Vsebina

• Redno zaženite S9
• Ves čas skrbite za sistemski predpomnilnik
• Odstranite kartico SIM in jo znova vstavite
• Ves čas imejte dovolj prostora za shranjevanje
• Znova zaženite aplikacijo Telefon
• Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon
• Prisilno zaustavite aplikacijo z orodji SIM
• Osvežite omrežne nastavitve
• Zaženite S9 v varnem načinu
• Izvedite blago ponastavitev na tovarniške nastavitve
• Obrišite napravo in jo vrnite na privzete vrednosti (tovarniške nastavitve)

Dobrodošli v še enem vodniku za odpravljanje težav # GalaxyS9. Ta priročnik bo obravnaval še eno pogosto napako Androida: »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil.« V zadnjem času je vse več uporabnikov S9, ki se srečujejo s to težavo, zato smo mislili, da je že čas, da zanj naredimo članek. Sporočite nam, ali to pomaga ali ne.

Redno zaženite S9

Ko odpravite katero koli težavo s sistemom Android, morate najprej in znova zagnati napravo. Ponovni zagon ne bo le odpravil napake »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil«, ampak lahko tudi izboljša splošno delovanje operacijskega sistema. V mnogih primerih je ponovni zagon dovolj, da odpravite manjšo težavo z aplikacijo ali operacijskim sistemom. V vašem primeru pa želite izvesti navidezni "izvlek baterije", tako da je programska oprema popolnoma osvežena. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Opomba: Uporabite gumbe za glasnost, da se pomikate med razpoložljivimi možnostmi, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberite.Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Ves čas skrbite za sistemski predpomnilnik

Brisanje particije predpomnilnika je ponavadi ena zadnjih stvari, ki jih lahko storite v tem primeru, vendar so nekateri lastniki S9 poročali, da je napako »Žal je postopek com.android.phone ustavljen« dejansko odpravil, zato želimo, da to storite čim prej. Brisanje particije predpomnilnika je tudi postopek vzdrževanja, zato bi moral lastnik naprave Android to redno izvajati. Poškodovan sistemski predpomnilnik lahko povzroči vse vrste težav, zato želite ves čas ohranjati dobro formo. V mnogih primerih se težave s sistemskim predpomnilnikom pojavijo po posodobitvi ali po namestitvi aplikacij. Če se je pri izvajanju katere koli od teh nalog pojavila vaša težava, imate morda slab sistemski predpomnilnik. Če želite, da je spet čista, želite izbrisati trenutno. Naprava bo sčasoma obnovila sistemski predpomnilnik, tako da vam ni treba skrbeti, da boste kaj izgubili. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Odstranite kartico SIM in jo znova vstavite

Napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil« lahko pojavi tudi, če naprava občasno zazna kartico SIM ali če je težava z aplikacijo ali storitvami, ki upravljajo kartico SIM. Če želite tovrstne težave čim bolj zmanjšati, lahko SIM znova namestite. To storite tako:

1. Izklopite telefon.
2. Previdno odstranite pladenj za kartico SIM. Če ne veste, kako to storiti, glejte dokumentacijo naprave.
3. Odstranite kartico SIM in vklopite telefon brez kartice.
4. Poiščite težavo.
5. Izklopite telefon.
6. Znova vstavite kartico SIM.
7. Ponovno poiščite težavo.

Ponovna namestitev kartice SIM prisili telefon, da znova konfigurira omrežne nastavitve, povezane s kartico SIM. Upamo, da bo ta korak za odpravljanje težav osvežil sistem in odpravil težavo namesto vas.

Ves čas imejte dovolj prostora za shranjevanje

Veliko težav se lahko zgodi tudi, če napravi zmanjka prostora za shranjevanje. V idealnem primeru bi morali na svojem S9 ves čas omogočiti najmanj 1 GB prostora za shranjevanje, da lahko operacijski sistem deluje pravilno. Če se napaka »Žal se je postopek com.android.phone ustavil« nenadoma pojavlja in ima vaša naprava zelo malo prostora za shranjevanje, razmislite o selitvi ne-sistemsko pomembnih datotek v drugo napravo, da sprostite prostor. Če imate na primer v notranji pomnilniški napravi telefona shranjenih veliko fotografij in videoposnetkov, jih lahko prenesete na kartico SD ali v računalnik. Če ima vaš S9 več kot 1 GB prostora za shranjevanje in se še vedno prikaže napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil«, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Znova zaženite aplikacijo Telefon

Na žalost je napaka »Na žalost postopek com.android.phone ustavljen« skoraj vedno povezana z aplikacijo Phone, zato je naslednji logičen korak neposredna obravnava aplikacije. To lahko storite s prisilno zaustavitvijo aplikacije Telefon. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Dotaknite se gumba FORCE STOP ..
7. Znova zaženite telefon.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon

Drug način neposrednega spoprijemanja z aplikacijo Telefon je čiščenje predpomnilnika in podatkov. Tako kot katera koli druga aplikacija tudi aplikacija Telefon hrani začasne datoteke, ki omogočajo hitrejše nalaganje nalog. Včasih se ta nabor začasnih datotek, imenovan predpomnilnik, poškoduje, kar povzroči težave. Če želite odpraviti morebitno težavo s predpomnilnikom, želite najprej počistiti predpomnilnik aplikacije Telefon. Če to ne bo delovalo, potem nadaljujte z brisanjem njegovih podatkov. Če izbrišete podatke aplikacije Telefon, bodo izbrisani vsi dnevniki klicev, zato jih, če jih želite obdržati, predčasno varnostno kopirajte.

Če želite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S8.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Če napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil« še vedno ne bo izginila, ponovite korake od 1 do 6 in nato tapnite gumb Počisti podatke.

Prisilno zaustavite aplikacijo z orodji SIM

Druga aplikacija, s katero se želite v tem primeru spoprijeti neposredno, je aplikacija z orodji SIM. To je aplikacija, ki je odgovorna za upravljanje vseh dejavnosti vaše naprave, povezane s kartico SIM. Če ne deluje pravilno, lahko privede do težav z omrežjem ali do napake, ki jo poskušamo odpraviti v tej objavi. Za ponovni zagon sledite spodnjim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo Telefon in se je dotaknite.
6. Dotaknite se gumba FORCE STOP ..
7. Znova zaženite telefon.

Osvežite omrežne nastavitve

Ponastavitev omrežnih nastavitev vašega S9 je dober način za odpravljanje težav z omrežjem. Ker napaka očitno vključuje aplikacijo Telefon, ima veliko možnosti, da jo odpravi.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve naprave S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Zaženite S9 v varnem načinu

Kot večina težav s sistemom Android tudi tukaj obstaja verjetnost, da jo povzroči aplikacija tretje osebe, zato je dober naslednji korak ponovni zagon naprave v varnem načinu. V tem načinu bodo aplikacije tretjih oseb blokirane. Če se težava ne bo pojavila, medtem ko naprava deluje v varnem načinu, je to potrditev naše slutnje.

Če želite S9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. V tem načinu pustite, da vaš S9 deluje nekaj ur in preverite, ali je težava.

Izvedite blago ponastavitev na tovarniške nastavitve

Preden sčasoma obrišete telefon in vrnete vse nastavitve programske opreme na privzete s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, lahko naredite manj drastičen korak: ponastavite vse nastavitve.

V nasprotju s popolno ponastavitvijo na tovarno ta med drugim ne bo izbrisala osebnih podatkov. Splošno programsko okolje pa bo še vedno vrnjeno na privzete vrednosti.

Če želite ponastaviti vse nastavitve naprave S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Obrišite napravo in jo vrnite na privzete vrednosti (tovarniške nastavitve)

Če napaka še vedno ostaja do te točke, vam ne preostane drugega, kot da povrnete programsko opremo naprave na tovarniške nastavitve. Mnogi uporabniki s to težavo tega dela običajno ne dosežejo, če pa ste eden redkih tistih, ki nimajo sreče, lahko S9 ponastavite na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.