#Samsung #Galaxy # A9 je najnovejši član serije naprav A, ki je bila izdana novembra lani. Ta naprava je znana tudi kot "prvi pametni telefon s štirimi kamerami na svetu", saj ima štiri zadnje kamere, ki omogočajo fotografiranje odlične kakovosti. Ta telefon uporablja 6,3-palčni zaslon Super AMOLED in procesor Snapdragon 660 z 8 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili zaslona Galaxy A9, ki je črn, vendar je prejel obvestilo.

Če ste lastnik Samsung Galaxy A9 2018 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti zaslon Samsung Galaxy A9 je črn, vendar prejemam obvestila

Težava:  Imam galaksijo A9 in zaslon se je pravkar ugasnil. Brez poškodb ali tekočine. Bil sem na telefonu in zaslon je postal popolnoma črn. Še vedno lahko prejemam sporočila in klice, preprosto ne vidim zaslona. Ali je to mogoče popraviti ali pridobiti podatke na njem, preden jih pošljete po zavarovalnem zahtevku. Na mojem telefonu so informacije, ki jih resnično potrebujem. Nikoli si nisem mislil, da se bo to zgodilo telefonu, ki na sebi ni imel nobene škode. Prosim, pomagajte. Imam omejen čas za vklop tega telefona s črnim zaslonom.

Rešitev: Preden izvedete kakršne koli korake za odpravljanje težav na tem telefonu, je najbolje, da se prepričate, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Izvedite mehko ponastavitev

Eden prvih korakov za odpravljanje težav, ki ga morate storiti, ko se telefon ne odziva, je mehka ponastavitev. To bo osvežilo programsko opremo telefona in običajno odpravilo kakršno koli težavo, ki jo povzroči manjša napaka programske opreme. Za mehko ponastavitev pridržite gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund. Spustite gumbe, ko začutite, da naprava vibrira in na zaslonu zagledate logotip Samsung Galaxy A9. Nato se bo telefon znova zagnal in upajmo, da bo znova začel pravilno delovati.

Telefon zaženite v varnem načinu

Včasih lahko težavo povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Najboljši način, da preverite, ali je temu tako, je, da zaženete telefon v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon
• Pritisnite in držite “Power”
• Pri logotipu »Samsung« spustite »Power« in takoj pritisnite in pridržite »Volume down«
• Po končanem ponovnem zagonu telefona spustite tipke. V spodnjem delu začetnega zaslona mora biti viden vodni žig »Varni način«

Če zaslon deluje v tem načinu, morate ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo, in jo odstraniti.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Telefon običajno shrani predpomnjene podatke aplikacij v posebno particijo na notranjem pomnilniku. Ti predpomnjeni podatki omogočajo telefonu, da hitro odpre aplikacije, vendar obstajajo primeri, ko se shranjeni podatki lahko poškodujejo, kar lahko povzroči težave v napravi. Če želite odpraviti ta dejavnik, boste morali obrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Po potrebi izklopite telefon
• Istočasno pritisnite in držite »Power«, »Volume down« in »Home« / »Bixby«
• Na zaslonu Android spustite gumbe in počakajte na dostop do Android Recovery
• Pritisnite "Zmanjšanje glasnosti", da se pomaknete po meniju in označite "Obriši particijo predpomnilnika"
• Pritisnite “Power”, da izberete vrhunec
• Na koncu označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite »Power«

Če zaslon še vedno ostane črn, je čas, da poskusite varnostno kopirati podatke v telefonu, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Ker je zaslon črn, boste morali preveriti, ali lahko s pametnim stikalom varnostno kopirate podatke v telefonu.

• S spletnega mesta Samsung prenesite najnovejšo različico Smart Switch (izberite različico Smart Switch, združljivo z vašim računalniškim operacijskim sistemom in napravo).
• Dvokliknite namestitveni program, da začnete postopek namestitve.
• Sprejmite licenčno pogodbo tako, da potrdite potrditvena polja Sprejmem ... in nato kliknite Naprej.
• Ko je namestitev končana, kliknite Finish.
• Napravo Samsung povežite z računalnikom s kablom, ki je priložen napravi.
• Na zaslonu pametnega stikala kliknite VEČ.
• Kliknite Preference in nato izberite jeziček Backup items.
• Izberite vrste vsebine, za katere želite varnostno kopirati, in kliknite V redu.
• Na glavnem zaslonu Smart Switch kliknite Backup.
• Ko je varnostno kopiranje končano, kliknite Potrdi.

Ko naredite varnostno kopijo podatkov v telefonu, lahko izvedete še en korak za odpravljanje težav, in sicer ponastavitev na tovarniške nastavitve iz obnovitvenega načina.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če zgornji koraki ne odpravijo težave, je težavo najverjetneje posledica okvarjenega zaslona. Ker gre za novo kupljeni telefon, priporočam, da ga prinesete nazaj v trgovino, kjer ste ga kupili, in ga zamenjate.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.