Vsebina

• Kako odpraviti težave s sporočilom o napaki Play Store 971 v Galaxy S9

Ena izmed težav, ki že nekaj časa moti uporabnike Androida, je napaka Trgovine Google Play 971. Ta težava se ponavadi prikaže, ko poskušate namestiti aplikacijo. Deluje tako, da ustavi postopek namestitve in vam ne preostane veliko drugega, kot da aplikacijo znova naložite, da boste vedno znova dobili isto napako.

V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z vašim Galaxyjem S9, ki nenehno prikazuje napako trgovine Google Play 971. Upoštevajmo vse možnosti in jih izključimo eno za drugo, dokler ne ugotovimo razloga, zakaj se to zgodi, in upamo, da ga odpravimo. Če ste eden od lastnikov te naprave in vas trenutno moti enaka težava, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda v pomoč.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave s sporočilom o napaki Play Store 971 v Galaxy S9

Ta težava se pogosto pojavi med postopkom namestitve in preprečuje, da bi jo naprava uspešno dokončala. Toda na podlagi izkušenj je to težavo pravzaprav precej enostavno odpraviti. Glede na to je treba narediti nekaj za odpravo napake 971:

1. Izvedite prisilni ponovni zagon.
2. Izbrišite predpomnilnik in podatke Trgovine Play.
3. Odstranite Google Račun in ga znova dodajte.
4. Poskusite ponastaviti omrežne nastavitve.
5. Izvedite tovarniške ponastavitve.

Naj na kratko razložim, zakaj morate to početi ...

Prva rešitev: Izvedite prisilni ponovni zagon

Takšno težavo včasih povzroči napaka v sistemu, zato priporočamo, da v telefonu izvedete prisilni ponovni zagon. Ta postopek bo zaprl vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, in osvežil sistem naprave. Naj vas ne skrbi, ta postopek je varen in zelo učinkovit pri odpravljanju takšne težave. To storite tako:

1. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko držite gumb za glasnost, pritisnite in pridržite tudi tipko za vklop.
3. Držite obe tipki drženi skupaj 15 sekund ali dokler se ne prikaže logotip S9.

Po postopku odprite aplikacijo Trgovina Play in prenesite katero koli aplikacijo ter preverite, ali se bo napaka 971 ponovila. Če se nič ni spremenilo, nadaljujte z naslednjim korakom.

PREBERITE TUDI: Kako popraviti napako trgovine Google Play 406 na Samsung Galaxy S9

Druga rešitev: Izbrišite predpomnilnik in podatke Trgovine Play

V tem postopku bomo poskušali odstraniti ves stari predpomnilnik in podatke Trgovine Play, tako da bodo ustvarjeni novi. Če gre samo za težavo s samo aplikacijo, jo bodo odpravili naslednji koraki. Ne skrbite, saj nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani, če boste to storili.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite telefon in preverite, ali je prišlo do težave.

Ko se telefon uspešno znova zažene, odprite Trgovino Play in poskusite namestiti aplikacijo, da preverite, ali se napaka 971 Trgovine Play še vedno prikazuje. Če se, pojdite na naslednjo rešitev.

Tretja rešitev: Odstranite Google Račun in ga znova dodajte

Če prva dva postopka težave nista uspela odpraviti, je možno, da je to posledica težave s sinhronizacijo ali težave z vašim računom. Poskusite odstraniti Google Račun iz telefona in ga nato znova dodati, da odpravite morebitne težave s sinhronizacijo. Evo, kako se to naredi:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Izberite Google Račun (če imate več računov, izberite tistega, ki ga uporabljate za Trgovino Google Play).
6. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.
7. Za potrditev tapnite ODSTRANI RAČUN.

In tukaj je, kako jo dodati nazaj ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Na dnu tapnite Dodaj račun.
6. Izberite Google.
7. Po potrebi omogočite odklepanje zaslona
8. Vnesite poverilnice za svoj Google Račun.

Po tem odprite Trgovino Play in poskusite prenesti aplikacijo. Če se napaka 971 še vedno prikaže, odpravite težave z internetno povezavo.

PREBERITE TUDI: Kako popraviti napako trgovine Google Play 905 na Samsung Galaxy S9

Četrta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve

Drug način za odpravo te vrste težave je ponastavitev omrežnih nastavitev. Poskusili bomo osvežiti vaše povezave, saj je med prenosom mogoča internetna povezava. Napaka 971 se lahko pojavi tudi, če imate nestabilen internet. Ponastavitev omrežja:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Po ponastavitvi omrežja znova povežite telefon z omrežjem in poskusite prenesti katero koli aplikacijo. Če se napaka 971 še vedno pojavi, je čas za popolno rešitev.

Peta rešitev: Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Tukaj je stvar: glavna ponastavitev bo to težavo zagotovo odpravila, vendar jo pogosto oklevamo predlagati, ne da bi prej izčrpali vse možne rešitve, saj lahko izgubite nekatere pomembne datoteke in podatke. Pred ponastavitvijo torej ustvarite kopijo pomembnih datotek in podatkov. Po tem odstranite računa Google in Samsung, tako da ne boste ostali brez ključa. Ko je vse v redu, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Galaxy S9, spustite vse tipke.
4. Vaš telefon bo nadaljeval postopek zagona, dokler ne doseže načina za obnovitev. Ko vidite črni zaslon z modrim in rumenim besedilom, to pomeni, da ste pripravljeni na naslednji korak.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po ponastavitvi boste morali nastaviti telefon in prepričan sem, da je to zadnja stvar, ki jo morate odpraviti. Upam, da smo vam lahko pomagali popraviti vaš Galaxy S9, ki ga je napaka povzročila napaka Trgovina Play 971. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, prosimo, da razširite besedo tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook stran ali nas spremljate na Twitterju.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti napako Trgovine Play 961 na Samsung Galaxy S9
• Kako popraviti napako trgovine Google Play 194 na Samsung Galaxy S9
• Kaj storiti, če je Galaxy S9 Plus poškodovan zaradi vode, ima črn zaslon in se ne vklopi