Občasno se lahko pojavi napaka trgovine Google Play »Zahteva se preverjanje pristnosti«. To ni zato, ker gre za težavo, specifično za napravo, ampak za težavo s samo trgovino Play. Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy Note 9, so se pritožili, da so naleteli na to težavo. Stvar je v tem, da gre morda za zelo nadležno majhno napako, ki pa je v resnici ni tako težko popraviti. Pravzaprav se ga boste morda lahko znebili s postopkom ali dvema.

Nadaljujte z branjem spodaj, saj vas bom vodil skozi pri odpravljanju težav z Galaxy Note 9, ki vedno znova prikazuje napako »Zahteva se preverjanje pristnosti« vsakič, ko poskušate prenesti aplikacijo iz Trgovine Play. Ker smo se s to težavo srečevali v preteklosti, bomo z vami delili postopke, s katerimi smo jo odpravili.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Če se vrnemo k našemu odpravljanju težav, je to, kar morate storiti, če vaš Galaxy Note 9 še naprej prikazuje napako »Zahteva se preverjanje pristnosti« ...

1. Znova zaženite telefon.
2. Ponovno sinhronizirajte svojo napravo z Googlovimi strežniki.
3. Počistite predpomnilnik in podatke Trgovine Play.
4. Odstranite Google Račun in ga znova dodajte.
5. Ponastavite opombo 9 na tovarniške nastavitve.

Najprej poskusite znova zagnati telefon, še posebej, če ste prvič naleteli na to napako. Mogoče je to le posledica manjše napake v sistemu. Še bolje, poskusite prisilno znova zagnati tako, da hkrati pritisnete tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop ter ju držite skupaj 10 sekund ali več. Nato prenesite in aplikacijo, da preverite, ali se napaka še vedno prikazuje.

Gre za napako pri preverjanju pristnosti in če ste prepričani, da ste pravilno nastavili račun v telefonu, je to morda le manjša težava s sinhronizacijo. Vaš telefon mora biti pravilno sinhroniziran z Googlovimi strežniki. Pojdite v svoje nastavitve, tapnite Računi in sinhronizacija, poiščite svoj Google račun, tapnite ga in izberite Sinhronizacija računa.

Po prvih dveh postopkih in se napaka še vedno prikaže, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke same trgovine Google Play. S tem boste ponastavili na privzete nastavitve in konfiguracijo ter zamenjali predpomnilnik in podatkovne datoteke, ki so morda iz nekega razloga poškodovane. Mnogi lastniki, ki so naleteli na to težavo, so rekli, da je ta postopek odpravil težavo, tako da bi lahko delovala tudi pri vas.

Naslednja stvar je, da odstranite Google Račun iz telefona in ga preprosto znova dodate. Preverjanje pristnosti je večinoma povezano z vašim računom. Z odstranitvijo in ponovnim branjem računa boste vedeli, ali geslo še vedno deluje, saj v nasprotnem primeru naprave ne boste mogli pravilno nastaviti. Po tem in napaka se še vedno prikazuje, potem vam ne preostane drugega, kot da naredite naslednji postopek.

Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter nato tovarniško ponastavite Galaxy Note 9. To morate storiti, ker resnično ne morete prenesti in namestiti aplikacij iz Trgovine Play, ne da bi odpravili napako »Zahteva se preverjanje pristnosti«.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo z napravo. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

PREBERITE TUDI:

• Samsung Galaxy Note 9 ne more namestiti aplikacij na kartico SD zaradi napake 18 v Trgovini Play
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 S Pen, ki po posodobitvi programske opreme ne deluje
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, ki se je zrušil med posodobitvijo programske opreme
• 5 najboljših brezžičnih polnilcev za Galaxy Note 9