Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy Note 9 s trgovino Play in se še vedno sesuje?

Omrežne aplikacije, kot sta Google Play ali Play Store, so izpostavljene nepričakovanim napakam zaradi težav z omrežno povezljivostjo in izpadov. Med pogostimi simptomi na površini bi bili napaka pri nalaganju in naključni zrušitvi aplikacij. Če naletite na enake simptome pri Googlu Play v napravi Samsung Galaxy Note 9, vam bo ta prispevek pomagal odpraviti težavo. Preberite več o podrobnejših rešitvah.

Zdaj, če imate kaj drugega s telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že ponudili rešitve za stotine težav, o katerih so poročali bralci. Verjetno je, da smo morda že ponudili rešitev za vašo trenutno težavo, zato poskusite na tej strani najti težave, ki so podobne vašim, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Galaxy Note 9 s trgovino Play in se še vedno sesuje?

Pred odpravljanjem težav preverite internetno povezavo telefona. Vaša naprava mora imeti močno in stabilno internetno povezavo, da lahko Google Play in druge spletne aplikacije delujejo, kot je predvideno. Poleg internetne povezave preverite tudi nastavitve datuma in ure v telefonu. Napačne nastavitve datuma in ure lahko povzročijo težave tudi pri delovanju Google Play. Prepričajte se tudi, da so v telefonu omogočene storitve Google Play in aplikacije Upravitelj prenosov. Odpravite težave z napravo, če so izpolnjeni vsi navedeni pogoji, vendar se Google Play še vedno ne nalaga pravilno ali se v napravi Galaxy Note 9 še vedno sesuje.

Prva rešitev: Mehka ponastavitev / ponovni zagon telefona.

Manjše programske napake na telefonu lahko vplivajo na druge funkcije aplikacije. Da bi zagotovili, da to ni tisto, kar ustavi aplikacijo Google Play pri običajnem delovanju, mehko ponastavite ali znova zaženite pametni telefon Galaxy Note 9. Takole:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund, dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Klikni Ponovni zagon.
3. Počakajte, da se naprava izklopi in znova vklopi.

Mehka ponastavitev je najpreprostejša, a zelo učinkovita rešitev za različne vrste napak programske opreme, ki sprožijo aplikacije, da nenadoma delujejo ali prenehajo delovati. Pomaga tudi pri čiščenju pomnilniškega prostora tako, da iz aplikacij in telefonskega sistema izbriše predpomnjene datoteke, ne da bi to vplivalo na shranjene podatke in osebne podatke. Vse to je prva priporočena rešitev, ki jo lahko preizkusite pri reševanju težav s pametnim telefonom, povezanih s programsko opremo.

Druga rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije.

Predpomnilniki so začasne datoteke, ki se zbirajo in shranjujejo za večopravilnost. Aplikacije, vključno z Google Play ali Play Store, imajo oblikovane mape za shranjevanje predpomnilnikov. Te datoteke lahko sicer nudijo prednosti večopravilnosti ali hitrega ponovnega nalaganja informacij, vendar lahko povzročijo težave tudi, če se poškodujejo. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar ustavi pravilno nalaganje aplikacije Google Play, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije s temi koraki:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Pomaknite se do in tapnite Aplikacije ali Upravitelj aplikacij.
3. Izberite Trgovina Google Play s seznama.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik za izpis predpomnilnika iz aplikacije Trgovina Play.
6. Tapnite CLear Data potem v redu za brisanje začasno shranjenih podatkov za aplikacijo Trgovina Play. Vsi podatki aplikacije bodo izbrisani.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov aplikacije znova znova zaženite telefon, da osvežite pomnilnik. Nato poskusite znova naložiti Google Play v telefon in preveriti, ali je težava odpravljena.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Namestitev najnovejše sistemske posodobitve za vašo napravo lahko pomaga tudi pri odpravljanju težav z aplikacijami, vključno s tistimi, ki jih povzročajo naključne napake in zlonamerna programska oprema. Če v napravi niste nastavili samodejnega nameščanja novih posodobitev, lahko ročno preverite in namestite posodobitve programske opreme prek brezžičnega omrežja (OTA) v napravi Galaxy Note 9. Evo, kako:

1. Dotaknite se Nastavitve.
2. Izberite Posodobitev programske opreme.
3. Dotaknite se možnosti za Prenesite posodobitve ročno.
4. Sledite ostalim navodilom na zaslonu, da spodbudite postopek prenosa in namestitve posodobitvene datoteke.

Ne pozabite znova zagnati telefona, ko je posodobitev uspešno nameščena, da zagotovite pravilno uporabo vseh novih sprememb in preprečite, da bi vse aplikacije delovale po uvedbi nove platforme.

Posodobitve programske opreme ne ponujajo samo novih funkcij, temveč prinašajo tudi nekaj popravkov za odpravljanje težav, ki jih povzročajo napake v napravah Android. Zato je priporočljivo sprotno posodabljanje programske opreme naprave.

Četrta rešitev: Ponastavite nastavitve APN / omrežja v telefonu.

Omrežne nastavitve ali možnosti, ki niso pravilno konfigurirane, lahko povzročijo podobne težave, zlasti med omrežnimi aplikacijami in storitvami v telefonu. Takšne težave se običajno pojavijo, ko je nameščena nova sistemska posodobitev in je bila ta posodobitev programirana tako, da samodejno preglasi omrežne nastavitve na sprejemni napravi. Kot ločljivost bo težava verjetno rešila ponastavitev nastavitev APN / omrežja v napravi Galaxy Note 9. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Dotaknite se Splošno vodstvo.
3. Pomaknite se do in tapnite Ponastaviti.
4. Izberite Ponastavite omrežne nastavitve od danih možnosti.
5. Preberite poziv za sporočilo in izberite Ponastavite omrežne nastavitve še enkrat nadaljevati.
6. Dotaknite se Ponastavite nastavitve za potrditev dejanja.

Počakajte, da telefon konča ponastavitev omrežnih možnosti, nato pa obnovi privzete ali prvotne vrednosti. Ta ponastavitev ne bo izbrisala nobenih shranjenih podatkov in osebnih podatkov v telefonu, zato ni treba ustvarjati varnostnih kopij. Po ponastavitvi se mora telefon znova zagnati. Samo počakajte, da se konča z zagonom, nato se znova povežite z Wi-Fi, da poskusite preveriti, ali Google Play že deluje, kot je predvideno.

Peta rešitev: V telefonu obrišite particijo predpomnilnika.

Naslednja možna rešitev je brisanje particije predpomnilnika telefona. S tem s sistemske particije predpomnilnika odstranite vse sistemske napake, ki jih povzročijo poškodovani podatki ali predpomnilnik. Vaš telefon shranjuje tudi predpomnilnike v sistemskih mapah ali na particiji predpomnilnika, kot to počnejo aplikacije za ponovno nalaganje informacij in večopravilnost. Tako kot predpomnilniki aplikacij se lahko tudi sistemski predpomnilniki na neki točki poškodujejo. Ko se to zgodi, se začnejo pojavljati škodljivi simptomi. Simptomi se lahko razlikujejo glede na vrsto predpomnjene datoteke. Če želite to odpraviti, sledite tem korakom za brisanje particije predpomnilnika v napravi Galaxy Note 9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Domov tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (približno 30–60 sekund se prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“, nato pa pred prikazom možnosti menija za obnovitev sistema Android) „Brez ukaza“).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite “Obriši particijo predpomnilnika”.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost ključ za poudarjanjeja"In pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, "Sedaj ponovno zaženi sistem" je poudarjeno.
8. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Poskusite znova naložiti Google Play po brisanju particije predpomnilnika in preverite, ali je težava odpravljena. Če aplikacija ostaja problematična ali se še vedno ne naloži pravilno, boste morda morali izvesti bolj napredne rešitve. Če želite dobiti dodatno pomoč pri nadaljnjem ukrepanju, se obrnite na skupino za podporo za Google Play ali ponudnika storitev.

Druge možnosti

Če nobena od danih rešitev ni delovala, boste morda morali razmisliti o odstranitvi in ​​ponovnem dodajanju Google Računa. To bo pomagalo odpraviti napake, povezane z računom, zaradi katerih je aplikacija Google Play Store lahko ustavila pravilno delovanje v napravi Galaxy Note 9. V telefonu nastavite pravi Google Račun.

Za več možnosti in napredne rešitve se lahko obrnete na Googlovo podporo, da bodo lahko z njihovega konca še enkrat preverili trenutno stanje strežnika Play Store. Nepričakovane napake strežnika in izpadi so lahko tudi glavni razlog, da se aplikacija Google Play v telefonu ne nalaga pravilno. V nasprotnem primeru lahko težavo pošljete na podporo Samsung za nadaljnja priporočila.

POVEZANE OBJAVE:

• Kaj storiti, če začne vaš novi Samsung Galaxy Note 9 delovati tako počasi?
• Kaj storiti, če ima vaš novi Samsung Galaxy Note 9 črn zaslon smrti?
• Kaj storiti, če se vaš novi Samsung Galaxy Note 9 začne zmrzovati in zaostajati?
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note 9, ko se Facebook začne še naprej sesuvati?
• Napaka Samsung Galaxy Note 9: Na žalost se je Galerija ustavila
• Kaj storiti, če se Messenger še naprej sesuje na Samsung Galaxy Note 9?
• Napaka Samsung Galaxy Note 9: Na žalost se je Youtube ustavil

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.