Vsebina
Težave z mobilnimi podatki so včasih posledica začasnih napak ali izpada omrežja in se sčasoma običajno odpravijo. V večini primerov težave z mobilnimi podatki prihajajo in minejo, ne da bi jih opazil niti uporabnik. Če je težava z mobilnimi podatki v vašem Googlu Pixel 3 XL trajala dovolj dolgo in se sprašujete, kaj storiti, si oglejte spodnje predloge.
Odpravljanje težav z mobilno podatkovno povezavo Google Pixel 3 XL (celični podatki) ne deluje
Težave z mobilnimi podatki je običajno enostavno odpraviti. V nekaterih redkih primerih bo moral omrežni operater poseči, da odpravi težavo. Naučite se, kako odpraviti to težavo, tako da upoštevate spodnje predloge.
Prepričajte se, da je mobilno podatkovno stikalo vklopljeno
To sicer ni dobro, vendar mnogi uporabniki to pozabijo preveriti, preden želijo vedeti, zakaj mobilni podatki ne delujejo. Najprej vklopite mobilne podatke, nato pa nadaljujte z naslednjimi koraki za odpravljanje težav spodaj.
Preverite, ali glasovno klicanje deluje
Mobilni podatki in glasovni klici običajno potekajo z roko v roki pri storitvah, ki jih ponuja večina operaterjev. Tako lahko recimo težava pri glasovnem klicanju vpliva tudi na mobilne podatke in obratno. Če imate težave pri klicanju ali sprejemanju klicev, je na vašem območju morda težava z omrežjem. Počakajte nekaj časa in poglejte, kaj se bo zgodilo. Če težava ostaja in storitvi ostajata težavi, se za podporo obrnite na svojega omrežnega operaterja.
Če glasovno klicanje v napravi Pixel deluje normalno, mobilni podatki pa ne, nadaljujte s spodnjim odpravljanjem težav.
Preverite sporočila o napakah
Ali se vsakič, ko omogočite mobilno podatkovno stikalo, prikaže napaka ali če uporabljate mobilne podatke? Upoštevanje takšne napake vam lahko pomaga zožiti vzrok težave. Če se na primer prikaže sporočilo o napaki, ki vas usmerja, da se obrnete na svojega omrežnega operaterja, verjetno obstaja težava z vašim računom. Če se napaka prikaže le pri uporabi določene aplikacije, na primer pri pošiljanju sporočil MMS, bo morda morala ta aplikacija odpraviti težave.
Če o določeni napaki sploh nimate pojma, je Google vedno v pripravljenosti in vam pomaga.
Preverite APN
Mobilni podatki ne morejo delovati, če ime dostopne točke ali APN v telefonu ni pravilno. Na splošno se APN samodejno nastavi vsakič, ko vstavite aktivno kartico SIM, vendar v primeru, da se to ni zgodilo ali če je bila spremenjena iz nekega razloga, dobite pravilno APN od svojega omrežnega operaterja, da jo lahko ročno spremenite v napravi Pixel.
Preverite Podatkovno gostovanje
Če ste zunaj domačega omrežja, na primer v drugi državi, boste morda morali najprej vklopiti podatkovno gostovanje, če želite uporabljati mobilne podatke. Gostovanje običajno nastavi vaš operater, preden zapustite njihovo omrežje, zato se pogovorite z njim za posebna navodila, če to velja za vas.
Če ste na istem mestu, kjer ste že imeli dostop do mobilnih podatkov, preprosto preskočite ta korak.
Ponovno zaženi
Včasih lahko preprost korak za odpravljanje težav zelo pomaga. Če so v tem trenutku mobilni podatki še vedno težava, poskusite prisilno znova zagnati telefon in preveriti, kaj se zgodi. Če želite prisilno ponovno zagnati sistem, da osvežite sistem, preprosto pritisnite in pridržite gumb za vklop približno 10 sekund. Po ponovnem zagonu znova preverite, ali je prišlo do težave.
Ponovno namestite kartico SIM
Nekateri uporabniki Androida prisegajo, da je odklop in vstavljanje kartice SIM pomagal odpraviti težave z mobilnimi podatki. Za nas je to verjetno le naključje, vendar v vašem primeru ni škode. Odstranjevanje kartice SIM je zelo enostavno in ne bo trajalo veliko časa, zato lahko nadaljujete in to storite. Preden odstranite in znova vstavite kartico, najprej izklopite napravo Pixel.
Uporabite mobilne podatke v varnem načinu
Včasih lahko aplikacije tretjih oseb motijo Android in povzročajo težave. Če želite preveriti, ali je prišlo do težave z neodvisno aplikacijo, znova zaženite Google Pixel 3 XL v varnem načinu s temi koraki:
- Pritisnite in držite gumb za vklop.
- Na zaslonu se dotaknite in pridržite Izklop.
- Tapnite V redu.
- Ko na dnu zaslona zagledate »Varni način«, počakajte, ali bo težava odpravljena.
Ne pozabite, da varni način blokira programe tretjih oseb ali prenesene aplikacije. Če težava izgine v varnem načinu, lahko stavite, da je za to kriva ena od aplikacij. Če želite ugotoviti, katera od prenesenih aplikacij povzroča težavo:
- Zaženite varni način s ponovnim zagonom naprave.
- Preverite težavo.
- Če se težava ponovi, znova zaženite v varnem načinu.
- Odstranite aplikacijo. Začnite z zadnjim prenesenim.
- Po vsaki odstranitvi znova zaženite napravo in preverite, ali je odstranjevanje rešilo težavo.
- Ponavljajte korake od 1 do 4, dokler ne ugotovite krivca.
- Ko odstranite aplikacijo, ki povzroča težavo, lahko znova namestite druge aplikacije, ki ste jih odstranili.
Ponastavite omrežne nastavitve
Za vsako težavo z omrežjem, kot je ta, morate vsaj videti, kaj se zgodi, ko počistite omrežne nastavitve naprave. Takole:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Sistem.
- Tapnite Napredno.
- Dotaknite se možnosti Ponastavi.
- Izberite med naslednjim:
- Ponastavite Wi-Fi, mobilno in Bluetooth
- Ponastavite nastavitve aplikacije
- Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve)
- Tapnite Ponastavi nastavitve.
- Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
- Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.
Pokličite svojega omrežnega operaterja
Mobilni podatki, tako kot druge omrežne storitve, lahko podležejo težavam, povezanim z omrežjem, kot so izpadi, težave z zagotavljanjem računov in napake v omrežju. Če vsi predlagani koraki za odpravljanje težav do zdaj niso pomagali, najverjetneje vzrok ni na vaši ravni, ki bi ga bilo mogoče odpraviti. Ne pozabite poiskati pomoči svojega operaterja.
