Ena izmed napak, s katero se srečujejo številni uporabniki Androida, je »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] ”napaka. Če se pri Galaxy S9 prikaže napaka RH-01 in ne morete uporabljati aplikacije Trgovina Play, spodaj preberite, kako jo popravite.

Zakaj ima vaš S9 “Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] "ali napaka RH-01

Obstaja več znanih razlogov za »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] ”napaka ali RH-01. V večini primerov se RH-01 prikaže, če aplikacija Google Play Store naleti na napako. Spodaj je nekaj znanih vzrokov za napako RH-01:

• Aplikacija Trgovina Google Play je zastarela.
• Različica Androida je stara.
• Android potrebuje posodobitev.
• Prišlo je do napačne konfiguracije Androida.
• Osnovna sistemska aplikacija ali storitev je onemogočena.
• Particija predpomnilnika je poškodovana.
• Pregrade, prepisane s sliko ROM po meri

Rešitve za odpravljanje težav »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] "

Odpravljanje te napake ni enostavno, zato boste morali storiti več stvari, da boste vedeli, katera rešitev bo delovala. Spodaj smo zbrali vse znane rešitve za to napako. Upoštevajte jih v predstavljenem vrstnem redu za logično odpravljanje težav.

1. rešitev: Prisilni ponovni zagon

Zagotoviti, da je sistem osvežen, bi moral biti prvi korak pri odpravljanju težav, ki ga želite narediti tukaj. Nekatere napake v aplikacijah so začasne in običajno izginejo po ponovnem zagonu sistema. Če tega še niste poskusili, lahko naredite naslednje:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Rešitev: Počisti particijo predpomnilnika

Običajno ni znano, da ima vaš S9 dobro particijo predpomnilnika, da učinkovito preprečuje ali odpravlja težave. Android uporablja ta predpomnilnik za hitro nalaganje aplikacij, če pa se poškoduje, lahko vpliva na delovanje naprave in povzroči druge neželene učinke. Če želite sistemski predpomnilnik dobiti v najboljši obliki, počistite particijo predpomnilnika s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

3. rešitev: Znova zaženite trgovino Google Play

Najpreprostejši korak za odpravljanje težav v tem primeru je, da zaprete aplikacijo Trgovina Google Play, znova zaženete telefon in znova zaženete aplikacijo. Tako kot Android OS, lahko tudi aplikacije postanejo počasne ali razvijejo napako, če nekaj časa tečejo. Če ga zaprete, ga lahko za kratek čas privedete v normalno delujoče stanje.

Če želite zapreti aplikacijo, preprosto tapnite gumb Nedavne aplikacije, tisti na levi strani gumba Bixby (prej imenovan Domov). Ko se aplikacije prikažejo, izberite aplikacijo Trgovina Google Play in tapnite X, da jo zaprete.

Lahko pa jo prisilno zaprete s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in se je dotaknite.
4. Dotaknite se gumba FORCE STOP.
5. Za potrditev tapnite FORCE STOP.

4. rešitev: Odstranite posodobitve Trgovine Play

Drug način za odpravo te napake RH-01 je odstranitev vseh posodobitev za aplikacijo Trgovina Play. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in se je dotaknite.
4. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več možnosti (tri pike).
5. Tapnite Odstrani posodobitve.
6. Za potrditev tapnite V redu.

5. rešitev: Ponastavite nastavitve aplikacije

Za pravilno delovanje aplikacije potrebujejo osnovne ali privzete programe in storitve. Če je bila pomembna aplikacija ali storitev iz nekega razloga onemogočena, aplikacija, ki jo mora uporabljati, morda ne bo delovala pravilno. Vaša aplikacija Trgovina Google Play je odvisna tudi od privzetih aplikacij, zato lahko za zagotovitev, da so te aplikacije omogočene, naredite en poseben korak, imenovan Ponastavi nastavitve aplikacije. To ponastavite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

6. rešitev: Počistite predpomnilnik trgovine Google Play

Ker imate očitno težave z določeno aplikacijo, je najbolje, da se z njo spoprimete neposredno. Ena od stvari, ki jih lahko storite, je, da počistite predpomnilnik. Tako kot Android OS tudi vsaka aplikacija potrebuje predpomnilnik, da deluje čim bolj poenostavljeno. Vendar obstaja nekaj stvari, ki lahko poškodujejo predpomnilnik aplikacij. Ko je predpomnilnik poškodovan, lahko povzroči napake ali težave z zmogljivostjo. V drugih primerih lahko aplikacija postane neuporabna. Če želite, da ima vaša aplikacija Trgovina Google Play dober predpomnilnik, ga lahko počistite. Ne skrbite, da boste kaj izgubili, saj boste izbrisali samo začasne datoteke, ki jih je zbral sistem. Ta predpomnilnik bo sčasoma preprosto obnovil predpomnilnik. Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

7. rešitev: Ponastavite podatke aplikacije Trgovina Google Play

Drug korak za odpravljanje težav, ki ga lahko v tem primeru storite, je brisanje podatkov aplikacije. S tem korakom dejansko počistite nastavitve aplikacije na njihove privzete vrednosti. To bo vrnilo aplikacijo na privzeto nastavitev, saj počistite uporabniške podatke, nastavitve in predpomnilnik. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

8. rešitev: ponastavite podatke storitve Google Services Framework

Nekateri uporabniki so v preteklosti lahko odpravili napake v Trgovini Play, tako da so se ukvarjali z drugo Googlovo aplikacijo, imenovano Google Services Framework. Kar želite tukaj storiti, je, da vrnete to aplikacijo na privzete vrednosti tako, da počistite njene podatke.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite Google Services Framework in se ga dotaknite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

9. rešitev: Izbrišite Google Račun iz naprave

Mnogi uporabniki so ugotovili, da je odstranjevanje Google Računa iz naprave koristno pri odpravljanju napak v Trgovini Play. Poskusite to rešitev, če noben od zgornjih korakov ne deluje.

Če želite izbrisati Google Račun:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google Računa, ki ga želite odstraniti (to mora biti račun, ki ga uporabljate v aplikaciji Trgovina Play).
5. Dotaknite se gumba Odstrani račun.
6. Za potrditev tapnite ODSTRANI RAČUN.

10. rešitev: tovarniške ponastavitve

Če ena od zgornjih rešitev sploh ne deluje, mora biti vzrok težave programska napaka. Napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, da vrnete vsak bit programske opreme na privzete vrednosti.

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.