Ali ima vaš Google Pixel 3 XL težave s pošiljanjem slikovnih sporočil ali sporočil MMS? Ta objava bi morala poskrbeti za to.

Preverite napako

Težave z omrežjem, na primer nezmožnost pošiljanja sporočil MMS, se zgodijo z razlogom. Ena izmed osnovnih stvari, na katero morate biti pozorni, je ugotoviti, ali obstaja sporočilo o napaki ali ne. Napake so kot vodila za uporabnika ali orodje za odpravljanje težav, ki ga usmeri v pravo smer. Običajno se razlikujejo glede na programsko opremo in operaterja, zato, če Pixel pokaže, da ga ni bilo mogoče poslati, ga zapišite in hitro preverite v spletu.

Če napake sploh ni in aplikacija za sporočanje preprosto zruši ali prikaže ikono za pošiljanje, nadaljujte z naslednjimi koraki za odpravljanje težav.

Preverite, ali glasovno klicanje deluje

Pomembno je vedeti, ali glasovno klicanje deluje v vašem telefonu ali ne. Če lahko brez težav sprejemate ali kličete, lahko težavo najverjetneje odpravite v naslednjih korakih. Če pa sploh ne morete poklicati ali sprejeti klica, mora biti v ozadju težava z računom ali omrežjem. Najprej morate to težavo odpraviti tako, da pokličete svojega omrežnega operaterja. Ko je glasovno klicanje odpravljeno, mora slediti tudi vprašanje MMS.

Nekateri možni vzroki, zakaj glasovno klicanje morda ne bo delovalo, vključujejo naslednje:

• Neustrezna pokritost omrežja
• Prišlo je do začasne težave z omrežjem
• Na koncu prejema je napaka
• Izbrano omrežje je izven dosega
• Izbrani omrežni način ni na voljo
• Gostovanje v vašem tarifnem paketu ni aktivirano
• Na vaši predplačniški telefonski kartici ni dobroimetja
• Vaša številka je bila onemogočena
• Način letenja je vklopljen
• Vključeno je omejeno klicanje
• Vaš mobilni telefon je iz neznanih razlogov preobremenjen
• Vaša kartica SIM je pokvarjena

Omogoči mobilne podatke

MMS deluje le, če so mobilni podatki omogočeni ali delujejo. Pred pošiljanjem sporočil MMS v Google Pixel 3 XL vklopite mobilne podatke. Takole:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite navzgor, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Omrežje in internet.
4. Dotaknite se Uporaba podatkov.
5. Dotaknite se stikala Mobile data, da ga vklopite.

Mobilni podatki so morda storitev z dodano vrednostjo za vašega operaterja. To pomeni, da ni samodejno dovoljena za uporabo in se morate nanjo naročiti. Če je to razlog, da MMS ne pošlje, se pogovorite s svojim operaterjem.

Preverite nastavitve APN

Najprej je treba pravilno nastaviti ime dostopne točke, da bodo mobilni podatki delovali v vašem telefonu. Če prvič uporabljate mobilne podatke na telefonu Pixel 3 XL, se obrnite na svojega operaterja, da vas bo vodil skozi korake pri preverjanju APN-ja.

Izbriši stare niti

Če je mapa »Prejeto« v aplikaciji za sporočila polna, je pošiljanje morda ovirano. Če je MMS nenadoma prenehal pošiljati, je morda premalo prostora za shranjevanje. Če želite narediti prostor za novejše pogovore, izbrišite stare niti, zlasti tiste, ki vsebujejo predstavnostne datoteke, kot so fotografije, videoposnetki, glasba itd.

Počistite predpomnilnik in podatke za sporočanje

Včasih lahko neuspešno pošiljanje sporočil povzroči slaba aplikacija za sporočanje. Če želite preveriti, ali je temu tako, poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje.

Kako izbrisati posamezni predpomnilnik aplikacij

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite navzgor, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Pojdite v Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in obvestila.
4. Dotaknite se Ogled vseh aplikacij »xx«.
5. Dotaknite se ustrezne aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite Pixel 3 XL.

Kako izbrisati posamezne podatke aplikacije

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite navzgor, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Pojdite v Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in obvestila.
4. Dotaknite se Ogled vseh aplikacij »xx«.
5. Dotaknite se ustrezne aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se Izbriši podatke.
8. Znova zaženite Pixel 3 XL.

OPOMBA: Če izbrišete podatke aplikacije za sporočanje, bodo izbrisana tudi vsa besedilna sporočila. Če jih ne želite izgubiti, jih predčasno varnostno kopirajte.

Opazujte v varnem načinu

Težavo morda povzroča prenesena aplikacija. Če želite preveriti, poskusite zagnati varni način in preveriti, kaj se zgodi. Za zagon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Na zaslonu se dotaknite in pridržite Izklop.
3. Tapnite V redu.
4. Ko na dnu zaslona zagledate »Varni način«, počakajte, ali bo težava odpravljena.

Ne pozabite, da varni način blokira programe tretjih oseb ali prenesene aplikacije. Če težava izgine v varnem načinu, lahko stavite, da je za to kriva ena od aplikacij. Če želite ugotoviti, katera od prenesenih aplikacij povzroča težavo:

1. Če želite zapustiti varni način, znova zaženite napravo.
2. Eno za drugim odstranite nedavno prenesene aplikacije. Po vsaki odstranitvi znova zaženite napravo. Oglejte si, ali je odstranjevanje te aplikacije rešilo težavo.
3. Ko odstranite aplikacijo, ki povzroča težavo, lahko znova namestite druge aplikacije, ki ste jih odstranili.

Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki trdijo, da lahko težave s SMS in MMS odpravite tako, da preprosto začasno odklopite kartico SIM. Poskusite to, da ugotovite, ali je kaj pomembno.

Preden odstranite kartico SIM, izključite telefon, da ne bi povzročali težav s programsko opremo.

Ponastavite omrežne nastavitve

Za vsako težavo z omrežjem, kot je ta, morate vsaj videti, kaj se zgodi, ko počistite omrežne nastavitve naprave. Če MMS v tem trenutku še vedno ne bo poslal, izbrišite omrežne nastavitve naprave.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Sistem.
3. Tapnite Napredno.
4. Dotaknite se možnosti Ponastavi.
5. Izberite med naslednjim:
   • Ponastavite Wi-Fi, mobilno in Bluetooth
   • Ponastavite nastavitve aplikacije
   • Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve)
6. Tapnite Ponastavi nastavitve.
7. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
8. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Obrnite se na operaterja omrežja

Če vaš Pixel 3 XL po izvedbi vseh zgornjih korakov za odpravljanje težav ostaja problematičen, mora obstajati globlji vzrok, ki ga na svoji ravni ne morete odpraviti. Obvestite svojega omrežnega operaterja, da si ga bo lahko ogledal.