Vsebina

• Odpravljanje težav s Samsung Galaxy Note 9 z napako Trgovina Play 971

Nekateri lastniki Samsung Galaxy Note 9 se pritožujejo zaradi napake trgovine Google Play 971. Običajno se prikaže, če nameščate aplikacijo. Dejansko sporočilo o napaki se glasi takole: »Aplikacije ni mogoče namestiti. Poskusite znova in če se težava nadaljuje, poiščite pomoč pri odpravljanju težav. (Koda napake: -971) «. V bistvu se zgodi, da boste aplikacijo še vedno lahko na začetku prenesli, ko pa pride do faze namestitve, se postopek ustavi. Posledično boste morali aplikacijo znova prenesti, da vas bo vedno znova pričakala ista napaka.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Samsung Galaxy Note 9, ki nenehno prikazuje napako trgovine Google Play 971 med prenosom aplikacije. Upoštevali bomo vse možnosti in jih izključili eno za drugo, dokler ne bomo ugotovili, v čem je res težava, in jo upamo odpraviti. Če ste torej eden od lastnikov te naprave in vas trenutno napaka ista napaka, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda v pomoč.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Odpravljanje težav s Samsung Galaxy Note 9 z napako Trgovina Play 971

Glede na izkušnje te težave dejansko ni tako težko odpraviti. Pravzaprav se boste morda po nekaj postopkih znebili napake 971. Torej, poskusite skozi spodnji postopek in preverite, kaj vam ustreza ...

Prva rešitev: Naredite prisilni ponovni zagon

Pred kakršnim koli postopkom za odpravljanje težav je najbolje začeti s prisilnim ponovnim zagonom. Gre za simulirano odstranjevanje baterije, ki bo osvežilo pomnilnik telefona ter znova naložilo vse njegove aplikacije in storitve. Če se je napaka začela zaradi manjše težave z vdelano programsko opremo ali celo napake, jo bo ta postopek odpravil. Evo, kako se to naredi:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga še ne spustite.
2. Medtem ko držite gumb za glasnost, pritisnite in pridržite tudi tipko za vklop.
3. Držite obe tipki držani skupaj 15 sekund oziroma dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Galaxy Note 9.

Ko se telefon uspešno zažene, zaženite Trgovino Play in poskusite prenesti aplikacijo, da preverite, ali se napaka 971 še vedno pojavlja. Če se še vedno, nadaljujte z naslednjim postopkom.

PREBERITE TUDI: Kako odmrzniti zamrznjeni Samsung Galaxy Note 9?

Druga rešitev: Na opombi 9 mora biti dovolj prostora

Pomnilnik telefona igra veliko vlogo pri odpravljanju težav s kodo napake 971. Trgovina Play. Nujno je, da morate pred namestitvijo aplikacije najprej preveriti, ali je v notranjem pomnilniku na voljo dovolj prostora, kajti če ni dovolj prostora, potem bi bil razlog, da vaš telefon ni uspel uspešno namestiti aplikacije. Tokrat predlagamo, da nekaj stvari prenesete na kartico SD ali računalnik, da sprostite nekaj prostora v telefonu.

Ko je naprava pripravljena, odprite Trgovino Play in prenesite katero koli aplikacijo ter preverite, ali lahko brez težav namesti aplikacijo. Če pa se po tem postopku še vedno pojavi napaka 971, poskusite z naslednjo rešitvijo.

Tretja rešitev: Ponastavite Trgovino Play

Drug učinkovit način za rešitev takšne težave je čiščenje predpomnilnika in podatkov Trgovine Play. Z drugimi besedami, aplikacijo bomo vrnili na privzete nastavitve, tako da bodo ustvarjene novejše datoteke in podatki. Ne skrbite, ta metoda je varna in pomembne datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku, ne bodo izbrisane. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite ikono s tremi pikami> Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
4. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po ponastavitvi Trgovine Play odprite aplikacijo in poskusite prenesti katero koli aplikacijo, da preizkusite, ali je težava odpravljena. Če se napaka 971 še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim postopkom.

PREBERITE TUDI: Kaj storiti, če ima vaš novi Samsung Galaxy Note 9 črn zaslon smrti?

Četrta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve

Ko gre za prenos in namestitev aplikacije, je nujno, da imate stabilno internetno povezavo. Prekinitev med namestitvijo lahko vpliva na normalno delovanje telefona in lahko povzroči tovrstne težave. Če želite izključiti takšno možnost, morate samo ponastaviti omrežne nastavitve, da osvežite povezavo med telefonom in omrežjem, da bo povezava stabilnejša. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Po tem postopku se napaka 971 še vedno prikaže, ko namestite aplikacijo, nato pa nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Peta rešitev: izvedite ponastavitev

Če težave niste odpravili vse drugo in se napaka Trgovina Play 971 še vedno prikaže v opombi 9, ko namestite aplikacijo, je čas za popolno rešitev - ponastavitev na tovarniške nastavitve. Čeprav vemo, da je to zelo učinkovita rešitev za to težavo, je v resnici ne priporočamo, ne da bi prej izčrpali vse možne rešitve. Na tej točki je treba ponastaviti. Zato ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, ki jih ne želite izgubiti, saj jih po tem morda ne boste mogli več pridobiti. Odstranite tudi računa Google in Samsung, da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave. Ko je vse v redu, sledite tem korakom za ponastavitev telefona.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Galaxy Note 9, spustite vse tri tipke.
4. Galaxy Note 9 se bo še naprej zagnal v obnovitveni način. Ko vidite črni zaslon z modrimi in rumenimi besedili, nadaljujte z naslednjim korakom.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena »Da«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam lahko pomagali popraviti vaš Samsung Galaxy Note 9, ki vedno prikazuje napako trgovine Google Play 971, ko namestite aplikacijo. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, prosimo, da razširite besedo tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook stran ali nas spremljate na Twitterju.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti napako 491 trgovine Google Play v napravi Galaxy Note 9
• Kako popraviti napako 911 Trgovine Play v napravi Samsung Galaxy Note 9
• Kako popraviti napako Trgovine Play 941 na Samsung Galaxy Note 9