Vsebina

• Današnja težava: Galaxy S9 vedno znova govori »Prosimo, vstavite SIM«, SMS in glasovni klici pa ne delujejo pravilno

Nekateri lastniki # GalaxyS9 so nas kontaktirali v zvezi z nekaterimi težavami v omrežju, zato smo se odločili, da bomo pripravili še eno objavo. Pri reševanju težav z Androidom na napravah Samsung Galaxy se morate zavedati, da so vsa odpravljanja težav podobna, ne glede na okoliščine. Torej, rešitve, ki jih ponujamo spodaj, se lahko uporabljajo tudi za druge naprave, ki niso S9. Upamo, da vam bo ta objava v pomoč.

Današnja težava: Galaxy S9 vedno znova govori »Prosimo, vstavite SIM«, SMS in glasovni klici pa ne delujejo pravilno

Popolnoma nov S9. 1. dan v trgovini SIM kartice ni bilo mogoče videti 3-krat. Vsakokrat bi mi omogočil, da naredim eno ali dve besedili in nato nenadoma rečem, da ni omrežja, prosim vstavite SIM. Vsakič, ko sem ga vzel ven in ga zamenjal, je to nehalo početi. Hitro previjte naprej 4 dni kasneje in nihče me ne sliši med klicem, če ga ne dam na zvočnik. Zvok na njihovem koncu (v običajnem načinu klica) se sliši, kot da jih žepno kličem. Če zamenjam isti klic z zvočnikom, me bodo slišali in zvok žepne številčnice bo izginil. Zanimivo je, da tudi moj glas do besedila ne deluje. Nisem povsem prepričan, kateri dan je vse prenehalo delovati, niti nisem prepričan, da sem prve 4 dni klical (kdo se že pogovarja po telefonu?). Vem pa, da sem brez težav uporabljal besedilno sporočilo. Poklical sem svojega mobilnega ponudnika (T-Mobile) in tehnična podpora ni vedela, kaj se dogaja.Končno se bom vrnil v trgovino, vendar nisem prepričan, kdaj to lahko storim, da ne omenjam, da se mi v glavi zavrti misel o postavitvi drugega telefona. Ideje? - Jumpntango

Rešitev: Živjo Jumpntango. Obstajata dva splošna razloga, zakaj vaš S9 ves čas trdi, da kartica SIM ni vstavljena in da klici in besedila ne delujejo - slab telefon ali težava, povezana z omrežjem.

Odpravite težave z Galaxy S9

Če želite vedeti, ali te težave povzroča napaka v telefonu, morate nekaj odpraviti. Spodaj so stvari, ki jih morate storiti.

Ne pozabite, veliko manjših napak odpravimo z rednim ponovnim zagonom naprave. Če tega ne storite, pred drastičnimi koraki za odpravljanje težav znova zaženite napravo.

Preden nadaljujete, ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov, da ne boste izgubili nenadomestljivih datotek. Predlagamo, da za izdelavo varnostne kopije sistema uporabite pametno stikalo Samsung.

Preverite sprejem signala

Če niste vedeli, lahko slab signal povzroči slabe omrežne funkcije v vaši napravi. Če se vaše mesto nahaja na slabo pokritem območju, lahko SMS in glasovno klicanje postane občasno. Če želite preveriti, ali je temu res tako, pojdite na kraj z dokazano odlično pokritostjo signala s svojim operaterjem in si oglejte, kako deluje SMS in glasovno klicanje. Če se težave, ki jih omenjate zgoraj, ne bodo pojavile na lokacijah z dobro pokritostjo signala, potem v resnici sploh nimate težave s telefonom. Vse, kar morate storiti, je zagotoviti, da ima vaš S9 dober signal med pošiljanjem ali prejemanjem sporočil SMS ali klicanjem ali sprejemanjem klicev.

Počisti particijo predpomnilnika

Izbris predpomnilnika bi moral biti drugi ustrezen korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti. S tem želimo zagotoviti, da vaš S9 uporablja nov sistemski predpomnilnik. Včasih poškodovan sistemski predpomnilnik povzroča najrazličnejše težave, zato je dobro, če lahko odpravite težave tako, da izbrišete trenutni predpomnilnik.

Če želite počistiti sistemski predpomnilnik S9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Vklop in izklop letalskega načina

Včasih težave z omrežjem odpravite s preprostimi koraki. Eden od takih korakov je vklop in izklop letalskega načina. Veliko uporabnikov Androida je s tem predlogom rešilo vse vrste težav z omrežjem, zato ga ne želite preskočiti. Tudi to je enostavno narediti, zato vam za to ne bo vzela niti minuta. Takole:

1. Povlecite zaslon od zgoraj, da odprete meni zaslona stanja.
2. Poiščite ikono Letalski način in se je dotaknite. To bo omogočilo način letala, naj bo približno 5 sekund. Nato znova tapnite ikono Letalski način, da jo izklopite.
3. Znova zaženite S9.

Ponastavite omrežne nastavitve

Ponastavitev omrežnih nastavitev bi morala biti naslednja stvar, ki jo želite storiti, če brisanje particije predpomnilnika in preklop letalskega načina ne bosta pomagala. S ponastavitvijo omrežnih nastavitev dejansko izbrišete nastavitve wifi, mobilnih podatkov in Bluetooth. Izbrisana bodo vsa shranjena imena in gesla wifi omrežja, seznanjene naprave Bluetooth in druge nastavitve mobilnih podatkov.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na napravi S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Preverite, ali so vmešane aplikacije tretjih oseb

Aplikacije drugih proizvajalcev lahko včasih povzročijo težave z Androidom. Če želite preveriti, ali je ena od prenesenih aplikacij glavni razlog, zakaj kartica SIM ne deluje pravilno in SMS in glasovni klici ne delujejo pravilno, poskusite zagnati S9 v varnem načinu. V varnem načinu bodo blokirane vse aplikacije drugih ponudnikov, zato lahko domnevate, da je za to kriva aplikacija, če se težave ne bodo pojavile. V varnem načinu bi morali še vedno imeti možnost pošiljanja in prejemanja sporočil SMS ter opravljanja in sprejemanja glasovnih klicev, zato ponovite težavo in ugotovite razliko. V tem načinu pustite telefon delovati vsaj 24 ur, da boste opazili kakršne koli razlike v zmogljivosti omrežja.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Pustite, da vaš S8 deluje vsaj 24 ur.

Varni način vam ne bo povedal, katera aplikacija je problematična. Če želite vedeti, katero aplikacijo povzroča vaša težava, morate več časa nameniti odstranjevanju in opazovanju telefona. V bistvu želite odstraniti aplikacijo in nato težavo ponoviti v običajnem načinu. Če težava ostane, morate nadaljevati z drugo aplikacijo in izvesti isti cikel.

Poskusite z drugo kartico SIM

Če težava ostaja do te točke, se morate vrniti v trgovino T-Mobile in zaprositi za drugo kartico SIM. Trenutni je morda pokvarjen ali vaš račun morda ni pravilno nastavljen. Ko vstavljate novo kartico SIM, se prepričajte, da se tesno prilega pladnju, da preprečite slabo povezavo s povezavami na matični plošči.

Namestite posodobitve operaterja

Nekatere napake v omrežju se odpravijo z namestitvijo posodobitev za operaterja. Preverite Nastavitve> Posodobitev programske opreme če želite preveriti, ali obstajajo čakajoče posodobitve, ki jih lahko namestite.

Tovarniška ponastavitev

Zadnja stvar, ki jo lahko naredite na koncu, je, da obrišete telefon in nastavitve programske opreme vrnete na privzete. Če tega še niste poskusili, se prepričajte, da ste to storili, preden se obrnete na T-Mobile ali svojega operaterja. Evo, kako ponastaviti S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Odpravite težave z omrežjem

Če se težave nadaljujejo po vseh zgornjih predlogih za odpravljanje težav s telefonom, morate v sodelovanju s svojim operaterjem ugotoviti, v čem je težava na njihovi strani. Ne pojdite v trgovino T-Mobile zaradi tega, ker se boste pogovarjali s prodajalci in ne s tehničnim oddelkom vašega operaterja. Namesto tega se po telefonu obrnite na T-Mobile in jim dovolite, da vas vodijo skozi lastne korake za odpravljanje težav.