Vsebina

• Težava: Kako popraviti Samsung Galaxy J5 (2018) je prazno in se ne odziva

Ena najpogostejših težav katerega koli pametnega telefona je prazen zaslon ali težava z zaslonom, ki se ne odziva. V tej objavi vas bomo vodili skozi korake za odpravljanje težav, ki jih lahko storite. Če iščete rešitve za to težavo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Težava: Kako popraviti Samsung Galaxy J5 (2018) je prazno in se ne odziva

Zdravo. Zaslon mojih hčera Samsung J5 2018 je popolnoma prazen. Sledil sem navodilom, ki ste jih dali sami, vendar ostaja nespremenjeno. Vibrira in oddaja hrup, ampak to je to. Ali lahko poskusim še kaj?

Rešitev: Če želite odpraviti to težavo, morate izvesti številne korake za odpravljanje težav, da boste vedeli, kje je težava. Ker telefon vibrira, to pomeni, da ne gre za težavo brez napajanja. To težavo boste morda lahko odpravili sami. Tukaj morate storiti naslednje:

Prisilni ponovni zagon. Če še niste poskusili znova zagnati telefona, poskrbite, da boste simulirali učinke "vlečenja baterije". Veliko je bilo primerov, ko je Android pri zagonu preprosto naletel na napako. Včasih se celotno zaporedje zagona prekine, vendar lahko po ponovnem zagonu sistema izgine. Poskusite narediti naslednje, da ugotovite, ali lahko težavo odpravite:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Napolnite napravo. Možno je, da bo baterijo v tem trenutku morda treba dopolniti. Poskrbite, da se bo polnil vsaj 30–60 minut, preden ga poskusite znova vklopiti. Uporabite tudi kabel USB in adapter, ki ste ga dobili s telefonom, in ne katero koli drugo dodatno opremo.

Umerite Android in baterijo (neobvezno). Če se telefon dobro napolni, vendar se težava po kratkem času ponovi, razmislite o kalibraciji baterije. Takole:

1. Popolnoma izpraznite baterijo. To pomeni, da napravo uporabljate, dokler se sama ne izklopi in se raven napolnjenosti baterije odčita 0%.
2. Napolnite telefon, dokler ne doseže 100%. Uporabite originalno polnilno opremo za svojo napravo in jo pustite, da se popolnoma napolni. Naprave ne izključite še vsaj dve uri in je tudi ne uporabljajte med polnjenjem.
3. Po pretečenem času izklopite napravo.
4. Znova zaženite napravo.
5. Uporabljajte telefon, dokler mu spet popolnoma ne zmanjka energije.
6. Ponovite korake 1-5.

Ta korak za odpravljanje težav lahko preskočite, če se vaš J5 (2018) ne napolni ali se zdi, da se ne vklopi znova.

Poskusite znova zagnati v varnem načinu. Varni način v Androidu je drugačno programsko okolje, ki omogoča samo izvajanje programov drugih proizvajalcev. To je eno od Samsungovih diagnostičnih orodij pri ugotavljanju, ali je težava posledica slabe aplikacije tretje osebe. V vašem primeru je lahko tudi način, da preverite, ali je običajni način Android napačen, zaradi česar se ne zažene. Za zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo. Če ga ne morete normalno izklopiti, naj se baterija najprej izprazni. Ko je telefon izklopljen, ga polnite vsaj eno uro. Ne poskušajte ga vklopiti, ko polnjenje ni končano.
2. Nato pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop. To bi moral biti dober znak. Nadaljujte s spodnjimi koraki.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se telefon zažene v varnem načinu, to pomeni, da je prišlo do težave s programsko opremo ali z aplikacijo tretje osebe. Če želite vedeti, ali gre za težavo s programsko opremo, nadaljujte s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve ali ponastavitvijo na tovarniške nastavitve v načinu za obnovitev.

Če želite ugotoviti, ali gre za težavo z aplikacijo:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Zagon v obnovitveni način. Tako kot varni način je tudi obnovitveni način drugo nadomestno programsko okolje, ki je bilo prvotno namenjeno samo inženirski ekipi Samsung. Ko je postal na voljo širši javnosti, se je rutinsko uporabljal za reševanje številnih težav s programsko opremo. V načinu za obnovitev Androidu ni treba zagnati, zato je koristno orodje, če želite ugotoviti, ali obstaja težava na ravni OS, ki preprečuje zagon sistema. Zagon telefona v obnovitveni način:

1. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

Če lahko telefon uspešno zaženete v Recovery in zaslon deluje, kot bi moral, je najverjetnejši vzrok težave povezan s programsko opremo. Od tam nadaljujte do teh:

1. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
2. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
3. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
4. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
5. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
6. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Poiščite strokovno pomoč. Toliko lahko naredite kot končni uporabnik. Če nič ne pomaga in noben od zgornjih predlogov ne deluje, se obrnite na Samsung in jim dovolite, da preverijo strojno opremo.