš S9 še vedno prikazuje napako »Samsung Connect zaustavljen«, napaka v programski opremi. Ta napaka je lahko začasna in jo je mogoče odpraviti, ne da bi naredila kaj drastičnega. Torej, prva stvar, ki jo želite storiti, je poskusiti znova zagnati sistem. Takole:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

2. rešitev: počistite particijo predpomnilnika

Če se pri S9 še vedno pojavlja stalna napaka in še vedno ne morete storiti ničesar, je naslednja dobra stvar poskusiti izbrisati particijo predpomnilnika. Problematična aplikacija ima lahko težave s sistemskim predpomnilnikom, zato ima ta rešitev veliko možnosti, da jo reši.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Napravo izklopite tako, da za nekaj sekund pritisnete gumb za vklop. Ko se prikaže meni Power, izberite možnost, da ga popolnoma izklopite in ne znova zaženete.
2. Pojdite v način za obnovitev tako, da pritisnete in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby.
3. Nato pritisnite in pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
10. Preverite težavo.

Rešitev št. 3: ponastavitev na tovarniške nastavitve

Če se težava po osvežitvi sistemskega predpomnilnika nadaljuje, morate naslednjo stvar ponastaviti na tovarniške nastavitve. To morate storiti, saj v običajnem načinu zagona ne morete preprečiti pojavnega sporočila. Predvidevamo, da na tem mestu ne boste izgubili nobene pomembne datoteke, zato nadaljujte in naredite spodnje korake:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Zdaj, ko ste izbrisali telefon, se ne mudi znova namestiti vseh aplikacij nazaj. Najprej poskusite preveriti, ali bo naprava delovala, ko ji ne dodate ničesar. Če se napaka »Samsung Connect ustavil« sploh ne bo pojavila, morajo biti stari podatki za to aplikacijo poškodovani ali zastareli.

4. rešitev: Obnovite stare podatke brez Samsung Connect ali SmartThings

Na tej točki ste že morali potrditi, da imate težavo s SmartThings ali Samsung Connect, zato želite zagotoviti, da iste problematične aplikacije ne dodate nazaj. Aplikacija Samsung Connect običajno ni del privzete programske opreme Samsung, zato namestite njeno najnovejšo različico iz Trgovine Play, namesto da jo znova namestite iz starih podatkov. To je trenutna povezava SmartThings v Trgovini Google Play.

5. rešitev: Nastavite telefon kot novo napravo (brez Samsung Connect)

Če starih podatkov ne morete dodati nazaj, ne da bi dodali tudi podatke aplikacije SmartConnect, predlagamo, da najprej poskusite namestiti aplikacijo SmartThings, preden znova dodate ostale podatke. Upamo, da bo to preprečilo dodajanje poškodovanih podatkov aplikacije Samsung Connect v sistem.

6. rešitev: Poskrbite, da bodo posodobljene vse aplikacije, vključno s pametnimi stvarmi

Če želite zmanjšati možnost, da aplikacije povzročajo težave z nezdružljivostjo, jih nenehno posodabljajte. To lahko storite tako, da aplikaciji Trgovina Google Play dovolite prenos in namestitev posodobitev, ko bodo na voljo. Takole:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tri vodoravnimi črtami).
3. Pomaknite se navzdol in izberite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Izberite želeno možnost samodejnega posodabljanja.

7. rešitev: Odstranite Samsung Connect

Če se težava na tej točki nadaljuje, saj vsi zgornji predlogi ne bodo delovali, razmislite o odstranitvi programa Samsung Connect. Če ni del vnaprej nameščenih aplikacij, ki ste jih dobili z operacijskim sistemom, lahko to storite tako, da najprej zaženete S9 v varnem načinu. Potem, ko ste v varnem načinu, jo izbrišite kot katero koli običajno aplikacijo.

Če je aplikacija Samsung Connect del aplikacij vašega operacijskega sistema, je ne boste mogli izbrisati iz naprave. Namesto tega ga lahko samo onemogočite. Če želite to narediti:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite Samsung Connect (zdaj se lahko preimenuje v SmartThings) in se ga dotaknite.
6. Preverite, ali je gumb DISABLE aktiven. Če je, tapnite.
7. Če gumb DISABLE ni aktiven (zasivljen), pojdite na Storage in namesto tega tapnite CLEAR DATA.

Upoštevajte, da ima aplikacija Samsung Connect ali SmartThings funkcije, ki morda niso na voljo v drugih državah. Če je prenovljeni telefon, ki ste ga prejeli, prišel iz druge regije, je to lahko razlog, da sta SmartThings ali Samsung Connect problematična. Če jo želite popraviti, jo lahko onemogočite ali izbrišete iz sistema.

Problem 2: Aplikacija za nastavitve Galaxy S9 Plus ne deluje v vrstici z obvestili

Imam Samsung Galaxy S9 + z android različico 8.0.0. Ikona mojih nastavitev (zobnik) na zgornjem spustnem meniju ni več delovala. Brez odziva na dotik. Tri zložene pike na desni strani ikone nastavitev prav tako ne delujejo. Vse je posodobljeno na telefonu, vse ostalo pa deluje po pričakovanjih. Do nastavitev lahko pridem prek ikone aplikacije, vendar ti dve omenjeni področji ne delujeta. Ne dobim nobenega sporočila o napaki. Ponovno sem zagnal telefon in počistil predpomnilnike brez dobrega rezultata. Hvala za pomoč. - Ron

Rešitev: Živijo Ron. Ali je možno, da je del zaslona na dotik, kjer je ikona Nastavitve, poškodovan? Če zaslon telefona sploh ni poškodovan in del, na katerem je ikona, bi moral delovati normalno, potem morate to storiti:

Aplikacija Force Stop Settings

Aplikacija za nastavitve deluje tako kot katera koli druga aplikacija in včasih ima lahko enake težave kot običajna aplikacija. Če želite težavo odpraviti, poskusite videti, kaj se zgodi, če jo prisilno zaprete. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Tapnite Nastavitve.
6. Dotaknite se gumba FORCE STOP.
7. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

OPOMBA: Na seznamu sta lahko dve aplikaciji za nastavitve, zato prisilno ustavite vsako od njih.

Izbriši podatke aplikacije Nastavitve

Drug dober način za rešitev kakršne koli napake, specifične za aplikacijo, je brisanje podatkov. Ker je aplikacija Nastavitve glavna aplikacija za Android, morate podatke izbrisati, če jo želite obnoviti v privzeto stanje, kar bi po našem mnenju moralo biti popravek. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Tapnite Nastavitve.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba POČISTI PODATKE.
8. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

Ponovno poskrbite, da izbrišete podatke dveh aplikacij za nastavitve.