Napaka trgovine Google Play 963 se pojavi med poskusom posodobitve ali prenosa aplikacije. Nekateri lastniki Samsung Galaxy S9 so se pritoževali nad to težavo, tako da ne pride samo do začetnih naprav, temveč tudi do vrhunskih telefonov. To ni zato, ker gre za težavo, specifično za napravo, ampak za težavo s trgovino Play. Če imate telefon Android, lahko občasno naletite na to težavo.

V tej objavi vam bom pomagal odpraviti težavo z Galaxy S9, da boste lahko še naprej uporabljali telefon, ne da bi vas napaka napako zmotila. Če ste eden od lastnikov tega telefona, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda v pomoč.

Če imate druge težave, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vašim, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Tukaj je nekaj, kar lahko storite, da poskusite odpraviti to težavo na vašem Galaxy S9 ...

1. Znova zaženite telefon, ker je to morda le zaradi manjše težave z vdelano programsko opremo.
2. Poskrbite, da bo vaša internetna povezava stabilna.
3. Počistite predpomnilnik in podatke iz trgovine Google Play.
4. Odstranite Google Račun in ga znova dodajte.
5. Ponastavite na tovarniške nastavitve.

Ko se zgodi napaka 963 v trgovini Google Play, poskusite najprej znova zagnati telefon, saj je to lahko posledica manjše težave z vdelano programsko opremo. Nekateri lastniki so poročali, da so v preteklosti s preprostim ponovnim zagonom odpravili podobne težave. Če ni nobenega očitnega razloga ali vzroka, zakaj se takšna težava zgodi, najprej poskusite znova zagnati računalnik.

PREBERITE TUDI:

• Kaj storiti, če je aplikacija po posodobitvi Galaxy S9 na Android P (Android 9 Pie) prenehala delovati
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, da po posodobitvi programske opreme ne prenaša skupinskih besedilnih sporočil

Nato poskusite preveriti, ali je vaša internetna povezava stabilna. Vedno obstaja možnost, da je bila povezava med telefonom in Googlovimi strežniki prekinjena in povzročila napako. Poskusite izklopiti WiFi ali mobilne podatke in jih znova vklopiti, samo da se prepričate, da pravilno delujejo. Nato poskusite prenesti aplikacijo in preverite, ali se napaka še vedno pojavlja.

Po ponovnem zagonu telefona in preverjanju, ali je internetna povezava stabilna in se težava nadaljuje, morate tokrat iti po Trgovino Play. Čeprav je to uradna trgovina z aplikacijami za vse naprave Android, je še vedno aplikacija in se lahko občasno sesuje. Naslednja stvar, ki jo morate storiti, je ponastavitev z brisanjem predpomnilnika in podatkov. S tem se bo vrnil v privzeto konfiguracijo. Če pa se težava nadaljuje, pojdite na naslednjo rešitev.

Poskusiti morate odstraniti svoj Google Račun in ga znova dodati, ker gre morda za težavo z vašim računom. Vaš telefon Android je povezan z vašim Google Računom, zato lahko v primeru težave z njim odpovedo tudi vse storitve, ki so od njega odvisne. Poskusite ga odstraniti iz telefona in nato znova zaženite napravo. Nato znova dodajte račun in prenesite aplikacijo. Če se težava nadaljuje in boste zelo potrebovali namestitev aplikacije, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon. Vse težave, povezane z vdelano programsko opremo, je mogoče odpraviti s ponastavitvijo in to ni nobena izjema. Pred ponastavitvijo varnostno kopirajte datoteke in podatke, saj bodo izbrisani:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo z napravo. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti, da se Samsung Galaxy S9 znova zažene, ko se po posodobitvi programske opreme prikaže logotip Samsung
• Kako popraviti razpokan zaslon na Samsung Galaxy S9
• Kako odpraviti napako Galaxy S9 »Ne morem vzpostaviti varne povezave«
• Kaj storiti, če se Galaxy S9 še naprej pregreva (odprava težave s pregrevanjem)

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.