Vsebina

• Težava: Kako odpraviti težavo s povezavo LTE, ki ne deluje na Galaxy S9

Telefoni CDMA imajo včasih težave s povezavo LTE. V tem prispevku obravnavamo še eno pogosto težavo za CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Težava je v tem, da se povezava LTE ustavi brez očitnega razloga. Spodaj preberite, kako se spoprijeti s to težavo.

Težava: Kako odpraviti težavo s povezavo LTE, ki ne deluje na Galaxy S9

Od ponedeljka, 28. januarja 2019, ni bilo povezave LTE, zjutraj je delovalo dobro, nato pa je popoldan LTE izginil iz mojega telefona in se vrnil na 3G in se od takrat ni več spremenil. Govoril sem z boost mobile (moj operater), sprintom in samsungom, predstavniki, s katerimi sem se pogovarjal, pa so rekli, da bi lahko šlo za težavo z omrežjem v mojem telefonu.

Tako sem preveril nastavitev APN na svoji galaksiji in ker so sivi, jih ne morem urejati. zdi se, da je le boost mobile mogoč, vendar mi niso pomagali priti do mesta, kjer lahko dostopam do APN-jev na telefonu.

Torej, če rečem, verjamem, da je bil LTE v moji napravi popolnoma onemogočen ali pa se je zgodilo nekaj s posodobitvijo Samsunga.

Podobno kot da je moj telefon izbrisal datoteke za LTE ali kaj podobnega, vendar je LTE APN še vedno v mojem telefonu. iskreno ne vem, kaj naj naredim.

Rešitev: Ni neposrednega načina, da bi ugotovili, kaj povzroča to težavo. Spodaj so navedeni koraki, da ugotovite razlog za težavo.

Preverite, ali je omrežje LTE odprto

Preden v svoji napravi odpravite kakršne koli težave, morate najprej poskrbeti, da bo na omrežju vse v redu. To pomeni, da preverite, ali je na vašem območju prišlo do izpada omrežja LTE ali obstaja težava z računom ali obračunom, ki bi lahko vplivala na vašo storitev. Na tej stopnji bi morali tesno sodelovati s svojim prevoznikom, da bi ugotovili dejstva. Če je potrebno, poskusite ne sprejeti besede prvega agenta, s katerim se pogovarjate. Svoje pomisleke lahko stopnjujete naprej po verigi, tako da se pogovorite z nadzornikom ali menedžerjem. Tako vam lahko svetujeta vsaj dve osebi z različno stopnjo strokovnega znanja. V večini primerov zastopniki, ki se soočajo s strankami po telefonu, morda nimajo sprotnih posodobitev glede tekočih izpadov omrežja. Če govorimo o naslednji stopnji podpore, se morda zavedamo nedavnih izpadov. Če sta vam vsaj dve osebi vašega operaterja zagotovili, da na vašem območju ni težav z omrežjem LTE, potem je čas, da to preverite sami.

Če imate drugega znanega delujočega in združljivega telefona istega operaterja, vanj vstavite svojo kartico SIM in preverite, ali zazna omrežje LTE kot delujoče.

Ponovno zaženi

Če ste popolnoma prepričani, da storitev LTE deluje tam, kjer ste, ne pa tudi na vašem Galaxyju S9, je naslednje, da odpravite težave na sami napravi.Začnite tako, da simulirate postopek "izvleka baterije". To je pogosto koristno pri odpravljanju začasnih napak. Če tega še niste preizkusili, lahko storite naslednje:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Ponovno namestite kartico SIM

Telefoni CDMA uporabljajo kartico SIM, vendar ne tako, kot to počnejo telefoni GSM. Medtem ko naprave GSM hranijo podatke o naročnikih na sami kartici in se na omrežje povežejo s pomočjo kartice SIM, naprave CDMA, kot so tiste od vašega operaterja (in najverjetneje tudi vašega telefona), uporabljajo SIM samo za povezavo LTE. Naprava hrani podatke o naročnikih globoko v sistemu. Tudi brez kartice SIM bi lahko še naprej uporabljali osnovne omrežne storitve brez težav. Vendar povezava LTE, ki je očitno hitrejša in boljša v primerjavi z 2G in 3G, ne bo na voljo. Izguba povezave LTE v vaši napravi je tako lahko posledica težave s kartico SIM. Morda ni pravilno priključen v režo, zato ga morate najprej odstraniti iz naprave. Pred tem korakom izključite telefon. Po nekaj sekundah znova vstavite kartico SIM (ko je telefon izklopljen).

Zamenjajte kartico SIM

Če ponovna namestitev kartice SIM ne bo pomagala, jo lahko tudi zamenjate. Predlagamo, da najprej poskusite uporabiti drugo kartico SIM (če poznate nekoga z njo), preden kupite zamenjavo. Da, tudi kartice SIM se lahko poškodujejo, zato ne izpustite te rešitve.

Ponastavite omrežne nastavitve

Če težava doslej ni v kartici SIM, je morda v omrežni konfiguraciji telefona prišlo do napake. Poskusite slediti spodnjim korakom, da počistite omrežne nastavitve na vašem S9. S tem korakom boste izbrisali vse nastavitve za mobilno omrežje, Wi-Fi in Bluetooth.

Ko končate, se s ponastavitvijo omrežnih nastavitev zgodijo naslednje spremembe.

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Če želite počistiti omrežne nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Počisti sistemski predpomnilnik

Brisanje sistemskega predpomnilnika v telefonu lahko pomaga pri odpravljanju te težave. Včasih lahko posodobitve ali namestitev aplikacije poškodujejo sistemski predpomnilnik, kar lahko povzroči težave. Če želite zagotoviti, da sistemski predpomnilnik dobro deluje v vaši napravi, sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Varni način

V nekaterih primerih lahko slaba neodvisna aplikacija moti Android in povzroča težave. Če je povezava LTE začela delovati po namestitvi aplikacije, jo poskusite izbrisati in preveriti, kaj se zgodi. Če ne morete ugotoviti, katera aplikacija je lahko potencialni vir napak, lahko telefon znova zaženete v varnem načinu. Ko telefon zažene v varnem načinu, bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb. Če LTE ponovno začne delovati v tem načinu, lahko stavite, da za tem stoji aplikacija. Za zagon naprave v varnem načinu sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, da varni način blokira aplikacije tretjih oseb. Če povezave LTE začnejo delovati po ponovnem zagonu vašega S9 v varnem načinu, je treba naslednje prepoznati krivca. To lahko storite tako, da odstranite aplikacije eno za drugo in po brisanju aplikacije opazujete telefon. Za dosego želenega rezultata ni bližnjice, zato lahko traja čas, če imate veliko aplikacij za delo. To so posebni koraki, ki jih lahko storite:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Tovarniška ponastavitev

Vračanje telefona na privzete vrednosti je neizogibna rešitev, če vam noben od zgornjih korakov ne bo pomagal. Najprej varnostno kopirajte svoje osebne podatke, da ne boste izgubili datotek. Ko to storite, sledite spodnjim korakom za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na prevoznika

Obstaja nekaj težav z omrežjem, ki presegajo zmožnost uporabnika, da jih popravi. Če se na tej stopnji nič ne spremeni in povezava LTE še vedno ne deluje, ugotovite razlog za težavo pri svojem operaterju.