Vsebina

• Kako odpraviti težave z Mate 10 Pro s programom Messenger, ki se nenehno sesuje

Nenadni zrušitve in težava z nalaganjem so med najpogostejšimi težavami, s katerimi se pri uporabi aplikacij srečujejo uporabniki pametnih telefonov. To se običajno zgodi, ko na aplikacijo vpliva neka zlonamerna programska oprema ali ko je nameščena napačna posodobitev. Obstajajo tudi primeri, ko so krive druge napačne aplikacije. Če naletite na isto težavo z aplikacijo Messenger na vašem Huawei Mate 10 Pro, ki se nenehno sesuje ali ne nalaga pravilno, vam bo ta objava morda v pomoč. V nadaljevanju preberite, kako odpraviti to težavo.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Mate 10 Pro s programom Messenger, ki se nenehno sesuje

Pred odpravljanjem težav preverite in preverite, ali ima telefon močno in stabilno internetno povezavo. Messenger je strežniška aplikacija, ki zahteva stabilno in močno internetno povezavo za pravilno komunikacijo s Facebook strežnikom. Če imate v telefonu kakršne koli težave z omrežno povezljivostjo, od prekinitvene povezave do nobene internetne povezave, je to tisto, s čimer se morate najprej spoprijeti. Ko popravite internetno povezavo, bodo spletne aplikacije, vključno z Messengerjem, spet brezhibno delovale. V nasprotnem primeru nadaljujte z odpravljanjem težav z aplikacijami na vašem telefonu Huawei Mate 10 Pro, zaradi katerih je Messenger morda postal prevara. Tu je nekaj preprostih rešitev, na katera se boste po potrebi sklicevali.

Prva rešitev: prisilno ustavite aplikacijo Messenger in nato znova zaženite.

Za prve primere je verjetno, da se aplikacija samo prevara. V tem primeru je težava lahko le med drugimi naključnimi težavami, ki se pojavljajo v kateri koli aplikaciji. Če želite to odpraviti, je priporočljivo, da se aplikacija ustavi. Evo, kako prisilno ustaviti Messenger na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Dotaknite se Gumb za nedavne aplikacije z glavnega zaslona.
2. Izberite Aktivne aplikacije ikono.
3. Dotaknite se Konec zraven Messenger app.
4. Če želite hkrati zapreti vse aplikacije v ozadju, tapnite Končaj vse.
5. Nato tapnite v redu potrditi.

Po končani aplikaciji znova zaženite telefon, da odstranite predpomnilnik in osvežite notranji pomnilnik. Takole:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund ali dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Izberite Ugasniti in nato tapnite v redu. S tem boste izključili telefon.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova, dokler se naprava ne zažene.

Dovolite, da se naprava konča z zagonom in nato znova zaženite Messenger, da preverite, ali je težava odpravljena. Če ne, nadaljujte z odpravljanjem težav in poskusite z naslednjo rešitvijo.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messenger.

Poškodovan predpomnilnik ali začasni podatki, shranjeni v pomnilniku aplikacije Messenger, lahko tudi povzročijo, da aplikacija postane nestabilna. Predpomnjene datoteke so ključnega pomena pri hitrosti ponovnega nalaganja informacij, vendar lahko povzročijo težave, zlasti kadar se zrušijo ali poškodujejo. Zato je priporočljivo redno čistiti predpomnilnik in podatke aplikacij. Če tega še niste storili, sledite tem korakom za čiščenje predpomnilnika in podatkov v programu Messenger:

1. Pojdi na Glavni meni.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Izberite Upravitelj aplikacij.
4. Izberite Vse zavihek.
5. Izberite Messenger s seznama aplikacij.
6. Dotaknite se možnosti za Počisti predpomnilnik ali Počisti podatke.
7. Izberite Počisti predpomnilnik možnost brisanja predpomnilnika brez brisanja shranjenih podatkov v aplikaciji.
8. Izberite Počisti podatke možnost brisanja vseh shranjenih začasnih podatkov v aplikaciji kamere. To je običajno potrebno, če so za to krivi podatki o poškodovanih aplikacijah kamere.
9. Če ste pozvani, preberite in preglejte opozorilo, nato tapnite v redu za potrditev dejanja.

Če ste podatke izbrisali iz aplikacije Messenger, boste morda morali znova vnesti poverilnice za prijavo, če se želite znova prijaviti v Messenger.

Tretja rešitev: posodobite aplikacijo Messenger (če je na voljo).

Posodobitve aplikacij lahko pomagajo tudi pri odstranjevanju napak iz aplikacije. Poleg dodajanja novih funkcij posodobitve aplikacij ponujajo tudi popravke za odpravo napak, ki bi lahko povzročale težave v aplikaciji. Če želite ročno preveriti, ali na vašem telefonu Huawei Mate 10 Pro čakajo na posodobitve aplikacij, sledite tem korakom:

1. Odprite Trgovina Google Play app.
2. Dotaknite se Ikona menija (tri navpične črte), nato tapnite Moje aplikacije in igre.
3. Pomaknite se do Posodobitve za ogled razpoložljivih posodobitev aplikacij.
4. Dotaknite se Nadgradnja poleg gumba Messenger aplikacijo, da namestite čakajočo posodobitev za aplikacijo.
5. Če želite posodobiti vse aplikacije hkrati, tapnite Posodobi vse namesto tega. To možnost lahko izberete, če je na voljo več čakajočih posodobitev aplikacij.

Po posodobitvi aplikacij znova zaženite telefon in se prepričajte, da so vse nove spremembe aplikacij pravilno izvedene. Nato preizkusite, ali Messenger že deluje dobro.

Četrta rešitev: znova namestite aplikacijo Messenger v telefon.

Med zadnjimi možnimi rešitvami je brisanje in ponovna namestitev aplikacije. To je pogosto potrebno, ko je aplikacija popolnoma pokvarjena in ne more več delovati. Potem morate storiti naslednje:

1. Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila potem Informacije o aplikaciji.
3. Izberite Messenger app.
4. Dotaknite se Odstrani nato izberite v redu potrditi.

Če se je težava začela po posodobitvi aplikacije Messenger, lahko poskusite Odstranite posodobitve najprej in nato tapnite v redu. S tem boste obnovili prejšnjo različico aplikacije, preden je postala neprimerna.

Peta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika.

Brisanje particije predpomnilnika v telefonu je lahko tudi ključ za rešitev težave, če je za to kriv poškodovan predpomnilnik iz sistemskih map telefona. Tako kot posamezne aplikacije tudi telefonski sistem shrani predpomnilnik ali začasne datoteke v svojo particijo predpomnilnika za isti namen ali hitrejše ponovno nalaganje istih informacij. In te datoteke se lahko v določenem trenutku tudi poškodujejo. V tem primeru se lahko pojavijo neželeni simptomi, vključno z napačnimi aplikacijami. Če se želite prepričati, da Messenger zaradi tega ne deluje pravilno, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika vašega Huawei Mate 10 Pro s temi koraki:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig in Gumb za povečanje glasnosti nekaj sekund hkrati.
3. Ko vidite logotip Huawei, spustite oba gumba. Nato boste preusmerjeni na EMUI oz Obnovitev Androida meni s tremi možnostmi.
4. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da se pomaknete do in označite Obrišite particijo predpomnilnika od danih možnosti.
5. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
6. Počakajte, da naprava konča z brisanjem particije predpomnilnika in ko konča, Sedaj ponovno zaženi sistem možnost bo označena.
7. Pritisnite tipko Gumb za prižig za potrditev in ponovni zagon telefona.

Brisanje particije predpomnilnika ne vpliva na shranjene podatke v notranjem pomnilniku, dokler je pravilno izvedeno. Kljub temu je še vedno varno, da vnaprej varnostno kopirate vse pomembne datoteke.

Druge možnosti

Razmislite o razširitvi težave na skupino za podporo Facebook-Messenger ali obiščite stran centra za pomoč za Facebook, kjer najdete druge možnosti in naprednejše rešitve, ki jih lahko preizkusite. V nasprotnem primeru lahko preklopite na drugo aplikacijo za takojšnje sporočanje, ki je na voljo, dokler Facebook ne izda zahtevanega popravka za Messenger.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki vam bodo morda tudi v pomoč:

• Kako popraviti Huawei Mate 10 Pro, ki se pregreva [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Huawei Mate 10 Pro, ki nenehno izgublja signal, brez servisne napake [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti kamero Huawei Mate 10 Pro, ki ne deluje, opozorilna kamera ni uspela [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon Huawei Mate 10 Pro, ki ne more klicati ali sprejemati telefonskih klicev [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti internetno povezavo Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi, ki nenehno pada ali je nestabilna (enostavni koraki)
• Kaj storiti, če pametni telefon Huawei Mate 10 Pro ne zazna vaše kartice SD (enostavni koraki)