Ko se v telefonu prikaže poziv za napako brez kartice SIM, vam sporoča, da kartice SIM ne prepozna. Če se to zgodi, to vpliva na omrežne storitve, kot sta klicanje in pošiljanje sporočil. Če želite, da se ključne omrežne storitve nadaljujejo, morate nekaj odpraviti. Obstajata dva možna razloga, zakaj telefon ni zaznal vstavljene kartice SIM. Možno je, da se sistem naprave pokvari ali da je prisotna poškodba / okvara strojne opreme.

Če želite izključiti sistemske težave iz osnovnih vzrokov, morate odpraviti težave z napravo. Spodaj je naštetih nekaj predlaganih postopkov in možnih rešitev za napako brez kartice SIM na novem pametnem telefonu HTC U12 / U12 +. Če ste lastnik te naprave in imate težave z isto napako kartice SIM, se lahko obrnete na to navodilo. Preberite več o podrobnostih.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Prva rešitev: Mehka ponastavitev ali ponovni zagon pametnega telefona HTC U12 / U12 +.

Začnite s ponovnim zagonom telefona. Ponovni zagon naprave ali mehka ponastavitev učinkovito odpravi manjše sistemske napake, ki so posledica naključnih napak programske opreme in napak. Prav tako počisti pomnilnik naprave iz začasnih datotek in podatkov, vključno s poškodovanimi datotekami predpomnilnika, zaradi katerih je telefonski sistem morda zmotil. Evo, kako se to naredi:

• Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig in Gumb za zmanjšanje glasnosti 15 sekund hkrati in nato sprostite oba gumba, ko se telefon vklopi.

V tem procesu ne bodo izbrisani nobeni podatki, zato ne boste izgubili nobene datoteke, ki ste jo shranili v pomnilnik telefona.

Druga rešitev: Zaženite pametni telefon HTC U12 / U12 + v varnem načinu.

Če zaženete napravo v varnem načinu, lahko hitro ugotovite, ali je težava pripisana neodvisni aplikaciji. Vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov so začasno onemogočene in se ne izvajajo v varnem načinu. Če se napaka ne pojavi v varnem načinu, pomeni, da je sprožilec neodvisna aplikacija. V tem primeru boste morali ugotoviti, katera aplikacija je krivec in jo nato popolnoma izbrisati. Za začetek sledite tem korakom za omogočanje varnega načina na pametnem telefonu HTC U12 / U12 +:

1. Ko je zaslon vklopljen, pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
2. Ko se prikažejo možnosti menija, tapnite in pridržite Ugasniti.
3. Nato tapnite v redu ob pozivu za ponovni zagon v varnem načinu.
4. Po ponovnem zagonu telefona bi moral prikazati a Varni način na dnu zaslona.

Poskusite preveriti, ali se napaka še vedno prikazuje. Če se napaka Brez kartice SIM ne prikaže, odstranite aplikacije, ki ste jih nedavno prenesli. Začnete lahko z najnovejšim prenosom, ki ste ga izvedli pred začetkom napake.

Po odstranitvi napačne aplikacije lahko zapustite varni način in se znova zaženete v običajnem načinu.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo HTC U12 / U12 + na najnovejšo različico Androida.

Namestitev najnovejše posodobitve je lahko ključ do odprave napake brez kartice SIM, če jo povzročajo sistemske napake in zlonamerna programska oprema. Nove posodobitve običajno vgradijo popravke za varnostne izboljšave. To je eden od razlogov, zakaj je zelo priporočljivo redno posodabljati programsko opremo naprave. Če želite preveriti novo posodobitev OTA na svojem HTC U12 / U12 +, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Splošno zavihek.
3. Dotaknite se Center za posodobitve, nato tapnite Posodobitev sistema.
4. Dotaknite se možnosti za Preveri posodobitve.

Če je na voljo posodobitev, preberite in preglejte zahteve. Če so izpolnjene vse zahteve, sledite navodilom na zaslonu za prenos in namestitev najnovejše posodobitve programske opreme na vašem HTC U12 / U12 +.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na pametnem telefonu HTC U12 / U12 +.

Brisanje particije predpomnilnika je lahko ključna rešitev, če se po namestitvi nove posodobitve programske opreme v telefon prikaže napaka Brez kartice SIM. Verjetno gre le za napačen predpomnilnik sistemske particije, ki vaši napravi preprečuje branje kartice SIM. Če želite izvedeti, obrišite particijo predpomnilnika na novem pametnem telefonu HTC s temi koraki:

• Prepričajte se, da je telefon izključen.
• Pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
• Telefon vklopite s pritiskom na Moč tipko, dokler telefon ne zavibrira, nato spustite Moč.
• Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko.
• Sprostite Znižaj glasnost tipko, ko se prikaže črni zaslon z rdečimi in modrimi črtami besedila.
• Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat pritisnite, dokler znova zaženite v zagonski nalagalnik je poudarjeno.
• Pritisnite tipko Moč tipko.
• Naprava bo prikazala bel zaslon z barvnim besedilom.
• Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat pritisnite, dokler ZAČNITE V NAČIN OBNOVE je poudarjeno.
• Pritisnite tipko Moč tipko. Zaslon bo utripal HTC, počakajte na naslednji zaslon.
• Pritisnite Znižaj glasnost tipka za poudarjanje obriši particijo predpomnilnika.
• Pritisnite tipko Moč tipko.
• Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje Da na zaslonu ‘Wipe cache?’.
• Pritisnite tipko Moč tipko.
• Ko končate, pritisnite Moč znova pritisnite, da izberete Sedaj ponovno zaženi sistem.

Nato znova zaženite telefon in nato poskusite preveriti, ali napake že ni. Če se še vedno prikaže, boste morda morali uporabiti ponastavitve programske opreme.

Peta rešitev: Ponastavite vse nastavitve na pametnem telefonu HTC U12 / U12 +.

Neveljavne nastavitve v telefonskem sistemu lahko povzročijo konflikt in sprožijo napako. To se običajno zgodi, ko je nameščena nova posodobitev in ta posodobitev samodejno preglasi trenutne nastavitve v telefonu. V tem primeru bi bila ključna rešitev razveljavitev sprememb. Če želite to narediti, lahko ponastavite vse nastavitve v telefonu in nato individualno in v skladu s tem konfigurirate potrebne možnosti in funkcije. Za začetek sledite tem korakom:

1. Pomaknite se do Nastavitve-> Sistem na začetnem zaslonu.
2. Dotaknite se Znova zaženite in ponastavite.
3. Izberite možnost Ponastavite nastavitve.
4. Na vprašanje tapnite Ponastavi nastavitve potrditi.
5. Po potrebi vnesite PIN ali geslo naprave
6. Nato tapnite v redu nadaljevati.

Morebitne neveljavne nastavitve ali možnosti bodo v postopku odstranjene, zato se prepričajte, da ste nastavili in se znova povezali z omrežjem Wi-Fi ali mobilnim omrežjem, da obnovite dostop do interneta in obnovite omrežne storitve v svoji napravi. Poskusite in preverite, ali se s tem odpravi tudi napaka Brez kartice SIM.

Druge možnosti

• Odstranite in znova namestite kartico SIM na pametnem telefonu HTC U12 / U12 +. Prepričajte se, da težave ne povzroča izstavljena ali ohlapna kartica SIM v telefonu. Napaka lahko pomeni tudi, da telefon kartice SIM dejansko ne zazna, ker ni pravilno nameščena. Če želite izvedeti, izklopite telefon in odstranite kartico SIM iz pladnja. Preverite, ali so na kartici vidni znaki poškodb, kot so praske ali udrtine. Če je ni, kartico SIM postavite nazaj v pladenj v enak položaj, preden ste jo vzeli. Zlati kontakti morajo biti obrnjeni navzdol. Kartico in pladenj pritrdite v režo, nato vklopite telefon. Preverite, ali napake brez kartice SIM ni več.
• Obrnite se na svojega ponudnika omrežnih storitev ali operaterja. Če vaš HTC U12 / U12 + kljub ponovni namestitvi kartice SIM še vedno prikaže napako No SIM, se za druge možnosti obrnite na svojega operaterja ali ponudnika omrežnih storitev. Če je potrebno, lahko priskrbijo ali ponovno aktivirajo vašo kartico SIM od njihovega konca. Če tudi to ne bo pomagalo, boste morda morali zahtevati novo zamenjavo kartice SIM, saj je kartica SIM najverjetneje poškodovana.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.