#Samsung #Galaxy # A6 je eden najnovejših članov serije naprav A, izdanih letos. Gre za eleganten model iz kovinskega okvirja in 5,6-palčni zaslon Super AMOLED, ki je dovolj velik, da si lahko enostavno ogledate različne večpredstavnostne vsebine. Pod pokrovom je procesor Exynos 7870, ki v kombinaciji s 4 GB RAM-a napravi omogoča enostavno večopravilnost med več aplikacijami. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali zaslon na dotik Galaxy A6, ki ne deluje po izdaji posodobitve programske opreme.

Če ste lastnik Galaxy A6 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti zaslon na dotik Samsung Galaxy A6, ki po posodobitvi programske opreme ne deluje

Težava: Po dovoljenju, da se telefon A6 posodobi na Oreo 8.1, zaslon na dotik ne deluje več. Samsung mi želi zaračunati, da ga popravim, češ da je kakšen paket nepravilno nameščen. Na forumih najdem veliko ljudi z isto težavo, vendar so vsi videoposnetki in vodiči za pomoč zapleteni ali slabo razloženi. Nisem tehnični tehničar, zato potrebujem pomoč, prosim. Kje dobim prejšnjo različico programske opreme, da se lahko vrnem na čas, ko je telefon deloval? In kako naj se vrnem nazaj? Pozabite na garancijo, ki jo lahko Samsung obdrži, samo telefon potrebujem za delo.

Rešitev: Ker se je ta težava pojavila takoj po posodobitvi programske opreme, je možno, da je to posledica napake v programski opremi. V vaši napravi so morda še vedno stari podatki programske opreme. Ti podatki, ki bi jih morali odstraniti med postopkom posodabljanja, zdaj povzročajo konflikt z novo različico programske opreme, ki je povzročila to težavo. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, ki jih morate storiti za to težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti, je mehka ponastavitev. To se običajno izvaja na telefonu, ki se ne odziva, saj bo osvežil svojo programsko opremo.

• Držite gumb za vklop 3-5 sekund.
• Tapnite Izklop.
• Ko se naprava popolnoma izklopi, počakajte približno eno minuto. Tako boste zagotovili, da se predpomnilnik in začasne datoteke izbrišejo iz naprave.
• Pritisnite in držite gumb za vklop, da ga znova vklopite.
• Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Naslednja stvar, če težava še vedno obstaja, je preveriti, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli .. To lahko storite tako, da zaženete telefon v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
• Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če zaslon na dotik deluje v tem načinu, lahko težavo povzroči ena od aplikacij, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Vaša naprava bo shranila predpomnjene podatke aplikacij na namensko particijo v svojem notranjem pomnilniku. Ti podatki omogočajo hitrejše odpiranje aplikacij, kar omogoča boljšo mobilno izkušnjo. Vendar obstajajo primeri, ko se ti predpomnjeni podatki lahko poškodujejo in povzročijo težave z napravo. Če želite preveriti, ali to povzroča težavo, obrišite particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga boste morali storiti, če zgornji koraki ne odpravijo težave, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred tem korakom varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Prepričajte se, da je telefon izključen.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če zgornji koraki ne odpravijo težave, lahko poskusite v telefon vstaviti starejšo različico vdelane programske opreme. Datoteko vdelane programske opreme lahko dobite na spletnem mestu Sammobile, kjer najdete tudi navodila za bliskavico telefona.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.